Хорошее персональное обслуживание

Хотим поблагодарить за хорошее обслуживание менеджера Максима в СПб филиале. Мы пришли вместе с инвалидом, которому с трудом удалось подняться на высокие ступеньки, но дальше менеджер Максим предложил моей маме не вставать с дивана, а сам подносил документы и ручку, всё разъяснял и показывал. Также наблюдаю повышение грамотности и знание своих продуктов, что радует. Однако, немного критики, всё-таки, добавлю: - В прошлый раз (30 июня) я обслуживался в отделении, и меня тогда немного ввели в заблуждение по поводу первичного пополнения через межбанк, сказали, что можно в любое время. Однако у меня был нестандартный случай, я сразу перевёл деньги межбанком последним рейсом, и, хотя они попали на коррсчёт Воронежа в тот же день, их зачислили другим днём, что привело к отмене договора. Однако эту проблему в банке быстро разрешили, и я остался удовлетворён. - Высокие ступеньки для пожилых людей и инвалидов представляют собой большую преграду. - При приёме долларов кассир придралась к двум долларам. По-моему они вполне приличного вида, однако недостаточно правильно светятся, по мнению кассира, в ультрафиолете. Никаких правил банка на этот счёт нет, есть только табличка без выходных данных (ни даты приказа руководства, ни подпись, ничего такого, что делает из этой "филькиной грамоты" документ). Документов ЦБ на этот счёт у них тоже нет. Я сбегал в банк, который их выдал (ЛенОблБанк), но там единственная кассир "опять" ушла на обед (в ЛенОблБанке "вечный" обед в кассах), поэтому пришлось изменить сумму вклада. Для нас это не беда, просто Максиму (менеджеру) пришлось переделывать договор, а два бакса просто бросим в копилку. Но вообще, банку совет менее привередливо относится к купюрам, которые, очевидно, платёжеспособные. Итог: несмотря на мелочи, впечатления всё равно хорошие. Так что пять с минусом.