Не могут дать нормальную консультацию! Некомпетентные сотрудники!

Добрый день! У меня кредит в Вашем банке, подошла пора пролонгировать полис КАСКО, пришел в Ваше отделение взял список страховых компаний, которые аккредитованы банком. При выборе СК ориентируюсь на соотношение цена-качество. Есть отличное предложение от СК Зетта-страхованию (ранее СК «Цюрих»). Эта компания у Вас под №11 в списке, сайт так же подтверждает актуальность данного списка. Вновь прихожу в отделение, чтобы подтвердить выбранную СК, мне сообщили что необходимо отправить запрос в Москву, чтобы не было недоразумений, что я застрахую, отдам деньги, а банк не примет полис, но сотрудница данного отделения сообщила, что: "Да работаем". Все отправляем, ждем, поступает сегодня звонок, номер был высвечен с кодом города нашего региона, ну скорее гл. офис. Девушка сообщает, что данная СК нам не подходит, есть список из сорока компаний, которые подходят условиям банка, что нужно выбрать из них, я говорю, что Зетта-страхование есть у Вас в списке, и что мы ориентировались при выборе на список, на что она мне отвечает: "Всего доброго, До свидание". Это что за консультация была, я понять не могу? Никто из сотрудников не может мне дать нормальный ответ, могу я там застраховаться или нет. Идет время, поступают неоднократно напоминающие звонки, которые угрожают начислением штрафа за несвоевременное предоставление полиса. Это просто какое-то издевательство. Другие страховые я выбирать больше не собираюсь, есть у Вас в списке, я застрахую и отправлю Вам полис и квитанцию. Не захотите принимать попрошу письменного отказа, начислите штраф будем разговаривать по другому. Надеюсь на понимание.