А справочку мы вам не дадим...

Решил воспользоваться услугами данного банка, заказал дебетовую карту, карту привезли на дом, выдали, активировали. По условиям банка карту можно пополнять в банкоматах банка Москвы, но ближайшие банкоматы этого банка принимать деньги не захотели, а через кассу данного банка пополнить карту можно, но за отдельную плату. Платить за то, что свои наличные деньги превращаю в безналичные не собираюсь, обычно на оборот. Позвонил на горячую линию : "Как еще можно пополнить карту бесплатно?" (то бишь даром и не платить комиссию),  посоветовали попробовать через банкоматы банка втб, но там та же ситуация только через кассу и с комиссией. Ну, раз не могу пополнять карту бесплатно и в удобном для меня месте то не нужна мне такая карта! Приехал в офис на Сходненской и вернул карту банку, на вопрос оператора почему отказываюсь от карты пояснил, что не могу пополнить карту удобным для меня способом, а бегать по всей стране с вытаращенными глазами и искать банкомат, который примет деньги не собираюсь! Карта закрывается какое-то время, примерно прикинув, что карта уже должна закрыться, сегодня через горячую линию обратился в банк с просьбой выдать справку о том, что все счита в банке закрыты, банку не чего не должен и банк мои персональные данные не обрабатывает больше. Ответ оператора 45 (именно так без имени, унижая свое достоинство, как какой-то предмет или узник концлагеря, представился сотрудник, но это его дело), что такие справки банк не выдает. Как так может быть? Почему банк нарушает закон о банковской деятельности? Оператор пояснить не смог. Составил претензию, интересно, что ответит банк, почему он не предоставляет документ о прекращении отношений между клиентом и банком?   P.S. Банк в своих ответах пишет, что не согласен с оценками клиентов, считает что он все делает по закону, но забывает, что написано в пункте 1 КЛИЕНТ - ВСЕГДА ПРАВ!, пункт: 2 если клиент не прав - СМОТРИ ПУНКТ - 1. А справку всё равно получу даже если придется обратиться в суд, и  банк оплатит судебные издержки и моральные страдания, но скорее всего максимум, что понадобиться это жалобы в ЦБ РФ и после пинка от туда справка будет у меня. Очень рад что так быстро расстался с таким не честным банком и не вложил свои деньги!