ОТП Банк

Надоели напоминания

28.04.2015 18:48
2893
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Два раза обращалась по телефону горячей линии с претензией по поводу постоянных звонков и смс с напоминаниями о дате платежа. Один раз оставляла претензию в электронной форме. Ответ внятный я не получила, кроме отписки о том, что ПРИ НАЛИЧИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по карте банк обязан направлять клиенту смс-уведомления. Так вот, все платежи происходят до даты обязательного платежа, кот.у меня ежемесячно 30 число. Начинается вынос мозга звонками и смс с 20 числа каждого месяца, звонки поступают по 2-3 раза в день. Вчера, 27 апреля при очередном звонке сотрудник был оповещен о том, что платеж уже внесен 24 апреля, после чего на след.день, т.е. сегодня поступило еще 3 звонка! С учетом, что ОПЛАТА уже прошла! Почему не контролирует банк, когда прошла оплата?! Видела ответ на аналогичный вопрос, где банк указывает, что у клиента была просрочка в один день в предыд. месяце и поэтому банк оповещает, чтобы исключить просрочку. Так банк и без просрочек начинает напоминать за 10 дней. Поэтому убедительная просьба, не названивать и не отвлекать людей от работы! Я думаю, что все помнят о своих кредитах... и я в том числе о своей сумме около 500 р., за которую каждый месяц выносятся мои мозги.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-04-29T15:05:00+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваше обращение. В соответствии с условиями договора Банк вправе направлять Клиенту уведомления о задолженности(платеже) любым из предусмотренных каналов связи. Данную опцию взаимодействия отменить не представляется возможным. Хочу отметить, что звонки от Банка ни коим образом не являются проявлением недоверия к Вам, и совершаются лишь в целях напоминания о предстоящей оплате на тот случай, если Вы еще не внесли ожидаемый в ближайшее время платеж. Тем самым обеспечивается безупречная Ваша кредитная история. Срок начала оповещения рассчитан с учетом максимального времени исполнения перевода - до десяти дней через Почту России. Надеемся на Ваше понимание и всегда рады сотрудничеству с Вами. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 319 банка
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 22.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка