Ужасное обслуживание

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. От момента подачи документов до принятия решения банком прошел 1 МЕСЯЦ! За это время СДМ-Банк: 1. Запросил у меня пакет доп. документов. 2. Предложил уменьшить лимит по моей кредитной карте в другом банке. 3. Запросил поручительства по моему кредиту у компании, в которой я работаю. На мой вопрос: "Почему так долго длится это уже" был ответ: "Мы запросили дополнительную информацию и ждем ответа". После чего мне звонит коммерческий и спрашивает, на каком основании фирма должна отвечать по моим личным обязательствам. Банк выглядит как минимум странно с такими действиями. Странно, что сотрудники не стали обзванивать моих родственников с просьбой поручительства по кредиту. Обратная связь от сотрудников отсутствовала полностью. Не было выполнено ни одно обещание перезвонить и сообщить текущую ситуацию.