Отказ в претензии без объяснения причин

30.01.2015 13:52
3313
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз 26 октября 2014 г. Обратился в Промсвязьбанк в г. Воронеж. по ул. Плехановская 11 с претензией об опротестовании транзакции (Чарджбэк) банком эмитентом, так как оплаченные мною услуги не были получены. Были представлены все документы (квитанции об оплате, договор публичной оферты и.т.д.). Сказали, что претензия будет рассмотрена в течение месяца. До сих пор я не вижу официального ответа от банка. Обратившись в банк 13 января 2015 г. в устной форме сотрудник банка сказал, что ответ отрицательный, не объяснив причину . Прошу разъяснить по какой причине был отказ? Проходило ли разбирательство? Запрашивались ли документы у получателя Деньги Онлайн? если нет, почему не была передана претензия в МПС MasterCard? По какой причине было отказано в услуге Чарджбэк (chargeback)? Просьба выдать официальный ответ, как указывалось в заявлении по адресу прописки с печатью для обращения в другие инстанции. И конечно же сообщить когда я его получу, так как все законные сроки вышли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-16T16:00:00+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
ПСБ
ПСБ
2015-01-30T14:21:00+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации, по результатам дополнительно проинформируем вас. С уважением, ПАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,12
средняя оценка
21%
решено проблем
5 536
отзыва
5 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025

Благодарю сотрудников за оперативную помощь

Оценка 5

 23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025

Ответили про реквизиты, необходимые для декларации по налоговому вычету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне были необходимы данные банка, нужные для декларации по налоговычету, так как уплатила уже налог со склада, который у меня был в ПСБ-банке и 13 % хотела вернуть... Читать полностью

02.01.2025

Специалист технической поддержки помогла разобраться с уведомлениями

Оценка 5

В истории приложения увидел управление пуш-уведомлениями 13 и 14 декабря 2024 года. Берётся за это плата или нет спросил у Алёны 28.12.2024 в 06:44. Она написала о привязке... Читать полностью

01.01.2025

Оперативно, быстро, качественно

Оценка 5

Обратилась за оформлением доверенностей на распоряжение счетом и на открытие счета. Далее нужно было совершить несколько действий по доверенности.  Обслуживала нас менеджер по... Читать полностью

21.12.2024

Помощь в чате по поиску истории покупок в мобильном приложении

Оценка 5

Являюсь обладателем пластиковой карты банка уже около года. Возникла необходимость просмотреть некоторые операции проведённые по карте в течение этого года. Где найти эту... Читать полностью

18.12.2024