Что за беспредел?

21.01.2016 19:16
2589
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила после нового года закрыть кредит полностью, начиналась отзывов, была готова к тому, что что то пойдёт не так, поэтому контролировала каждый шаг. Сделала заказ в интернете на их сайте, вроде все сказали и сумму и дату. Все равно решила позвонить в коллцентр, звоню, действительно дату и сумму подтверждают. Дата закрытия договора должна была быть 13 января. Вносила деньги специально в декабре, чтобы успеть. Звоню вчера чтобы заказать справку о закрытии, а мне говорят, что денег не было, т.к. якобы произошел какой-то сбой, (чьи это проблемы, почему это должно отражаться на мне?), поэтому договор не закрыт. Написала претензию, сказали надо ждать 5 дней!  Я ждать не могу, я уезжаю. Прошу предоставить ответ до конца неделе! Иначе буду обращаться в вышестоящие инстанции! Я кредит закрыла, это ваши проблемы, что что-то там у вам сбойнуло!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-01-22T12:40:35+03:00
Уважаемая Ирина Сергеевна! Благодарим Вас за предоставления обратной связи Банку посредством данного сайта. По существу Вашего обращения, позвольте предоставить наши комментарии. Первоначально, мы благодарим Вас за выбор нашего Банка среди столь широкого рынка кредитования. При заключении кредитного Договора, Ваша подпись на документах означает ваше ознакомление и согласие с условиями кредитования в Банке. Так, для заказа полного досрочного погашения, Вы обратились в Банк за 30 календарных дней до предполагаемой даты полного досрочного погашения. Далее, согласно квитанции о проведении оплаты, было выявлено, что денежные средства внесены Вами заблаговременно, но в виду выявленной технической ошибки своевременно не были зачислены на счет, в связи с чем полное досрочное погашение не было исполнено. Мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Банком принято решение о ручном закрытии Вашего кредитного Договора, а также отправке необходимого Вам документа на Вашу электронную почту. Дополнительно, по данному вопросу с Вами связался сотрудник Банка. Мы искренне надеемся, что наше решение положительно повлияет на Ваше мнение и в будущем сотрудничество с нами принесет Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
zhuk.ir.80
2016-01-25T17:35:22+03:00
Спасибо данному сайту за помощь в решени­и проблемы. Сегодня договор в личном кабинете числит­ся как закрытый! Ура! Не все потеряно дл­я банка! Теперь жду справки. Вопрос можно считать закрытым. Еще раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022