Сервис ДБО "Энерго-контакт" не работает
Оценка
Отзыв проверен
Являясь клиентом многих банков, могу с уверенностью констатировать ДБО в Росэнергобанке худшее из всех, из-за огромного количества ошибок им практически нельзя пользоваться.
Перечислю те, с которыми столкнулся я.
1. После входа в систему твои счета и вклады не отображаются. Первый раз меня чуть инфаркт не хватил, неделю назад открыл вклад на крупную сумму, а его нет. Ну это самая маленькая проблема, приспособился, с 3-ей - 4 -ой попытки входа, они, все-таки, начинают отображаться.
2. Выписка по операциям по вкладу не формируется. Выдает окошко с описанием страшной ошибки.
3. Обратная связь, по которой якобы можно отправить сообщение с описанием ошибки, тоже не работает. Выдает еще более страшную ошибку.
4. Служба технической поддержки, в отличие от остальных банков работает только в рабочее время. То есть в выходные и по вечерам, когда только и может человек (реально занят на работе) заняться своими личными финансовыми проблемами, помощи ждать неоткуда.
5. Все-таки, позвонил в рабочее время в банк и описал свои трудности. Результатом стало:
6. В ДБО "Энерго-контакт" войти стало вообще невозможно "Error 13". Занавес.
Вывод: на программистах в этом банке очень сильно сэкономили. ДБО не работает.
Администратор народного рейтинга
2015-04-29T10:43:04+03:00
Автору: "3. Обратная связь, по которой якобы можно отправить сообщение с описанием ошибки, тоже не работает. Выдает еще более страшную ошибку." - поясните, пожалуйста, что за ошибка. Укажите дату и время последнего звонка в банк. Ждем ответ банка.
KuJeka
2015-04-29T21:59:20+03:00
Скриншот ошибки при формировании выписки сохранился, если скажете как и куда отправить - сделаю. Скриншот ошибки, возникающей при попытке отправить сообщение об ошибке не сохранял, потому как стало понятно, что его отправить уже некуда. Но в целом он ничем не отличается от первого, такая же отладочная абракадабра, нужная только непосредственному программисту, только в три раза больше. Но все это уже не актуально, банк достаточно оперативно исправился, за что ему жирный плюс. В ДБО войти можно, выписка формируется. Дело осталось за малым, чтобы эта выписка формировалась правильно, потому что сейчас она пуста, в ней не отражаются операции по вкладу.
Росэнергобанк
2015-04-29T11:37:39+03:00
Уважаемый KuJeka, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Действительно, в связи с обновлением платформы интернет-банка «ЭнергоКонтакт» для запуска мобильных приложений, были временные трудности с некоторыми сервисами интернет-банка.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы подчеркнуть, что Ваше мнение о работе интернет-банка будет учтено при анализе данных, направленных на улучшение работы дистанционных сервисов.
С уважением, Росэнергобанк.
Без замечаний
scrag777
День добрый!
Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал...
5
Росэнергобанк
Сервис: тендерные кредиты и гарантии
sirenev
Пытался заполнить, на сайте, заявку на тендерную гарантию, но постоянно возникала ошибка с БИК, как при копировании, так и при ручной вводе. Обратился в сервис банка, мне...
5
Росэнергобанк
В восторге!
lavanga108
В прошлом году открыла депозит по 3-м валютам в Головном офисе на Таганской. Открывала операционист Яна, быстро, компетентно.
В течении года карта, на которую капали проценты...
5
Росэнергобанк
Отзывы о продуктах Росэнергобанка
Без замечаний
Оценка
День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал...
27.01.2017
Сервис: тендерные кредиты и гарантии
Оценка
Пытался заполнить, на сайте, заявку на тендерную гарантию, но постоянно возникала ошибка с БИК, как при копировании, так и при ручной вводе. Обратился в сервис банка, мне...
07.07.2015
В восторге!
Оценка
В прошлом году открыла депозит по 3-м валютам в Головном офисе на Таганской. Открывала операционист Яна, быстро, компетентно. В течении года карта, на которую капали проценты...
26.01.2011