Банк не предоставляет вовремя данные в НБКИ

Добрый день. В собинбанке была ипотека, муж - заемщик, я созаемщик, закрыли ипотеку 6 месяцев назад. Решили подать заявку на ипотеку на новую квартиру в другие банки, нам стали отказываться банки один за другим, мы не можем понять в чем причина!? И случайно выясняется, что Собинбанк не предоставил в нбки информацию о том, что ипотека закрыта по мужу - ситуацию исправляли 7 июня 2015, по мне - созаемщику банк информацию до сих пор не передал и не торопится, а заемщик обратился с просьбой изменить данные в нбки 3 июня 2015. Проблема в том, что квартира, которую мы хотим приобрести паевая и от подрядчика, и такие квартиры кредит дают в моем городе только 2 банка, один нам из-за Собинбанка уже отказал. Во второй обратиться не могу, т.к. не исправленный информация в нбки. Банку безразличны мои обращения, просто не реагируют. А квартиры распродаются, могу остаться без желаемого жилья. Не обращайтесь в данный банк, если не хотите испортить кредитную историю, даже если вы созаемщик! Не думала, что у созаемщика могут быть такие проблемы!!! А за справку банк требуют 1000 рублей и ждать ее 7-14 дней! Хотелось бы понять, как так-то у заемщика нет кредита, а у со заемщика имеется в нбки?!