Отказались принимать претензию

В 2013 году взял кредит, выплатил полностью кредит, без просрочек. Многие платежки платил больше чем положено. Когда пришел платить последний платеж сумма была завышена почти на 400 рублей, на что был очень удивлен. Заплатил ту сумму, которая указана в графике платежей. Дома перебирая все свои платежи обнаружил, что есть переплата почти в 600 рублей. Придя в банк к управляющей, мне сказали, что эти деньги сняты за использование счета. Но в договоре этого не прописано. Отказались принимать претензию. Собираю документы для обращения в прокуратуру, дело даже не в деньгах в этих копейках, а в том, что просто на ровном месте обманывают почти каждого человека.