Навязывание кредитной карты

12.01.2016 14:17
4257
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня моя мама открывала вклад в Мытищинском отделении СОВКОМБАНКа "Максимальный доход" и манеджер нам сказала, что к этому вкладу в подарок идет дебетовая карта "Мастер кард" и отказаться от нее нельзя, иначе нельзя открыть вклад. В последствии оказалось, что данная карта кредитная и ее получение оформляется отдельным договором, а в договоре вклада "Максимальный доход" о данной карте речи вообще нет. Нас насторожило то, что оформление происходило очень долго и менеджер стала задавать вопросы про девичью фамилию мамы и когда вступила в брак, затем сделала ее фото. На мой вопрос зачем? Мнеджер ответила - это такая форма заполнения у них в базе и так надо. После мы подписали договор вклада и внесли деньги в кассу банка. После чего менеджер сказала, что это ни все и стала нам давать подписать еще кучу бумаг на открытие "подарочной" карты. И тут оказалось, что это карта [u]кредитная[/u], что она юридически к договору вклада не имеет отношения, так как там о ней ничего не сказано. Т.е. СОВКОМБАНК в лице своего менеджера сознательно навязывает эту кредитную карту клиенту и обманывает, что она является частью договора вклада "Максимальный доход" и без нее нельзя оформить данный вклад. Хотя в самом начале разговора мы ее спросили является ли эта карта кредитной и менеджер ответила, что нет. В итоге мы не стали подписывать документы на данную карту, а забрали только свой экземпляр договора вклада и приходник о внесении денег. И еще менеджер сказала, что нам тогда надо написать письменное заявление на отказ данной "подарочной" карты. т.е. от подарка надо еще и письменно отказываться. :) Мы не стали ничего писать и ушли. Будьте внимательнее при оформлении вкладов в данном банке, а то можно получить кредит в подарок!
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-01-15T06:53:43+03:00
Уважаемый Владимир! С Вами уже связался руководитель данного офиса, принес свои извинения. Надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования возникших разногласий. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную недоработку. Еще мы хотели бы подарить Вам небольшой подарок, нам очень важно, что Вы инвестировали свое время в эту проблему. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами и примем все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций и улучшению качества обслуживания. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов
vnshulika
2016-01-15T13:10:06+03:00
Добрый день. Со мной вчера связался территориальный руководитель СОВКОМБАНКа и принес извинения от имени банка за некомпетентность своего сотрудника, которая пыталась нам навязать кредитную карту. Он пояснил, что данный вклад можно оформлять без всяких карт и ни как не обязывает клиента ее получать. Спасибо за быстрое реагирование не мой отзыв и решение данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.51%
решено проблем
27 709
отзыва
25 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Кешбэк

Оценка 5

1 апреля 2026 в 14ч 08мин я обратился в мобильном приложении Совкомбанка в чат с вопросом, к какой категории кешбека у вас относится операция с кодом MCC 7997. Ответ поступил... Читать полностью

01.04.2026

Помощь

Оценка 5

 Специалист Нина Ф- ва, в онлайн чате, Быстро помогла решить мой вопрос, все доступно и просто объяснила. Не пришлось объяснять по несколько раз что именно мне нужно узнать у... Читать полностью

31.03.2026

Оценка работы специалиста моб приложения отделения и банкомата

Оценка 5

Остаюсь вашим клиентом первый раз пользуюсь вашим банком отделения работают хорошо помогли оформить кредитку на улучшения рейтинга плюс можно использовать как дебетовую доволен... Читать полностью

31.03.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Столкнулся с проблемой оплаты подписки. В приложении отменил, но за последний месяц все равно висел долг, сумма небольшая, но не было возможности погасить ее вовремя. Оператор... Читать полностью

31.03.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Подписку Халва десятка банк продлил автоматически на 1 год, но стоимость меня не устроила, после обращения в онлай чат, консультант М-ов Александр, подписку отключили, всё быстро... Читать полностью

31.03.2026

Лояльность

Оценка 5

Когда то у меня была карта халва раньше и я использовала подписку "халва 10", это такая удобная доп. услуга увеличения рассрочки. Ту карту я давно закрыла. Недавно я снова решила... Читать полностью

31.03.2026

Чат очень полезен! 30.03.2026 в 22:46 обратилась с вопросом

Оценка 5

Чат очень полезен! 30.03.2026 в 22:46 обратилась с вопросом.Обратилась в чат поддержки совкомбанк с вопросом, специалист Сафия максимально подробно и в короткие сроки дала... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка