КИВИ Банк

При переводе рублей в доллары сняли лишних 600р, служба поддержки молчит

16.05.2015 11:35
2597
5
Оценка
1
Отзыв проверен
История неприятная. 7 мая я пополнил свой счёт на сумму 3500 рублей для оплаты покупок в одном из интернет магазинов. Первая покупка стоила 36$ и я решил для начала перевести рубли в доллары. Ввёл нужную сумму 36$, система выдала мне необходимую сумму в рублях - 1855 рублей с копейками, далее было подтверждение платежа, где каждый раз значилась сумма 1855 рублей, в итоге с моего счёта каким-то образом было снято 2400 рублей, вместо 1855, а получена всё та же сумма, 36$. На запрос в техподдержку мне ответили, что курс меняется постоянно и мог просто не обновиться в момент совершения перевода. Однако сразу после этого я совершил оплату остальных покупок и в этих случаях перевод считался нормально, по курсу который и был озвучен. Разве мог курс поменяться с 66 рублей за 1$, до 53 рублей за 1$, в течении получаса, в день когда на рынке не наблюдалось никаких скачков? Служба поддержки игнорирует все мои обращения, оставив причиной  - скачёк курса в определённый момент (почему тогда на экран выводилась сумма 1855р вместо 2400 рублей?).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-25T12:02:26+03:00
Номер обращения в службу поддержки укажите, пожалуйста!
kni4
QW3985733
КИВИ Банк
2015-05-21T09:51:07+03:00
Добрый день, уважаемый kni4. Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi. Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке. Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей. Спасибо и хорошего дня!

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка