Банк не отдает закладную

29.04.2016 07:45
2755
4
Оценка
1
Отзыв проверен
На основании договора об оказании услуг с АО "АИЖК" банк ПАО "ВТБ24" принял на себя функции Агента по сопровождению. 24.03.2016 состоялось досрочное погашение ипотеки по договору №203-11/КДИ/86-01, от 05.04.2011, залогодержателем по которой является АО "АИЖК". Согласно части 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. На обращения в адрес АО "АИЖК" (посредством интернет-приемной и телефонных переговоров) поступил ответ, что Все вопросы по срокам получения закладной после полного погашения кредита необходимо согласовать с действующим агентом по сопровождению – Банком ПАО "ВТБ24". Ежедневное общение с сотрудниками банка ПАО "ВТБ24" не принесло результата, закладная не возвращена. Сотрудники банка поясняют об отсутствии достаточных документов для выемки закладной, в АО "АИЖК" данная информация не подтверждается. Сотрудники банка в открытую говорят это ваши проблемы, у нас нет документов на выдачу закладной. До сих пор разговоры с сотрудниками банка мне не приносят результата, никто мне не может сказать точную дату выдачи закладной и конкретную проблему задержки.
ВТБ
ВТБ
2016-06-01T17:50:50+03:00
Добрый день! В самое ближайшее время Ваша закладная будет изъята из депозитария, после чего будет передана Вам. О возможности получить закладную Вас уведомит ответственный сотрудник Банка. Приносим искренние извинения за длительный срок рассмотрения ситуации. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 202
отзывов
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки

Оценка 5

10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила... Читать полностью

10.01.2025

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Самое быстрое решение по повторным ипотечным каникулам

Оценка 5

В связи с проживанием на приграничной территории и попыткой обустройства в другом регионе требовались ипотечные каникулы. Раньше уже пользовался этой услугой, так что были... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека и страхование

Оценка 5

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье... Читать полностью

17.12.2024

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка 5

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня... Читать полностью

17.12.2024