Отказ в принятии платежа

Сегодня, 02.03.2014 при обращении к кассиру-операционисту в проведении бюджетного платежа, мне было отказано обосновывая это тем, что "система" в настоящее время не проводит данные операции! Я неоднократно оплачивал эти услуги именно в этом отделении "ПробизнесБанка" и было очень неприятно услышать от сотрудницы такой отказ, учитывая то, что в моем городе совершить этот платеж мне больше абсолютно негде! Убедительная просьба контролирующим органам, проверить данный факт и в случае несоответствия корректности предоставленной мне информации предупредить меня, так как эту операцию я, в своем городе, произвести больше нигде не смогу. Заранее благодарен!