Драйв Клик Банк

Жалоба на сотрудника банка

04.04.2016 23:59
2804
8
Оценка
1
Отзыв проверен
4.04.2016 я обратился к кредитному менеджеру Сетелем банка для оформления рассрочки в магазине М-видео, по адресу: г. Ярославль, ТЦ Вернисаж. Сотрудник банка, Р-ва А., после одобрения заявки банком, добавила в договор страховку и уведомления о платежах, плюс проценты за пользование этими услугами, в общей сложности на сумму около 6000 р. После моей просьбы убрать эти услуги, она отказала, мотивировав это тем, что тогда рассрочку не сможет мне оформить, что это обязательное требование банка. Хотя даже в договоре они прописаны как дополнительные. Тогда я попросил дать письменный отказ в оформлении рассрочки, на что мне тоже отказали, сказав, что банк никогда не предоставляет такую услугу. Я решил позвонить на горячую линию, где подтвердили мои слова, что эти все услуги добавляются только добровольно, с моего согласия. Сотрудник банка, Р-ва А., все равно отказалась исправить договор и зачем-то послала в банк повторную заявку. На которую, само собой, пришел отказ и я остался без товара в последний день акции. Теперь я не успел купить нужную мне технику и не могу взять рассрочку в вашем банке даже на другой товар, т.к. должно пройти время до следующей заявки. Кто возместит мне халатность и намеренный обман сотрудника  банка? На данный товар (холодильник LG GA M409 SRA) с завтрашнего дня (с 5.04.2016) нет ни скидки в 8 000 р. и нет рассрочки.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-04-05T18:33:10+03:00
Уважаемый Вячеслав Александрович! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Мы искренне рады, что Вы остановили свой выбор именно на нашем Банке среди столь широкого рынка потребительского кредитования. Касательно описанной Вами ситуации, отметим, что нам крайне важно получать от Вас обратную связь с описанием обслуживания потенциальных клиентов на торговых точках. Именно на основании Ваших отзывов мы сможем разработать комплекс дополнительных мер во избежание повторения подобных ситуаций. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами при заключении кредитного Договора и приносим Вам наши искренние извинения. Отметим также, что наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. В связи с чем, если Вас не устроили параметры кредита, указанные в документах, предоставленных кредитным экспертом, Вы вправе не подписывать их и запросить оформление Договора на иных параметрах, устраивающих именно Вас. При рассмотрении заявки на кредит, Банк имеет право отказать в кредитовании без объяснения причины отказа. Повторно обратиться в Банк Вы можете по истечению 3-х месяцев после подачи последней заявки. Мы будем рады видеть Вас в качестве нашего финансового партнера. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 320 банка
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка