Пришел получить выписку

11.03.2015 08:42
4316
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.03.2015 приехал в отделение банка на Звенигородской 22 в СПб для того, что бы получить выписку. Обслуживаюсь как юр.лицо. Подошел к операционисту, та попросила подождать, в зале освободилась еще одна операционист, подошел к ней, на что операционист, которая изначально просила подождать, заявила что она "УЖЕ МЕНЯ ВЗЯЛА" и мне пришлось ждать еще минут пятнадцать (хотя еще одна операционист была все это время свободна), когда освободилась, позвала, спросила заказывал ли я выписку, ответил что нет, в ответ сказали, что придется подождать минут двадцать, я согласился. В итоге написал заявление "прошу предоставить выписку по р.с. И т.д. И т.п." поставил печать, подпись, после этого операционист сказала, что выписка будет только завтра, что очень сильно удивило. Сначала сказала, что нужно подождать минут 20, а тут уже ЗАВТРА. Абсолютно непонятная ситуация.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2015-03-17T13:23:42+03:00
Уважаемый GanovSP! Спасибо за Ваш отзыв. Позвольте предоставить пояснения по результатам проведенной проверки. Между организацией, руководителем которой Вы являетесь, и Банком заключено Соглашение на обслуживание банковских счетов с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк iBank2». Согласно условиям данного Соглашения у Вашей организации есть возможность самостоятельного формирования выписок по счетам без посещения отделений Банка. Все электронные документы, формируемые в системе дистанционного банковского обслуживания, подписываются электронной подписью, обладающей характеристиками усиленной неквалифицированной электронной подписи, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В случае, если Вам необходимо получить выписку по счету на бумажном носителе, Вы можете обратиться в любое отделение Банка, но она будет готова не ранее следующего рабочего дня. 10.03.2015 Вы обратились в филиал Банка в г. Санкт-Петербурге с просьбой предоставить заверенный дубликат выписки по счету организации за определенный период на бумажном носителе для предоставления ее по месту требования. Сотрудником Банка была произведена обязательная процедура Вашей идентификации, которая занимает определенное время. В процессе этой процедуры Вы обратились с аналогичным вопросом также к другому сотруднику. В связи с этим сотрудником, который уже инициировал необходимые мероприятия по Вашей идентификации, были предоставлены разъяснения, что Ваше обслуживание уже производится. Также для получения дубликата выписки Вам было предложено написать соответствующее заявление. При этом сотрудник Банка заранее обратил Ваше внимание, что в связи с необходимостью подготовки и оформления выписка будет готова не ранее следующего рабочего дня. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам определенные неудобства! Надеемся, наши пояснения помогут Вам разобраться в произошедшем и дальнейшее сотрудничество с Банком будет доставлять только положительные эмоции! С уважением, ТрансКапиталБанк.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Не хочу менять банк!

Оценка 5

Обслуживаюсь в этом банке в качестве юр.лица, практически, с момента открытия филиала в г. Рязани (т.е., уже лет 15...). За это время сменилось несколько операционистов, сменилось... Читать полностью

20.02.2018

Клиентоориентированность

Оценка 5

Абсолютно искренне хотелось поблагодарить операционистов отдела по работе с юридическими лицами за внимательное отношение. В течение 3 лет счета ООО находятся в Транскапиталбанке... Читать полностью

29.11.2017

ТКБ на Звенигородской

Оценка 5

Добрый день Всем! Давайте немного о положительном! ;) Ездила в ТКБ во вторник, решить некоторые вопросы по счету. Была приятно удивлена приветливостью и помощью сотрудниц филиала в... Читать полностью

21.04.2016

Интернет-банк

Оценка 5

Открывал счета организации в этом банке чуть менее года назад и хочу похвалить программу интернет-ьанк и службу технической поддержки. Вследствие того, что мое общение с... Читать полностью

30.09.2010

Дополнительный офис "Алтуфьевский"

Оценка 5 Проверяется

У нашей фирмы ООО "РЕГИОН Т" открыт расчетный счет в ДО "Алтуфьевский" с 2007 года. Мы очень довольны обслуживанием в этом банке, все платежи уходят вовремя и... Читать полностью

19.08.2009

Отзыв с благодарностью о работниках банка

Оценка 5 Проверяется

[i]Перенесен из служебного рейтинга:[/i] Наша компания работает с «ТрансКапиталБанком» филиал «Алтуфьевский» уже более двух лет, мы более чем довольны обслуживанием банка... Читать полностью

07.08.2009