Уралсиб

Не зачисление средств

11.05.2016 07:47
2798
4
Оценка
1
Отзыв проверен
18.02.2016 мной производилась оплата коммунальных услуг через личный кабинет на официальном сайте организации на сумму 861 рубль 40 копеек. Оплата на лицевой счет не зачислена, но денежная сумма списана со счета банковской карты. Из-за выходных и праздничных дней решила подождать, но спустя неделю деньги так и не поступили, в связи с чем 26.02.2016 была подана письменная претензия в операционный офис банка "Уралсиб" по адресу г. Калининград, ул. Карла Маркса, д.18. По состоянию на 11.05.2016 ответ от банка так и не получен, какие-либо уведомления об увеличении срока рассмотрения претензии мне не направлены, списанные денежные средства не возвращены, письменное подтверждение совершенного платежа для предъявления поставщику коммунальных услуг не предоставлено. На звонки в офис банка по номеру телефона 93-56-99 сотрудники отвечают, что рассмотрением обращений занимается претензионный отдел, предоставить какую-либо информацию о ходе проведения проверки и сроке предоставления ответа не могут. А между тем за "неоплаченную" квитанцию начисляются пени, и кто будет их оплачивать, уважаемый банк? В связи с вышеизложенным требую провести проверку,привлечь сотрудников банка к ответственности за нарушение сроков рассмотрения письменных обращений граждан и обязать банк вернуть списанные денежные средства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 320 банка
1,44
средняя оценка
37%
решено проблем
1 422
отзывов
1 416
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 24.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер
Уралсиб
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход (для новых клиентов)
Уралсиб
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
17%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Медленное рассмотрение обращения, при этом консультации в чате и на горячей линии своевременные и полноценные!

Оценка 5

          Начну с хорошего...       А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы... Читать полностью

07.08.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Благодарность бдительному Виталию из отделения на 2-ой Тверской-Ямской

Оценка 5

Недавно наш пожилой родственник, находясь под влиянием мошенников, пришёл в отделение банка Уралсиб по адресу г. Москва, 2-я Тверская-Ямская ул., 14, с целью снятия со счёта денег... Читать полностью

26.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику Банка Уралсиб (г. Нефтекамск) М-ой Лиле за оформление кредита на юр.лицо. Процедура оформления заняла минимум времени , а это... Читать полностью

14.12.2023

Списание комиссии

Оценка 5

30.10.2023 у меня с карты была снята сумма 1000 р. В описании операции значится "Комиссия за обслуживание карты". Однако, как оказалось, это сняли комиссию за обслуживание пакета... Читать полностью

07.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Снимала деньги в банкомате в фое УралСиб банка, приехав домой обнаружила , что не хватает пяти тысяч. Через пару дней позвонили с банка ,сказали что нашли мою потерю и вернули... Читать полностью

31.10.2023

Все восхитительно!

Оценка 5

Хочу выразить особую благодаргость сотруднице Банка Уралсиб Х-ой М.В. За все время только положительные эмоции. Марина всегда готова прийти на помощь и оказать грамотную помощь... Читать полностью

05.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка