Лучший специалист по работе с клиентами

27.05.2015 13:38
2161
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Отзыв не об АйМаниБанке, а о работе его сотрудника. Год назад оформил автокредит, недавно решил его досрочно погасить. Отзыв о работе банка в целом - обычный банк, нужно читать внимательно все условия. Не понравилось лишь то, что чтобы получить доступ в Интернет-Банк нужно оформлять (хотя бы виртуально) какую-нибудь карту. Ну и получше выбирайте партнеров-агентов по продаже автомобилей - ну реально, салон, в котором я купил авто (навязали) ужасный. Сам, конечно, виноват, но и банк должен смотреть, с кем работает. Но не суть. Удивило качество обслуживания в ДО Планерная. Мне было необходимо написать заявление на досрочное погашение кредита, внести деньги в кассу. Приехал я за полчаса до закрытия ДО, но там была очередь. Специалист - Роман начал заниматься со мной ровно в 19 00 (время закрытия офиса) не проронив ни слова, что офис закрывается и прочее. По его виду (а я скажу, что он в это время был там один) я понял, что клиентов у него было море, он дико устал под конец дня, но ни словом, ни намеком мне об этом не обмолвился. Полностью погрузился в работу, ответил на все интересующие вопросы, а когда узнал, что у меня не хватает немного наличных на оплату полного погашения - сказал мне адрес ближайшего банкомата и предложил подождать меня. В общем, мой вопрос решился практически через час после официального закрытия ДО (!). Без Романа - поставил бы банку твердую 3ку, но только из-за профессионализма, замечательного отношения к клиенту, понимания ситуации клиента - 5 с плюсом!
АйМаниБанк
2015-05-27T14:16:00+03:00
Добрый день, уважаемый клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв и высказанные замечания! Приятно, что Вы оценили качество предоставляемых Банком услуг и работу персонала. Ваши комментарии и слова благодарности переданы руководству Банка и ДО "Планерная". Сотрудника обязательно поощрим! Надеемся, что и дальнейшее обслуживание будет приносить Вам только положительные эмоции. Всегда рады видеть Вас в наших структурных подразделениях!

Отзывы о продуктах АйМаниБанка

Мне будет его не хватать!

Оценка 5

Взял автокредит в 2013году и стех пор пользуясь картой автокопилка! Отличные проценты на остаток средств, а самое для меня главное кэшбэк на всех заправках 5%! Очень жаль если все... Читать полностью

22.09.2016

Возврат части страховой премии

Оценка 4

Здравствуйте. Мною, по данному договору автокредитования (АК 60/2013/01-52/4695), было осуществлено досрочное погашение кредита 09 декабря 2015 года. В течение 30 рабочих дней... Читать полностью

27.03.2016

Замечательный банк и обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! Два года была клиентом "АйМаниБанка" (автокредит) и ни дня не пожалела. Вежливое, быстрое и компетентное обслуживание. При звонках на горячую линию всегда отвечали... Читать полностью

25.09.2015

И всё же банк отличный!

Оценка 5

Ещё вчера кипела злобой, но сегодня снова сияю от радости. Конечно, я, наверное, старею и всё принимаю на свою мерку... Но в банке молодые сотрудники и, наверное, умнее меня... Читать полностью

26.06.2015

Копия договора автокредитования

Оценка 4

14 апреля 2015 г., к великому сожалению, умер мой отец. В АйМаниБанк был оформлен у него автокредит 2 года назад с обязательным страхованием жизни. Все это время отец исправно... Читать полностью

22.04.2015

Об урегулировании претензии

Оценка 4

В "АйМаниБанке" я брал автокредит. При очередном платеже и мои деньги "подвисли" в банке. Выяснилось, что сотрудники банка некорректно указали номер счета в информационном письме о... Читать полностью

09.10.2014

Спасибо за хорошую работу

Оценка 4

Родственник взял кредит на машину, буквально на следующий месяц, и совершенно неожиданно узнали, что кредит передан в какой-то Балт (что то там) банк. Было бы неплохо, чтобы о... Читать полностью

23.07.2014