"Качество" обслуживания

Возмущена уровнем обслуживания офиса Пробизнесбанка в г. Боровичи Новгородской области. В начале мая пришла на консультацию по кредиту, мало того, что прождала менеджера полчаса (она на улице курила и разговаривала по телефону), так она, когда зашла в офис, спросила: «Вы по записи?» Я ответила, что нет и менеджер «посадила» меня на диван, и я еще минут  20 прождала, а менеджер в это время ушла в кабинет вглубь офиса, при этом в офисе никого не было (клиентов)! Когда я наконец-то дождалась «своего часа» менеджер (на бейджике было написано Б-на Екатерина) начала меня консультировать, меня возмутила некомпетентность сотрудника. С её слов помимо страховок я должна заплатить за обслуживание счета! Какое обслуживание счета, если эта комиссия уже давно отменена?! Потом это оказалось «тарифный план» - что это сотрудник тоже конкретно объяснить не смог! Все приходилось выспрашивать, инициативы и заинтересованности от Екатерины не было! С данным сотрудником неприятно общаться, отношение к клиентам как к людям второго сорта. Результат: пошла и оформила кредитную карту в БИНБАНКЕ! И процент меньше и качество обслуживания на высоте!