Как я стал клиентом БКС

Добрый день, Николай! Благодарим Вас за обратную связь! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и провели внутреннюю проверку. По существу Ваших замечаний мы готовы прокомментировать следующее. 1. Ваша заявка была оставлена 25.05.2016 в 16:49, Иркутское время – 21:49. Учитывая позднее время в регионе Вашего проживания, звонок специалиста Банка был осуществлен Вам в оперативном порядке в течение первого рабочего часа следующего дня – 26.05.2016 10:30 Московского времени, когда Вы, действительно, уже находились в офисе г. Иркутска. Таким образом, по причине совершения звонка чуть позже Вашего визита в офис, сложилась ситуация, что данные по Вашей заявке еще не были заведены в систему. Сожалеем о том, что Вам пришлось повторно оформлять заявку уже в филиале Банка. 2. Существует два способа проведения расчетов по данной услуге. Наличными в отделении Банка или безналично на карту БКС Банка с бесплатной доставкой. При выборе второго способа расчетов, карту Вам привозит курьер. Действительно, в Иркутске на текущий момент нет собственной курьерской службы. Вместе с тем, Банком заключены договоры с курьерскими службами в разных городах. Поэтому в случае, если Вам пришло сообщение о доставке курьером, то данная информация является достоверной. 3. Некоторые банки подобные операции (оплата 9% комиссии) идентифицируют как операции по выводу средств (аналогично снятию наличных), а некоторые, как операцию оплаты товаров и услуг и начисляют, к примеру, cashback. В Вашем случае, списание комиссии в размере 90 рублей является исключительно следствием особенности банка-эмитента карты, с которой была произведена оплата. Надеемся на Ваше понимание и на продолжение сотрудничества. С уважением, ФГ БКС