Некачественный сервис

Очень огорчена обслуживанием в этом банке. 3 года являюсь клиентом и никогда не было проблем. В марте заканчивался срок действия карты, прислали смс, что новая карта в Омске (почему там, совершенно непонятно!). Позвонила в банк и обещали доставить карту в Москву. Мне обещали, что все сделают. Торопить никого не стала, позвонила в банк почти через месяц, чтобы убедиться, что карта в Москве. Естественно, меня уверили, что карта на Известковом переулке и ждет меня. Я выбрала время и поехала в банк. Приезжаю и ничего подобного, говорят, карты нет. Даже проверять девушка никуда не пошла, посмотрела, видимо, в какой-то базе и четко сказала, что карты нет. Тогда решила уменьшить лимит, удостоверилась, что баланса хватает, написала заявление и жду. На следующий день мне позвонили из банка и сказали, что денег на счете не хватает - 18 рублей! Никаких вариантов решить проблему нет, я перевела 20 рублей, и мне звонят снова, нужно снова ехать в банк, так как заявление просрочено! Какой-то бред! В общем, я беременная должна ехать в отделение, и я уверена, что снова наврут... Очень обидно... Летом однозначно закрою карту, так как сервис просто кошмар.