Наведите порядок в операциях!
13.06.2016 11:40
4595
Оценка
Отзыв проверен
30.12.2013 г. я, Колесников Виктор Викторович, воспользовался кредитной картой №52351061186205; в период по 29.04.2014 г. на указанную карту были внесены наличные (12.03.2014 г., 31.03.2014 г., 21.04.2014 г.). Было оформлено заявление от о закрытии банковской карты (экземпляр на руках, так же как и чеки о внесении платежей). Заявление оформлено 29.04.2014 г. в ныне закрытом филиале банка в г. Омске на ул. Лесной проезд сотрудником филиала Ст-вой А.А... В указанном заявлении отмечено: [b]карта сдана, задолженность по карте отсутствует, остаток средств на СКС равен "0" [/b]. За 2016 г. от банка поступали неоднократные звонки об остатке задолженности в 38 руб., на которую якобы набежали проценты за 2014-2016 г.г. в сумме 3000 руб. Убедительная просьба отнестись внимательней к операциям клиентов.
Траст
2016-06-14T12:53:19+03:00
Добрый день!
Согласно п. 5.8 Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/form/usl_overdraft_1.pdf) за пользование кредитом начисляются проценты. Начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления кредита, и заканчивается в дату погашения задолженности по основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом и выставляются к оплате в последний день расчетного периода.
Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа: 1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода; 2) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их.
В дату окончания расчетного периода, в котором был погашен основной долг, к оплате были выставлены проценты.
Информация о сумме начисленных процентов и дате их оплаты была направлена Клиенту 25.05.2014 г. и 29.05.2014 г. на номер телефона, предоставленный в качестве контактного. Однако задолженность не была оплачена, что привело к начислению штрафных санкций.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)