Не возврат денег

24.11.2014 я, Г-к Екатерина Владимировна, снимала средства в размере 3000 (три тысячи) рублей в банкомате по адресу ул. Корфская 9, банкомат денег мне не выдал, но с баланса карты списал. 25.11.2014 я повторила операцию в том же банкомате, но уже на сумму 10 000 (десять тысяч) рублей и 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей (двумя операциями), ситуация повторилась. Я обратилась в Банк, объяснила проблему, мне сказали, что деньги вернут, я написала заявление. Спустя время деньги так и не вернули. 28.01.2015 снимала деньги в банкомате по адресу ул. Пограничная 19 в сумме 9000 (девять тысяч) рублей, банкомат денег не выдал, но с баланса карты списал. Я повторно обратилась в Банк (отделение на 10 км, Проспект победы 33), выяснилось, что первое мое заявление потеряли! Обещали оперативно решить вопрос, но до сих пор деньги мне не вернули. Халатность сотрудников просто зашкаливает. В случае если денежные средства в сумме 37 000 (тридцать семь тысяч) рублей не поступят на счет моей карты до 16.02.2015 (включительно) я буду подавать на Банк в суд и предъявлять требование к Банку о взыскании компенсации морального вреда согласно ст. 12 Закона N 2300-1, подп. 13 п. 1 НК РФ и 171 ФЗ.