Некомпетентность сотрудников отделения

​Обратился в отделение банка в г. Воронеж по адресу 20 лет Октября, 90а, для открытия вклада в рамках акции «Вклад без границ». Сразу сказал сотруднику, что хочу открыть вклад в рамках акции и у меня есть промо-код (сотрудник из соседнего окна проинформировал, что процентная ставка от этого не изменится (я на это и не рассчитывал, сказал: "Хорошо"). Молодой человек минут 15 оформлял договор, после чего попросил подписать экземпляр договора, на мой вопрос: "А разве промо-код для оформления не требуется?", ответил: "Нет", тогда я решил уточнить, как будет произведена идентификация меня как участника акции, сотрудник ответил - автоматически (видимо, как именно, известно только ему). Так как времени в тот момент не было - я внес деньги на депозит и отложил этот вопрос до следующего дня. Уточнил данный момент по телефону горячей линии, где сказали, что за депозит открытый без промо-кода баллы начислены не будут! На следующий рабочий день обратился в тоже самое отделение для открытия вклада с использованием промо-кода, сказали, что добавят код в действующий вклад и ничего переоформлять не нужно. Сразу же решил написать заявление на полный доступ к интернет банку. Подписал заявление. Сказали, что придет смс-сообщение с новым паролем для входа в ИБ с полным доступом. Четырехчасовое ожидание пароля закончилось входом в ИБ по старому паролю, после чего оказалось, что полный доступ уже был разрешен. От посещения отделения банка остались практически только негативные впечатления. Компетентность сотрудников, оставляет желать лучшего.