Овердрафт по вине банка

09.02.2016 Мне поступила СМС от TRUST_PAY,  что по карте *5099 имеется задолженность и необходимо внести минимальный платеж. Карта дебетовая. В интернет банке по карте отображается положительный баланс. При звонке на Горячую Линию, сотрудница подтвердила информацию, что в "системе видна задолженность" и в тоже время подтвердила, что в интернет банке положительный баланс. Далее я обратился с претензией через форму связи на сайте банка (№ обращения 191921). Сегодня 10.02.2016 в 10:35 в Интернет Банке появилась непонятная мне операция, которая по всей видимости произведена сотрудниками банка после моего обращения через форму связи. [quote] [b]10.02.2016  10:35[/b] [b]Сумма -168,75р.   "[/b][b]Другое: Сторно от 29.08.2014 Комиссия за снятие наличных"  [/b][/quote]И соответственно в Интернет Банке баланс карты ушел в минус с сегодняшнего дня. Т.е. с 29.08.[b]2014[/b] по 10.02.[b]2016[/b] банк предоставлял мне неверную информацию о балансе карты посредством банкомата\смс\интернет банка, что спровоцировало овердрафт?  Или таким образом банк подправляет недостатки в программном обеспечении за мой счет? Поскольку моей вины в возникновении овердрафта нет, прошу вернуть положительный баланс по СКС карты *5099, после чего я планирую прекратить все отношения с банком и отозвать персональные данные. P.S. Подобная ситуация по карте повторяется второй раз. В 2015г.  я решил не тратить больше время на непрофессионализм сотрудников отделения, в которое обратился и оплатил копеечную задолженность, сославшись на сложный период санации банка. Ранее еще был случай подключения услуги "смс уведомление" без моего согласия. После долгих переписок и неоднократных звонков - услугу отключили, незаконно списанную комиссию вернули. Жалею, что не расстался с банком после первого же случая.