Нарушение прав потребителя

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка "ЭКСПРЕСС-ВОЛГА" У меня  счет GBP(фунты-стерлинги). 12.08.2015г. мне конвертировали часть суммы  по курсу  95.2 руб. за 1 GBP, а через полчаса другую сумму конвертировали уже по курсу 85.00руб. за 1 GBP уменьшение курса на 10.2руб. за полчаса притом, что рубль всю неделю терял позиции, вызывает недоумение и ущемляет мои права как потребителя, не оставляя мне никакого права выбора, так как с этого счета мне не разрешается снимать наличными, либо перевести деньги в этой валюте в другой банк. Курс обмена GBP сделали фиксированным 85 руб. и необоснованным с 12.08.2015 и по настоящее время  За этот период рубль сильно ослабел, курсы евро и доллара меняются ежедневно в этом банке и должны соблюдаться условия соотношений между валютами.