Отзывы о дистанционном обслуживании РНКБ

Народный рейтинг

35 место

из 320 банка

2,99

средняя оценка

27%

решено проблем

370

отзыва

359

ответа

Ужасное обслуживание клиентов банка за границей

Оценка:

Зачтено

Я нахожусь в командировке за пределами РФ. При переводе денег моя карта была заблокирована якобы "в целях безопасности". По контактному номеру телефона я не могу дозвониться до банка. Попросил сходить в отделение банка моего близкого родственника с к...

15.10.2024 16:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка:

Зачтено

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам, может быть просто я такая улыбчивая, что мне помочь хотят всегда) Неда...

21.08.2024 13:08

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв

Оценка:

Зачтено

03.08.2024 Года в 20; 45 я положила через банкомат 35.000₽ Которые банкомат не зачислил на мою карту которую я пополняла, а просто съел! Не выдав чека, не написав на экране ничего! После чего я сразу же обратилась на горячую линию и в чат! Где мне ск...

09.08.2024 11:25 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

В чате быстро помогли

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки в соцсетях. 07.05 не приходили коды для подтверждения операций, и не заходила в приложение. После того, как написала в чат и объяснила ситуацию, проблема решилась за 2 минуты. Весь вопрос был в вк...

24.05.2024 23:08

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

С банком работаю давно как зарплатный клиент

Оценка:

Зачтено

В поддержку первый раз обратилась 11 апреля. Пыталась в приложении отключить оповещение об операциях, но оно не отключалось. Заявка принималась, но потом все равно оповещения оставались активными. Пришлось писать в чат, там смогли отключить за ми...

30.04.2024 01:21

Отзыв проверен

Ответ банка

Пополняла банкомат на Краснопролетарской, деньги не зачислились

Оценка:

Зачтено

Написала в чат, деньги нужны были срочно уже хотела ругаться. В итоге собрали от меня всю информацию когда во сколько, сколько денег. Ушли разбираться и через 30 минут пришла смска о поступлении средств. Даже негативить перехотелось, понятно, что сбо...

12.04.2024 00:17

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро помогли решить вопрос

Оценка:

Зачтено

Искала ближайший банкомат, телефон была на последней % зарядки. Написала в поддержку, ответили через 30 секунд буквально, правда банкомата рядом не отказалось. Но поддержка пошла дальше, уточнила, что я зарплатный клиент и объяснила, что могу снимать...

18.03.2024 20:48

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо, помогли

Оценка:

Зачтено

Уточняла комиссию за перевод средств в Беларусь по реквизитам. Писала в чат в соцсетях, ответили в течение 10 минут и самое главное, что не просто скинули ссылку на сайт, я вникли в мою ситуацию и объяснили на пальцах именно под мои параметры. Хочу о...

27.02.2024 22:50

Отзыв проверен

Ответ банка

Отказываются снимать ограничения

Оценка:

Проблема решена

08.02.2024 пристав направил в этот чудесный банк посредством электронного взаимодействия постановление об отмене обращения взыскания денежных средств. Банк постановление "не получил". Все остальные - получили. Один из банков не имеет электронного док...

26.02.2024 18:13 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат съел деньги

Оценка:

Зачтено

Добрый день! 29.01.24 в 19:15 пополняла карту Генбанка через РНКБ банкомат. Банкомат съел все деньги, а сумма была не маленькая. Проблема в том, что я не запомнила точную сумму и уж тем более какие были купюры. Пополняла на карту,по которой должн...

30.01.2024 17:35

Отзыв проверен

Ответ банка

Без нареканий

Оценка:

Зачтено

Летом открывала у них ячейку на 3 месяца. В Москве работало одно отделение, второе было на ремонте. Очередей не было, хотя я и заезжала в вечернее время. Обслужили и все оформили достаточно быстро. Несколько раз в течение срока аренды звонили уточнял...

07.12.2023 11:24

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли с блокировкой перевода

Оценка:

Зачтено

Была на отдыхе за границей, получила зарплату, переводила на другую карту мир в другой банк, тк рнкб за границей не алё. Перевод заблокировали как подозрительный. Ну думаю все привет, осталась без денег. Дозвониться до меня они не могут, тк я в роуми...

01.12.2023 11:57

Отзыв проверен

Ответ банка

Некомпетентность банка и сотрудников

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Вчера 23.11 пытались провести онлайн оплату https://m.***ru/ на сумму 258354 рубля, было всплывающие уведомление что оплата не прошла и менеджер свяжется в течении 1-го часа, но со мной так ни кто и не связался в этот день, связались с...

24.11.2023 14:14 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Поддержке спасибо

Оценка:

Зачтено

Обращалась в поддержку банка с целью открытия вклада и уточнения спорных вопросов по итоговой доходности и срокам. Ответ получила в течение 20 минут, несмотря на то, что был выходной день. Расписали все человеческим языком, а не перекидыванием ссылок...

22.11.2023 02:17

Отзыв проверен

Ответ банка

Оформляла автокредит

Оценка:

Зачтено

Обратилась в банк для оформлением автокредита. Предварительно сравнив предложения с остальными банками выбрала рнкб, так как ставка получалась немного ниже. С момента подачи заявки до звонка специалиста прошло примерно 1 день, что не очень в сравнени...

16.11.2023 10:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли с блокировкой карты

Оценка:

Зачтено

Помогли удаленно решить вопрос по перевыпуску по блокировке детской карты. Ребенок потерял карту по дороге из школы, обнаружили только вечером, когда отделения были закрыты. Написала в чат, карту заблокировали за 3 минуты. Деньги с нее смогла вывести...

26.10.2023 23:40 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отлично

Оценка:

Зачтено

Банк РНКБ развивается, улучшается качество обслуживания, количество и качество услуг, приложение и онлайн банкинг тоже развиваются, я уже давно не посещаю офис. Сейчас уже очень удобно пользоваться. Поддержка тоже хорошая, быстро и по делу. В Крыму д...

14.09.2023 17:23

Отзыв проверен

Ответ банка

Работа банка

Оценка:

Зачтено

РНКБ - лучший из работающих в Крыму! Все просто, понятно, доступно, оперативно. Удобное мобильное приложение. Оплаты проходят быстро. В большинстве отделений банка работают грамотные и вежливые специалисты. Нет проблем с наличием банкоматов и термина...

31.08.2023 16:02

Отзыв проверен

Ответ банка

Замечательный банк РНКБ

Оценка:

Зачтено

Надежный, доступный, вежливые сотрудники.Большое количество банкоматов расположенных в шаговой доступности. Однажды помогли провести сделку по ипотеке. Все прошло замечательно.Никогда не бывает очередей. Работает без обеденного перерыва. Не берут % з...

16.08.2023 17:23

Отзыв проверен

Ответ банка

Надеетесь на добросовестное обслуживание по горячей линии банка? Зря!

Оценка:

Зачтено

01.08.2023 в 17.04 Связь с банком только односторонняя, мы, клиенты, не можем позвонить непосредственно в отделение банка для уточнения вопросов и создания заявки на услугу. Только на горячую линию. Так как я живу в поселке, где нет отделения банка Р...

04.08.2023 12:31 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблемы с доступом к услугам и ростовщическое отношение к клиенту

Оценка:

Зачтено

РНКБ исключительный банк для жителей и гостей Крыма. Большая сеть отделений и банкоматов - ставят его вне конкуренции. И РНКБ, пользуясь своим доминирующим положением на полуострове, постепенно закрывает отделения, предлагая клиентам вместо визита в ...

12.04.2023 15:33 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Деньги не поступили по причине незавершенной операции - пополнение через терминал

Оценка:

Проблема решена

04.04.2023 в районе 19:23 часов вечера, через терминал, расположенный по адресу с. Трудовое, Симферопольский район, ул. Зеленая, 24А пополняла свою карту. Терминал принял деньги, но на карту они не поступили, выдан чек - пополнение наличными. Операц...

07.04.2023 14:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обходите стороной

Оценка:

Проблема решена

Самый начатый банк в Крыму, если есть возможность обходите стороной это недоразумение. Егорка из службы безопасности ты никакой сотрудник. Блокирует аккаунты не разбираясь ни в чем, просто приснилось. В отделениях банка операторы не знают номера теле...

01.04.2023 19:08 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Карта РНКБ

Оценка:

Проблема решена

Мне пенсионеру уже дважды выдавали карту для проезда. Но они почемуто-работали не более 1-1,5 месяца. На вопрос, почему так ,сотрудники банка в первый сказали,что я ее размагнитил, во второй раз сказали -может пластик некачественный. Почему тогда кар...

23.02.2023 18:26

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень низкое обслуживание клиентов

Оценка:

Зачтено

Пользовался банком с 2018(19) г.,и впечатления сначала были хорошие, карту открыли сразу, интернет банк подключил Внимание охранник!, с горе пополам. Спустя какое то время банк начал катится в пропасть, проценты по вкладам самые низкие из всех банко...

01.02.2023 21:19 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Отзывы о дистанционном обслуживании РНКБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

РНКБ

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру