Супер долгая разблокировка счета

Здравствуйте. 27 Марта мной был подан запрос на разблокировку qiwi кошелька. Просьбе присвоен номер QW3773651 29 Марта Был получен ответ от службы поддержки qiwi: Ваша учётная запись Visa QIWI Wallet была заблокирована в целях безопасности. Для снятия блокировки необходимо: • пройти идентификацию пользователя в любом отделении наших партнёров ([url=https://www.contact-sys.com/where]https://www.contact-sys.com/where[/url]) и уведомить нас об этом;  • предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через учётную запись Visa QIWI Wallet. Возможности самому добраться до отделения партнёров сразу не предоставилось сразу, поэтому идентификацию получилось пройти только в десятых числах апреля. 16 Апреля мной было отправлено письмо с письменным заявлением и уведомлением, что мной идентификация пройдена. 20 Апреля мной отправлено письмо с просьбой указать хотя бы примерные сроки разблокировки счета. 22 Апреля мной отправлено еще одно письмо с просьбой хоть как-нибудь откликнуться на мою проблему. 25 Апреля ответ от службы поддержки: Здравствуйте! Просьба уточнить цель перевода на 427683**********. 28 Апреля ответил, что эта карта использовалась мной для пользования своих денег. На что получил ответ 5 Апреля: Здравствуйте, уважаемый Пользователь! Данная карта принадлежит Вам? Ну тут у меня уже нервы кончаются и слова тоже. Что за бред отвечать в неделю по одному письму с таким незаурядным вопросом? Мои деньги удерживаются очень долго, терпения у меня больше нет. Как так вообще работает поддержка, читал вроде срок разблокировки кошелька - 2-3 дня. А тут такая жесть, спасибо не ожидал... ЧТО МНЕ СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ КОШЕЛЕК РАЗБЛОКИРОВАЛИ В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ? СТ: 395 ГК РФ гласит: 1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Пожалуйста! Может хотя бы здесь мне кто-нибудь ответит, кто сталкивался с подобным отношением? Очень интересна судьба своих денег, сумма то небольшая но для меня это очень критично!