Какие-то махинации с начислением кэшбека

Сглазила я похоже этих ушлых ребят. Итак, в январе в начале месяца не я одна обнаружила какие-то странные махинации с кэшбеком по карте автокопилка этого чудесного банка. И начисления за все праздники прошли 11 числа, и выписка по счету на почту свалилась с большим опозданием, но все бывает, каникулы, отдыхают люди. Для тех, кто не в теме, поясню, кэшбек по акции "зарабатывай всегда" начисляется за весь месяц сразу в начале следующего месяца, обычно 7 числа, а тут с некоторым опозданием. И начисляется он выбранной категории от 3х до 10 % в зависимости от покупок в месяц и минимального баланса карты. И вот какую ерунду я заметила давеча в инет-банке - если сходить из суммы покупок в месяц, отображенной в инет-банке и у меня в выписке - они полностью совпадают до копеек - 20 963,49 руб., то кэшбек должен был бы начислиться из рассчета 5%, а начислся почему-то только 3%. Ладно, бывает - пишу об этом оператору в чате банка. И оператор мне в ответ - а у вас там только 18,231.99 трат за месяц, посмотрите в выписке! Смотрю - нет, в выписке у меня те самые 20 963,49 и в инет-банке та же самая сумма. На это оператор чата отправил меня на горячую линию. Звоню - история повторяется. Мне опять заявляют, что у меня в выписке 18 с небольшим, но у меня выписка перед глазами и там совсем другие цифры! Даже если, как говорит оператор, покупка на 5 тыс за 30 число прошла уже 11 января, то 18 - ну никак не получается. После получаса попугайской ругани мне заявили, что кэшбек посчитан корректно и послали в отделение. Что нового мне скажут в отделении? Что выписка врет, инет-банк врет, а банк всегда прав, и своего крокодила меряет как умеет? Какое счастье, что дело о пустячной сумме, и я так и не собралась там кредитоваться, представляете если они проценты по кредиту так же считать будут? Столько времени из-за 150 рублей я тратить точно не собираюсь, но на будущее пусть представитель банка все-таки объяснит мне, где я могу посмотреть корректную сумму покупок в текущем и прошлых месяцах? В отделение пошлет, чтоб они по требованию считали, раз инет -банку верить нельзя, да и выписке не стоит (да и приходит она уже в следующем)?