Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отзывы о дистанционном обслуживании Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Народный рейтинг

36 место

из 320 банка

1,77

средняя оценка

13%

решено проблем

1 715

отзыва

1 715

ответа

Неадекватный банк

Оценка:

Зачтено

После отключения уведомлений, плата за уведомления продолжает сниматься, из-за этого по дебетовой карте образовался отрицательный баланс. Чат вообще не функционирует, что либо решить невозможно. Звонок на горячую линию тоже ничего не изменил. Операто...

05.11.2024 15:45

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вводят в заблуждение клиентов

Оценка:

Зачтено

Начну с того, что из доброй десятки банков клиентом которых я являюсь, это единственный банк, где невозможно получить поддержку и ответы живого человека. Сервис реально соответствует рейтингу на этом портале. На целое отделение банка у вас работает о...

31.10.2024 22:07 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начисляют кешбэк за Октябрь, 24 - якобы в приложении не выбраны категории

Оценка:

Зачтено

В первых числах октября 2024 года выбрал категории кешбэка, во второй половине октября выполнил траты в размере 5019 рублей (без учета возвратов), как раз для получения кешбека по разделам транспорт и ЖКХ. Заметьте, эта сумма - специально под услови...

31.10.2024 15:23 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Платные опции

Оценка:

Зачтено

Не так давно заметил что в банке к дебетовой карте май лайф появилась платная подписка майл лайф плюс, при этом дополнительная другая платная опция больше плюсов никуда не делась. Я сам немного потерялась в них, поэтому позвонил на горячую линию, что...

29.10.2024 18:33

Отзыв проверен

Ответ банка

Ограничили вход в личный кабинет и карту заблокировали, не уведомив меня! В городе нет отделения, написал на почту - не отвечают уже неделю

Оценка:

Зачтено

ограничили вход в личный кабинет и карту заблокировали ,не уведомив меня,узнал это на горячей линии,сказали в отделение придти ,у меня его нет в городе!написал Сам на почту им,нет ответа!деньги на карте ,срочно нужны.зачем так делать ???? не называю...

23.10.2024 08:41

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможность дистанционно закрыть счёт, привязанный к уже закрытой карте

Оценка:

Зачтено

После того-как я потратила несколько дней-пытаясь довести до микроскопического размера файл с заявлением на закрытие счета-мне это в конце концов удалось. Заявленеие приняли в работу и пообещали закрыть счет. Каково же было мое удивление-когда спу...

20.10.2024 14:55

Отзыв проверен

Ответ банка

Списание комиссии

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Как всегда до УБРиР не дозвониться, а чат в приложении бестолковый, никакой вопрос не решишь, только получишь инфо об услугах. С моей карты мир0082 списана комиссия 41,17р от 06.10.24. никаких операций я не совершал , обслуживание карты ...

19.10.2024 12:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности!

Оценка:

Зачтено

Банк, без моего согласия, 1.08.24, подключил мне платную услугу смс оповещения, что Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» , является нарушением закона. Т.к Исполнитель не вправе без получения согласия по...

10.10.2024 23:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкоматы Альфы и ВТБ выплевывают деньги обратно. Из-за чего не удаётся погасить долг по кредитке. Как можно блокировать приходную операцию по кредитке?!

Оценка:

Зачтено

Банк проблемный по совокупности причин, с которыми столкнулась.Судите сами: Без предупреждения заблокировал доступ в ИБ/МП. Факты. 3 сентября 2024 внесла через МП (мобильное приложение) платеж минимального периода по кредитке. А 04.09 не смогла зайт...

09.10.2024 14:05

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Списали 99 руб за бесплатные уведомления

Оценка:

Проблема решена

5 октября обнаружил в приложении списание на сумму 99 руб с заголовком "99р с 1-ого месяца (MyLife)". В резульате разговора с оператором выяснилось, что это плата за уведомления. У меня акитвна подписка MyLife+, поэтому уведомления должны быть беспла...

07.10.2024 14:25 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный банк, ужасная поддержка банка

Оценка:

Зачтено

Нашел дома свою карту УБРИР банка. Решил воспользоватся, карта была открыта давно и естественно пинкода я не помнил. В приложение банка изменил пинкод и пошел в стороний банкомат положить наличные на счет. Наличные банкомат благополучно принял, ...

04.10.2024 17:32

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могу войти в личный кабинет

Оценка:

Зачтено

После ввода логина и пароля приходит смс с кодом подтверждения телефона. При вводе кода "Превышено число попыток ввода этого кода" И так весь день. Войти так и не смог. На горячей линии робот-попугай. Предлагает все, что угодно, кроме того что н...

22.09.2024 00:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Списали комиссию без уведомления

Оценка:

Зачтено

Банк списал комиссию за пуш -уведомления (которые до 1.07.2024 были бесплатными) без какого-либо индивидуального оповещения посредством смс/email. Прикрываются тем, что разместили информацию на сайте банка. Неплохой способ заработать на ничего не под...

12.09.2024 20:38 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно закрыть счет без посещения офиса

Оценка:

Зачтено

Решил полностью избавиться от продуктов банка ввиду постепенного его скатывания в известном направлении. Для того, чтобы закрыть карточный счет можно выбрать или посещение офиса, или вопсользоваться онлайн банком. Причем не мобильным приложением, не...

09.09.2024 16:24

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Если нет отделения в вашем городе то лучше не связываться, есть неприятные нюансы

Оценка:

Зачтено

Сначала о плюсах. Летом 2023 года банк УБРиР предлагал повышенный процент по накопительному счету новым клиентам на два месяца. Офиса банка в нашем городе не оказалось, но все обдумав и почитав форум решила воспользоваться и открыть карты "май лайф",...

08.09.2024 14:32 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Пропали деньги про переводе по СПБ

Оценка:

Зачтено

На начало дня 04.09.24 на карте было 227 руб, вчера в 10:51 перевел по СПБ 300 руб, деньги на карту не поступили, перевел в 11:38 еще 200 руб, которые поступили на карту часа через полтора. 300 руб. не поступили на карту до сих пор, но в истории опер...

05.09.2024 19:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк в котором (почти) ничего не работает и который трудно покинуть

Оценка:

Зачтено

перамбула - банк ввел 99р за пуши, обновил приложение (чтобы стояли галочки "неподключено", а на самом деле - подключено, списал плату). решено было покинуть его. сначала оператор уверял, что всем были разосланы пуши уведомления о вводе тарифа, но п...

03.09.2024 14:33 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк забирает деньги

Оценка:

Зачтено

Ранее обращился в банк по поводу списания комиссии 99р. Комиссию вернули, уведомления отключили. Но вот опять - захожу в приложение и вижу- опять на карте баланс -99рублей. Как так то??? В чате живого человека не дозваться, по телефону тоже с тру...

02.09.2024 22:50 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Незаконное списание за информирование

Оценка:

Зачтено

В июле зашла в свой мобильный банк и убедилась, что все оповещения отключены. 3 августа все равно списали 99р. Захожу сегодня в мобильный банк (со старой своей версии) -все отключено. Хорошо, что прочитала отзывы на банки.ру. Не поленилась, зашла...

29.08.2024 11:25 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно поговорить с живым оператором!

Оценка:

Зачтено

27.08.2024 года в 11.00 по Москве я пытался найти ответ на интересующий меня вопрос по условиям начисления кэшбэка за покупки по банковской карте. В мобильном приложении бот не смог ответить на мой вопрос, но и на специалиста переключить тоже не смог...

27.08.2024 11:06 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сервис по приему онлайн заявлений

Оценка:

Зачтено

Отвратительная поддержка. Отгородились роботом, что на горячей линии, что на сайте. Гоняет по кругу, а с оператором не соединяет. Решить вопрос невозможно! Сервис по приему онлайн заявлений не работает больше месяца и ничего сделать не могут! Никому...

27.08.2024 08:39

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк вводит комиссию, но нигде об этом не пишет

Оценка:

Зачтено

Банк вводит комиссии. Именно так кол центр называет платную услугу за информирование о совершённых операциях.Первоначально услуга была бесплатная.Потом банк сделал услугу платной. Но постеснялся об этом сообщить пользователям, даже путём пуш уведомл...

26.08.2024 16:31

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв

Оценка:

Зачтено

Решил банк УБРиР собрать денежку с клиентов и сделать пуш-уведомления платными. Ни в одном банке до сего момента я такой наглости не встречала. Я узнала об этом от сына и отключила пуш-уведомления ещё до того, как именно мне пришло оповещение. Так ...

26.08.2024 15:42 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

УБРиР всех людей отправляет к ботам

Оценка:

Зачтено

Это прямое издевательство и равнодушное отношение! В УБРиРе только боты отвечают, что на сайте, что в приложении, что по телефону! Это как надо не уважать своих клиентов, чтоб отправлять их, как каких то дурачков, к ботам. К ботам, у которых НЕТ ...

21.08.2024 14:08

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Жалоба

Оценка:

Зачтено

Со многими банками имела дело, ни один из них не вызывал столько отрицательных эмоций. Если по порядку, то и процент на накопительный счет не начислялся (средства размешены позже определенного часа(!), хоть и 1го числа месяца), и кэшбэк за месяц не п...

21.08.2024 05:46

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру