Отзывы о Т-Банке

Народный рейтинг

3 место

из 315 банка

4,68

средняя оценка

15%

решено проблем

94 876

отзыва

94 692

ответов

Решение проблемы начисления кэшбэка

Оценка:

Зачтено

7.01.25 впервые решила поучаствовать в акции кэшбэка на товар "Черноголовка". Купила товар в магазине, но кэшбэк не пришёл, написала в техподдержку, уточнила почему не наслился кэшбэк, сначала ответил бот, а затем в 16:34 диалог переключили на сотруд...

07.01.2025 19:32

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность сотруднику

Оценка:

Зачтено

Добрый день. 07.01.2025 года в 16:10 я вновь обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка и вновь Банк пошёл мне на встречу. Мне ответила Светлана, которая не только быстро решила вопрос, но и завершила работу тёплыми словами. Благода...

07.01.2025 16:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Лучший банк

Оценка:

Зачтено

С дебетовой карты ребенка произошло списание. После чего карта заблокировалась (возможно реберок сама ее заблокировала). Для разблокировки карты я обратилась в чате мобильного приложения банка за помощью. Описала ситуацию, оператор Ольга предложила ...

07.01.2025 14:56

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро и эффективно

Оценка:

Зачтено

23 ноября 2024 обратилась по поводу кешбэка в мобильном приложении. Я выбирала категорию Красота и получила только 1%, хотя ожидала повышенный 5%. Со мной общался Роберт. Вопрос начисления кешбэка был пересмотрен. Оперативно. По сщуству. Очень благод...

07.01.2025 13:56

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

До начисление кэшбека

Оценка:

Зачтено

Спасибо большое Евгению в решении моего вопроса. На январь месяц случайно не выбрались категории кэшбека, на что служба поддержки банка пошла на встречу и доначислила за пропущенный период. В итоге за период с 01 по 07 января мне был доначислен к...

07.01.2025 12:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличная обратная связь и клиентоориентированность

Оценка:

Зачтено

Написала в саппорт с проблемой в подключении подписки премиум. Не уследила за сроками бесплатного действия подписки и произошло списание со счета. Обратилась с вопросом об отмене подписки и возврате денег за нее. Ответила Елизавета, максимально быстр...

07.01.2025 11:50

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат комиссии

Оценка:

Зачтено

Добрый, обратилась 2 января .Списана комиссия за умлуги банка, в размере почти 500 р.. Думала ругаться, при обращении в поддержку все сразу вернули. Спасибо за понимание. Перепутала карты при оплате Яндекса, оплатила с кредитки, надо быть внимательн...

07.01.2025 09:56

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое решение проблемы

Оценка:

Зачтено

Подключила Т Pay с повышенным кэшбэком. Вчера, 6.01.25. совершила покупки в нескольких магазинах, но кешбэк был расчитан лишь 1℅ . Обратилась в чат за разъяснением. Сотрудница Екатерина быстро вникла в ситуацию, уточнила адреса магазинов ( точнее тол...

07.01.2025 09:52

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбек

Оценка:

Зачтено

Был неправильно начислен кэшбек по категории "Красота". В январе месяце у меня одна из категорий повышенного кэшбека должна быть на красоту. Я всегда покупаю косметику я магазине Золотое яблоко, и всегда по нему у меня приходил повышенный кэшбек, но ...

07.01.2025 09:49

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность в решении вопроса

Оценка:

Зачтено

06.01.25 в 16.06 обратилась в мобильном приложении Т-банка в чат, по вопросу отсутствия кешбека по некоторым транзакциям декабря и января. Для решения моего вопроса подключилась оператор Татьяна (личный номер 86****), все проверила, выяснилось, что я...

07.01.2025 07:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо большое!

Оценка:

Зачтено

Спасибо большое за ваш труд. Все ясно и доступным языком объяснили и очень помогли разобраться. Побольше бы таких людей в вашу команду. Ответили на все вопросы, даже больше чем я мог ожидать. Чётко и грамотно объяснили. Подошли к решению проблем с ...

07.01.2025 04:03 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисление кэшбека

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Увидела, что был неверно начислен кешбек за оплаченную сегодня услугу в косметологии. Пришел почему-то кешбек только 1%, хотя на январь для косметологии выбирала повышающий кешбек в 5%. Обратилась в службу поддержки. Ответил оператор Ар...

06.01.2025 23:52

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисление Кэшбэка

Оценка:

Зачтено

Обратилась в техподдержку по вопросу начисления кэшбэка в выбранной категории января - развлечения, так как были куплены билеты в кино, а кэшбэк не начислен. Ответила оператор Валерия, разобрались со сложившейся ситуацией и кэшбэк был начислен вручн...

06.01.2025 19:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Чарджбэк за недовезённый товар

Оценка:

Зачтено

Сегодня, 06.01.2025, сделала заказ продуктов из Перекрёстка в приложении "Купер". Не довезли маринованные и свежие огурцы. Писала и звонила в поддержку, на что получила отписку ботов о проверке товаров на месте. По звонку менеджеры тоже ссылаются ...

06.01.2025 18:21

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативные работники Т банка, поражают и всегда приходят на помощь

Оценка:

Зачтено

Я написал в чат 26.06.2024 в 20:10, и мне ответила Рузанна. У меня возникли проблемы со списанием по обслуживанию карты. Проблема была в том, что для когда я оформлял карту, то читал про бесплатное обслуживание, но к сожалению после использования кар...

06.01.2025 16:25

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кешбэк по партнёрской акции

Оценка:

Зачтено

Купила в офлайн-магазине товары по акции. Кешбэк не пришёл, я написала в поддержку и ответили, что в течение трёх дней зачислят. Он не пришёл, я снова обратилась в поддержку приложения, быстро расписала проблему, мне скоро помогли и начислили кешбэк....

06.01.2025 15:27

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат денежных средств

Оценка:

Зачтено

19.12.2024 г обратился в онлайн чат Т-банка с проблемой при совершении оплаты заказа в маркетплейсе Купер произошла не стандартная ситуация, а именно курьер Купера не привез заказанный товар а сам маркетплес отказался возвращать деньги и оборвал общ...

06.01.2025 15:07

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь поддержки

Оценка:

Зачтено

Поддержка Т-Банка оперативно решила мою проблемы. После нескольких переводов на номер моего знакомого, система заблокировала мою карточку. Я обратилась с вопросом в чат через приложение, после мне перезвонил сотрудник Т-Банка, деликатно и вежливо реш...

06.01.2025 14:42

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Случайно заказал дополнительную услугу

Оценка:

Зачтено

06.01.2025 заказал случайно услугу "Выпуск платежного стикера T-pay", обратился в поддержку банка, оператор почту сразу же нашелся и я описал ситуацию, которая у меня произошла. Далее, спустя 5 минут мою проблему оператор успешно решил и мне вернулис...

06.01.2025 13:25

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо Т-Банк

Оценка:

Зачтено

4 января 2025 года обратилась в Т-Банк на тему оспаривания операции. В конце года 31-го декабря 2014 года я заказала товары в интернет-магазине, половину покупок мне не довезли. Когда создала обращение, в чате банка вежливо все рассказали, по обращан...

06.01.2025 12:38

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат кэшбэка на дебетовую карту

Оценка:

Зачтено

Я написала в чат 04.01.2025 в 12.22 с просьбой начислить мне кешбэк по выбранной категории повышенного кешбэка месяца. Мне подробно ответили, почему он не будет начислен, т.к. я оплатила сумму не картой( которой в тот момент у меня не было с собой), ...

06.01.2025 11:40

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо Т-банк

Оценка:

Зачтено

6 января обратилась в Т-банк через мобильное приложение, онлайн-консультанта. На мой запрос ответила Татьяна. Вопрос был в том, что я выбрала одну из 4 категорий с повышенным кэшбеком -покупки в Перекрестке, 10%. сегодня совершила покупку на 5600 руб...

06.01.2025 11:07

Отзыв проверен

Ответ банка

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! обратилась в онлайн поддержку Т-Банк через приложение, оператор Михаил сразу подключился в разговор, вопрос был о снятии денег за подписку (посмотрев операции по карте увидела списание на сумму 299 рублей подписка pro) Михаил сразу же п...

06.01.2025 10:28

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение про возврату средств

Оценка:

Зачтено

Сотрудники быстро ответили и оперативно решили вопрос. Возникла затруднительная ситуация. Приобрел на сайте цифровой ключ но товар не приходил в течении длительного времени. Все обращения в поддержку сайта игнорировались и тогда я обратился в под...

06.01.2025 10:18

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисление кэшбека

Оценка:

Зачтено

Добрый день, обратилась в поддержку В 11:04 с вопрос о не начислении кэшбека. Была сделана покупка в рамках повышенного кэшбека в месяце. В 11:12 Оператор Снежана уже оперативно решила мою проблему! Решила в мою пользу, чему я естественно очень рада!...

06.01.2025 09:30

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о Т-Банке

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Инвестиции

Ипотека

МФО

Установка приложения Банки.ру