Невозможность отозвать платежное поручение
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. 9 мая в районе 10 утра мной было ошибочно направлено платежное поручение № 19926590 на уплату госпошлины. Я сразу же проинформивал об этом по телефону Банк, в колл-центре мне предложили написать письмо через ИБ, спустя сутки со мной связались и сообщили, что платеж уже находится в обработке и в скором времени будет зачислен получателю
Специалисты " которые в этом разбираются" со слов работника Банка будут только в вторник. Я не понимаю почему нельзя изьять данный платеж из обработки с учетом того, что межбанк в выходные и праздниченые дни не работает (сегодня статус платежа меня порадовал - показывает...).
Вообщем ставлю Банку кол за клиентоориентированный и своевременный подход к вопросам клиента.
Администратор народного рейтинга
2015-05-14T16:23:16+03:00
Просьба прокомментировать ответ банка.
veritas2012
Согласен, c комментариями Банка, просьба поменять оценку на 3
Работники, которые со мной общались говорили мне не совсем достоверную информацию насчет этапов обработки платежа и даже не знали, что такое практикуется и взымается комиссия.
Военно-Промышленный Банк
2015-05-14T09:40:00+03:00
Уважаемый veritas2012!
В ответ на Ваше обращение, АКБ «ВПБ» (ЗАО) (далее - «Банк») сообщает следующее:
09.05.2015г. от Вас поступил звонок в колл-центр Банка с просьбой отозвать платежное поручение отправленное Вами по Интернет-Банку, в связи с тем, что Вами была допущена ошибка при указании реквизитов платежа. Также данное сообщение поступило от Вас и по обратной связи.
В этот же день, 09.05.2015г. сотрудники колл-центра отправили Ваш запрос специалистам Банка для решения.
После праздников, а именно в первый рабочий день 12.05.2015г. оператор колл-центр проинформировал Вас о том, что для осуществления отзыва платежа необходимо, согласно Тарифам комиссионного вознаграждения за расчетно-кассовое обслуживание физических лиц, заплатить комиссию в размере 100 руб ( Сто руб 00 коп). После внесения Вами данной суммы на счет, платеж был успешно отозван. О чем Вы также были проинформированы оператором по телефону и сообщением в Интернет-Банке.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АКБ «ВПБ» (ЗАО).
Прекрасный банк с хорошими бонусами для вкладчиков и множеством "вкусных плюшек"
denn2525
Сегодня в Отделении Сходненское получил подарки по вкладам, которые открывал год назад (один вклад на себя и второй на родственника по доверенности).
1. Смартфон. Долго думал...
5
Военно-Промышленный Банк
Не работает пополнение карты ВПБ
10101
На официальном сайте банка в разделе "пополнение карт" [URL=http://www.vpb.su/page/popolnenie_kart]http://www.vpb.su/page/popolnenie_kart[/URL] содержится информация о том, что...
4
Военно-Промышленный Банк
Отзывы о продуктах Военно-Промышленного Банка
Прекрасный банк с хорошими бонусами для вкладчиков и множеством "вкусных плюшек"
Оценка
Сегодня в Отделении Сходненское получил подарки по вкладам, которые открывал год назад (один вклад на себя и второй на родственника по доверенности). 1. Смартфон. Долго думал...
17.02.2016
Не работает пополнение карты ВПБ
Оценка
На официальном сайте банка в разделе "пополнение карт" [URL=http://www.vpb.su/page/popolnenie_kart]http://www.vpb.su/page/popolnenie_kart[/URL] содержится информация о том, что...
20.01.2015