Нарушение условий депозитного договора?

В прошлом году оформляла депозитный договор в одном из московских офисов сроком до января текущего года. Согласно условиям договора, [u]депозит не подлежал пролонгации[/u], и по истечении срока размещения сумма депозита с процентами подлежала перечислению на текущий счет. За месяц до истечения срока депозита мне поступил звонок из банка о том, что, если я желаю впоследствии заключить новый депозитный договор, во избежании очередей в период массового переоформления депозитов мне рекомендуют заранее посетить офис банка и получить доступ в интернет-банкинг, в котором я смогу самостоятельно распорядиться средствами с текущего счета. Я решила воспользоваться данным предложением и в офисе банка оформила доступ в интернет-банк. Спустя пару дней после планового окончания срока депозита я заглянула в интернет-банк с целью перевести поступившие на текущий счет денежные средства на другой, заранее оформленный в банке вклад. Однако оказалось, что [u]депозит, вопреки условиям, был пролонгирован без моего согласия[/u]. Для того, чтобы провести операцию перевода средств мне требовалось сначала оформить заявку на закрытие пролонгированного депозита и получить согласие банка, которое могло быть предоставлено только на следующий рабочий день. В результате мне все равно пришлось посетить отделение банка для корректного закрытия депозита и перевода средств. На мой вопрос "Каким образом банк собирается оформлять изменения в заявление о размещении депозита?", сотрудник банка мне сообщил, что в случае согласия на пролонгацию клиентам предлагается подписать соответствующее заявление задним числом. [u]К сотрудникам офиса у меня претензий нет, они всегда на пределе сил лояльны и доброжелательны.[/u] Вопрос к администрации банка: 1) Почему банком в одностороннем порядке были нарушены условия размещения депозита? 2) Зачем в таком случае уговаривать клиентов работать в интернет-банке? 3) Каким образом банк намеревается компенсировать сумму недополученных процентов вследствие затягивания сроков перевода средств?