Кредит Европа Банк

Не полная справка для рефинансирования кредита

10.02.2015 18:41
3927
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в банк за справкой для рефинансирования автокредита. Специально выбрали день, чтобы приехать в офис (в выходные не работает, к сожалению, а ехать с другого города - 50 км). Взяли справку, оказалось, что не все данные предоставили по счету - не указали срок кредитования, ежемесячный платеж, дату платежей, сумму платежей, валюту кредита, процентную ставку по кредиту). Что за толкушки сидят в Тульском филиале? Сказали, что банковские работники знают, какие данные указывать в справке, а оказалось, что не все об этом знают. Теперь придется ехать второй раз, а это еще потраченное время и впустую выброшенные средства на оплату проезда.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-03-16T18:47:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваша информация важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. По результатам рассмотрения обращения было установлено, что 06.02.2015 года Вы обратились в Банк для получения справки о текущей задолженности. Сотрудником Банка была предоставлена справка, которая распечатывается из программного обеспечения Банка в автоматизированном режиме и может быть предоставлена Клиентам непосредственно в их присутствии. При получении справки от Вас не поступило возражений относительно ее содержания. Кроме того, Банк не располагает информацией о том, какого именно содержания справки необходимо в иных кредитных организациях. Справки нестандартного содержания предоставляются Банком на основании письменного заявления Клиента с указанием требований к содержанию такой справки. Сотрудником ответственного подразделения Банка 11.02.2015 года неоднократно осуществлялись попытки связаться с Вами по контактному номеру телефона, указанного в системе Банка с целью уточнения требований к содержанию справки, однако связаться с Вами не удалось. 18.02.2015 года в Банк поступило от Вас письменное заявление, на основании которого справка была подготовлена и направлена на электронный адрес, а так же на адрес отправки корреспонденции. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 315 банка
4,62
средняя оценка
36%
решено проблем
2 720
отзыва
2 712
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 20.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Качественно обслужили

Оценка 5

Сегодня в 16:20 обратился в отделение для реструктуризации. Специалист Аракся мне сделала все очень быстро. За 20 минут Объяснила смысл данной процедуры и провела ее.Я делал здесь... Читать полностью

27.11.2024

Провели реструктуризацию

Оценка 5

Добрый день. Сегодня обращалась в Челябинский филиал для решения вопроса по задолженности, пошли пени и штрафы. Попала к специалисту Елене, она сказала, что можно согласовать... Читать полностью

22.11.2024

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотрудникам банка отделения Пражское. Давно являюсь клиентом данного банка, пользовалась кредитной картой, на данный момент есть... Читать полностью

16.11.2024

Банк помог в трудной ситуации

Оценка 5

 . Добрый день, сегодня обратилась в офис банка "Кредит Европа банк", в. Г. Челябинск, ул. Карла Маркса 73. Большая благодарность сотрудникам банка, что помогли решить вопрос с... Читать полностью

15.11.2024

Реструктуризацию

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Европе банке. Я оформила автокредит, не смогла платить, обратилась в банк, чтобы решить вопрос. Специалист предложила рассмотреть вариант... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. У меня в данном банке есть кредит, мне позвонили сотрудники банка и предложили сделать реструктуризацию моего кредита, я согласился. Мне сказали что я могу выбрать... Читать полностью

06.11.2024

Закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. 01.11 я обратился в банк на улице Максима Горького д. 164 , взяв талон меня вызвал специалист Татьяна. Мой вопрос был связан с закрытие кредита. Сотрудник помог... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка