Росэнергобанк

Отвратительное обслуживание

11.02.2016 15:31
1339
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Была в пятницу 05.02.2016 года в отделении на Подсосенском пер., 30. Закончился вклад, решила забрать его, не переоформлять. Хотя были сомнения, хотела еще раз подумать, поговорить с операционистом и возможно переоформить вклад. Но деньги на всякий случай заказала. Пришла в банк в 18.00. Работали 2 операционистки, очередь человек 5-6. Ну думаю не долго. Ан нет. Вторая сотрудница, закончив обслуживать клиента, перестала принимать. Просто сидела и работала в компе. На наши вопросы ответила, что больше не работает. Когда мы занимали очередь об этом никто не предупреждал. Я позвонила сразу на горячую линию 8-800-200-02-12, где мне ответили, что в связи с закрытием вкладов якобы всех предупреждают об очередях. Меня не предупреждали. На мой вопрос почему, зная о скоплении народа, работает вечером только 1 сотрудник ответить ничего не смогли. Уходить, потратив уже 30 минут на ожидание не хотелось, пришлось ждать своей очереди. Еле-еле успела в 19.45 пройти процедуру закрытия. Как вы понимаете вопрос о переоформлении вклада уже не стоял.
Росэнергобанк
2016-02-12T11:22:19+03:00
Уважаемая mcfer, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По ряду причин вечером 5.02.16 после 18:00 клиентов действительно обслуживал только один сотрудник. Уверяем вас, что это техническая накладка. В пик сезона банк работает в усиленном режиме с удлиненным рабочим днем. С уважением, Росэнергобанк.

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка