Бардак с онлайн банком

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка, проблем раньше не было, наоборот, по телефонной линии решали все вопросы быстро и без вопросов.  Но с тех пор, как вы изменили интерфейс онлайн-банка, все сломалось. 1. После того, как вы поменяли интерфейс, у меня по загадочной причине перестал подходить пароль к личному кабинету. Это было где-то в августе. Позвонив по телефону обслуживания вечером, услышала, что "сотрудник, который может этот пароль вам сбросить, уже ушел, позвоните завтра днем". Ну окей, ладно. потом тема стала не очень актуальной и забылась. 2. Сейчас пытаюсь восстановить доступ к онлайн-банку - пока тщетно. Звонила вчера пару раз - сбросили пароль, прислали временный - он не подходит. Звоню еще раз - якобы сбросили, заявку создали, пароль вообще не пришел. Звоню с утра - наконец-то мне хоть кто-то сказал, почему все сломалось: "а когда интерфейс поменяли в онлайн банке, все пароли, которые были длиннее 10 символов - система перестала принимать, в этом проблема, следующий пароль надо придумывать короче."  Хоть где-то вы об этом написали, предупредили клиентов? Снова сбросили пароль, прислали временный. ОН СНОВА НЕ ПОДХОДИТ! Вы серьезно? :) Сбросьте мне уже пароль и дайте временный, который подойдет уже наконец!