Отзывы об бслуживании физических лиц Сбербанка

Народный рейтинг

29 место

из 315 банка

1,46

средняя оценка

34%

решено проблем

24 426

отзыва

24 000

ответа

Сотрудник банка спас сделку

Оценка:

Зачтено

24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили, что процедура займет минут 20. Подъехала в отделение №9042/053 в Приокск...

28.01.2025 19:36 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка при компрометации

Оценка:

Зачтено

выражаю глубокую благодарность сотрудникам службы поддержки , которые оперативно и профессионально оказали мне помощь в разблокировке банковских карт . Ваша оперативность и внимательное отношение к моей проблеме высоко ценятся. Являясь зарплатным к...

28.01.2025 17:57 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%

Оценка:

Зачтено

Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу немедленно несмотря на выходной день. Решение вопроса и ответ были пол...

27.01.2025 18:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман с бонусами "Спасибо" (уже не в первый раз)

Оценка:

Проблема решена

В первые дни января я выбрала категории Сберспасибо в мобильном приложении Сбера. Одна из них была 10% на транспорт. Делала траты в этой категории. После трат 11 января зашла в приложение и не увидела увеличения количества бонусов Спасибо. Зашла в ра...

24.01.2025 15:18 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность сотруднику

Оценка:

Зачтено

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность сотруднику Д-вой Ольге В. за грамотный подход к моему вопросу. Ольга В....

23.01.2025 19:42 1

Отзыв проверен

Срочная помощь

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Сегодня я хотел перевести мои денежные средства на расчетный счет в Сбербанке. Много копался и сам нашел, но не мог понять что такое расччетный счет. Надо было перевести по реквизитам. Связался я по телефону со службой поддержки. Мне от...

21.01.2025 21:39

Отзыв проверен

Ответ банка

Клиентоориентированность

Оценка:

Зачтено

Являюсь зарплатным клиентом Сбера, на январь выбрала одну из категорий получения повышенного кэшбека (сбер спасибо) кафе и рестораны 5%. Оплатила 6 января счёт в кафе (2 чека)с разницей в одну минуту. По первому чеку бонусы пришли сразу, по второму -...

21.01.2025 15:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень понравилось

Оценка:

Зачтено

Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют. Мне помогли в процедуре открытия счёта, сам я не умный, не разобралс...

21.01.2025 15:27 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Увеличение ставки по ипотеке с 8 до 19.5%

Оценка:

Проблема решена

У меня ипотека по гос программе на строительство дома по договору подряда.18.12.24 Было продление пакета Дом клик+. После пришло сообщение что пакет продлен и ставка сохраняется. 19.12.24 у меня списывается ежемесячный платеж как обычно после получен...

19.01.2025 15:15 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отсутствовала информация о комиссии на экране банкомата. Не было информирования о комиссии в мобильном приложении

Оценка:

Проблема решена

07.01.2025 снимала наличные в банкомате Сбербанка. Карта обслуживается в Сбербанке. Когда вбила нужную сумму и нажала выдать, на экране выдало недостаточно средств. Стою в полном недоумении, я то знаю, что нужная сумма есть. Мысль "в банкомате не хв...

18.01.2025 16:45 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на территории офиса Юбилейная, 55, т.к. заехали для размещения первонач...

18.01.2025 11:57

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали счет

Оценка:

Проблема решена

Добрый день! Я получила новый паспорт и сразу решила обновить в вашем банке, это была ошибкой. Мне сотрудник не предупредил, что нужно сначала дождаться обновления данных на госуслугах или МВД. Сейчас заблокировали, после блокировки пришло сообщ...

18.01.2025 11:44 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оплатил страховку жизни, но банк все равно повысил ставку и не снижает её

Оценка:

Проблема решена

Приобрели квартиру в новостройке в ипотеку от Сбербанка под 8 процентов. Страховка жизни была оформлена в пакете домклик плюс. 14.11.2024 был ровно год с момента покупки, в этот день автоматически списалась сумма за страховку и она была продлена до 1...

18.01.2025 10:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь в решении вопроса

Оценка:

Зачтено

Как то раз утром мне пришло уведомление о том что банк закрыл мои счета по компроментации. К моим данным ни у кого не было доступа, елинственный кредит в 100тыс. выплачивался стабильно, кредитных карт я не брал. Банк объяснять причины блокировок не х...

18.01.2025 03:34 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Незаконное повышение ставки по ипотеке

Оценка:

Проблема решена

Сбербанк 2.11.2024г. списал 24 тысячи за подписку Домклик Плюс, для сохранения ставки по ипотеке 8%. Пришло уведомление, что подписка продлена и ставка 8% сохранена. Далее 16.12. 2024г. Сбербанк пишет мне, что пакет не продлён и поднимает ставку по и...

16.01.2025 16:15 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за помощь

Оценка:

Зачтено

После того,как был заблокирован СберБанк Онлайн,обратилась за помощью в поддержку на банки.ру.Через некоторое время мне перезвонили и после нескольких вопросов доступ разблокировали.Очень большая благодарность за помощь,так как нахожусь за пределамиР...

16.01.2025 12:49

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязывание услуг

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Подала заявку на автокредит 03.01. Через приложение. 04.01 позвонил менеджер со сберавто с предложением помочь найти авто, на что ему было отказано по причине что автомобиль найден. 05.01 при совершении сделки купли продажи автомобиля, ...

15.01.2025 19:11 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Большая благодарность за хорошее обслуживание

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить большую благодарность За вежливую работу сотрудников по адресу ленсовета 88 город спб, я пришел взял талон ждал немного меня пригласили, я сразу пошел в кассу, где пополнил карту на нужную сумму, большая благодарность, за скорость и веж...

15.01.2025 18:05

Отзыв проверен

Ответ банка

Одностороннее изменение ставки по ипотеке

Оценка:

Проблема решена

Добрый день. Многодетная семья. Взяли (супруга и я) ипотеку в Сбербанке по программе Дальневосточная ипотека. Прописка и на момент заключения кредитного договора и на сейчас была в Приморском крае. С декабря 2024 года банк в одностороннем порядк...

15.01.2025 15:02 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро решили вопрос

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой материальной ситуации. Посчитала, что банкротство - это не выход, от з...

15.01.2025 13:08

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь в решении вопроса

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! У меня безвыходная ситуация. Сбер 3 января заблокировал все мои карты и счет, я ничего не совершал. Звонил на 900, сказали что данные карты утекли. Они закомпроментированы. Два раза обращался в отделение Сбербанка, сказали ничего не м...

13.01.2025 17:32 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

По завещанию не переводят деньги

Оценка:

Проблема решена

После подачи всех документах о праве наследства в отделении банка, сказали, что по закону в течение 45 дней переведут деньги со счета умерщего. Срок 45 дней прошел перевода нет. Позвонила в банк, они не в курсе вообще, единственный ответ, что надо ещ...

13.01.2025 04:50 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Поставил ограничения на перевыпуск карт

Оценка:

Зачтено

Заблокировали карты. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои данные сторонним лицам, хотя никогда и ни при каких условиях мои персональные данные не...

10.01.2025 22:06 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отсутствие клиентоориентированности

Оценка:

Зачтено

Приложение банка два раза не приняло 5-значный код, хотя уверен, что вводил его правильно, отпечаток пальца приложение тоже не приняло, по итогу пробовал другими способами войти в приложение, но не приходил код в СМС, до контактного центра дозванивал...

10.01.2025 21:56 1

Отзыв проверен

Ответ банка

ДомКлик Плюс. Издевательство от Сбера

Оценка:

Зачтено

10.01.24 я взяла ипотеку в Сбере. Одним из условий ипотеки было подключение пакета ДомКлик Плюс. Про сам пакет ДомКлик Плюс тут уже писали - это просто отмывание денег. В пакет стоимостью 27 тысяч входит страховка жизни и здоровья (отдельно в Сбер...

10.01.2025 20:40 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы об бслуживании физических лиц Сбербанка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру