Отзывы о дистанционном обслуживании ЮниКредит Банка

Народный рейтинг

44 место

из 319 банка

1,92

средняя оценка

28%

решено проблем

239

отзыва

236

ответа

Отсутствие обратной связи после регистрации через ЕБС

Оценка:

Зачтено

В начале декабря успешно прошел регистрацию на сайте ЮниКредит через Единую Биометрическую Систему В конце данной процедуры просили ожидать логин-пароль на электронную почту и в СМС. Прошли сутки и никакой обратной связи. Обратился к оператору ...

06.12.2024 14:31 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Пропадают деньги из-за некорректной работы систем банка

Оценка:

Проблема решена

21 ноября сделал пополнение своего счета в другом банке со счета в ЮниКредит банке по СБП. Деньги в Юникредит списались, но в целевой банк не дошли. Поддержка целевого банка проверила операцию и подтвердила, что к ним деньги не поступали, при этом...

23.11.2024 14:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк потворствует мошенникам, регистрирует обращения только после скандала, сотрудники вводят в заблуждение

Оценка:

Зачтено

Я являюсь клиентом Юникредит банка более 10 лет и никогда ранее не обращался с жалобами или претензиями. Однако, стоило в первый раз произойти ситуации, когда потребовалась помощь Банка, я был просто шокирован отношением! 08.08.2024 при помощи фэй...

17.09.2024 21:04

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не приходит СМС-код подтверждения от банка

Оценка:

Проблема решена

Ужасно косяченный банк, их приложение и операторы, менеджеры, которые не могут ничего решить, а лишь просят клиента писать куда-то, только не к ним обращаться! Проблема в том, что после закрытия карт и карточных счетов, перестал приходить СМС-код дл...

13.09.2024 14:09

Отзыв проверен

Ответ банка

Отсутствие обратной связи больше месяца после регистрации через ЕБС

Оценка:

Проблема решена

21 июля успешно прошел регистрацию через Единую Биометрическую Систему. 23 июля мне позвонили с номера +7 495 258 72 58, перепроверили все данные, сказали, что передали мою заявку ответственным специалистам и что вскоре со мной свяжутся (есть запись...

30.08.2024 17:40 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный банк

Оценка:

Зачтено

Если вам нужна проблема, вечные нестыковки, отсутствие какой-либо ответственности, постоянные односторонние переносы сроков всего вообще, чего только можно, то вам в ЮниКредит. Сюда только за приключениями. Образцово-показательный пример того, как об...

09.08.2024 14:01

Отзыв проверен

Ответ банка

Некачественная работа клиентского менеджера в офисе Алексеевская, Москва

Оценка:

Зачтено

жду разблокировку личного кабинета. Около месяца назад отправил запрошенные документы, звонил, уточнял статусы. Кормили ожиданиями, то менеджер в отпуске, то еще что-то. Потом все-таки выяснил почти месяц спустя, что при проверке запросили дополнител...

30.07.2024 14:18

Отзыв проверен

Ответ банка

Отказ по взаимодействию для прекращения исполнительного производства

Оценка:

Зачтено

Был наложен арест на счет и зарплатную карту по ИП. Но позже исполнительный лист пришел непосредственно к работодателю с целью удержания 50% заработной платы. После обращения к приставу она порекомендовала обратиться в банк с пояснением ситуации, тол...

31.05.2024 20:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не открывают счет физ лицу

Оценка:

Зачтено

13 марта решил открыть счет рублевый в данном банке. Поскольку в моем городе отделения нет, сделал эту роцедуру по биометрии. После пришло смс: "Ваша заявка принята. В случае положительного решения мы направим вам логин и пароль для входа в интернет ...

30.05.2024 00:21 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

При запросе в поддержку ответы ждать по 3 дня

Оценка:

Зачтено

Был дан запрос, на отмену спорной операции, сразу после операции. Оператор ответил, что нужно ознакомиться с деталями и пропал на 3 дня. Через 3 дня сказали, что уже все сроки прошли и поздно что-то делать. Т.к. срок на решения вопроса составлял 3...

02.05.2024 15:39 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка:

Зачтено

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными, учитывая еще то обстоятельство, что я находилась за границей. В эт...

22.03.2024 22:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

ЮниКредит Банк заблокировал оплату мобильной связи

Оценка:

Зачтено

1 марта привязал телефоны семьи к карте банка для исполнения автоплатежей для пополнения балансов. При таком способе МТС не берёт комиссию за пополнение. Исполнилось пара автопополнений, а остальные банк, как ответил по телефону сотрудник :"Приостано...

02.03.2024 09:02 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Удаленная идентификация

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Решил воспользоваться услугой ЮниКредит банка по удаленной идентификации и удаленному открытию счета. Прошел процедуру идентификации 15.02.2024 подписал необходимые заявления, выполнил все как указано в инструкции на сайте банка и пол...

19.02.2024 15:07 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно выпустить цифровую дебетовую карту, не выпускают под любыми надуманными предлогами

Оценка:

Проблема решена

Я направлял последовательно 4 заявки на выпуск цифровой дебетовой карты Мир (без пластика), через мобильное приложение, ибо это единственный способ для такой карты, по правилам банка (читал и правила, и был проконсультирован в отделении и по телефону...

17.02.2024 13:37 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Полтора месяца не могут зарегистрировать как клиента и выслать логин-пароль после регистрации через ЕБС

Оценка:

Проблема решена

Более полутора месяцев назад успешно прошел регистрацию в качестве нового клиента ЮниКредит банка через Единую Биометрическую Систему. Получил автоматическое сообщение, что логин и пароль для входа в интернет банк будут высланы позднее. Через несколь...

16.02.2024 00:23

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка:

Зачтено

Уважаемые представители ЮниКредит Россия, Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы приложения и в целом внутрибанковской системы, которая судя по всему не менял...

10.01.2024 13:28

Отзыв проверен

Ответ банка

Не премиум, а ясельная группа детского сада

Оценка:

Зачтено

Являюсь премиум-клиентом в данном банке. Одним из вариантов обеспечения бесплатного обслуживания является пополнение карты на 150 тысяч рублей ежемесячно, для этого соответственно ежемесячно переводил денежные средства с одного из своих счетов и пере...

24.11.2023 13:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка:

Зачтено

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в открытии пакета Прайм. Благодаря Вам, Мария я своевременно узнал об э...

15.11.2023 23:30

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат забрал 285000 для досрочного гашения ипотеки, выплюнул карту и деньги пропали! Банк даже зарегистрировать обращение не хочет

Оценка:

Проблема решена

С нами произошел вопиющий случай!!! хотели досрочно погасить ипотеку в "Юникредитбанк". Положили 530000 рублей на карту в ТЦ "Площадь" на Толстого. 245 000 банкомат зачислил. Остальные - 285000!!!(это не 100 рублей!!!) Банкомат просто съел, а карту в...

09.11.2023 21:48

Отзыв проверен

Ответ банка

Не выпускают новую карту

Оценка:

Зачтено

Давно являюсь клиентом банка, есть рублевый счет и была дебетовая карта, у которой закончился срок действия. Обратился в отделение банка с просьбой о выпуске новой карты. По какой-то причине к имеющемуся счету выпустить карту не могут (обосновали, ...

19.10.2023 15:27 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка:

Зачтено

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить, что валютные переводы работают бесперебойно, просто и по SWIFT достиг...

11.10.2023 13:45

Отзыв проверен

Ответ банка

Списали деньги на невидимый счёт и так и не смогли открыть накопительный счёт

Оценка:

Зачтено

В Юникредит в 2015 году у меня был зарплатный счет, потом я вывела из банка деньги (в 2016 году), оставалась только карта, у которой потом закончился срок и я новую не получала. Решила зайти в офис и спросить, можно ли сейчас положить деньги на сч...

16.08.2023 22:10 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно активировать карту

Оценка:

Зачтено

10 дней морочат голову. Карту невозможно активировать по техническим причинам. Зачем вы даете эти карты??? Она мне нужна сейчас, в данный момент! Или скажите, что не будет работать больше этот банк в России или не делайте мозги! Сколько можно ждать? ...

04.08.2023 18:05

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не заинтересован в развитии

Оценка:

Зачтено

Ситуация не первый раз. Потеряла карточку , заказала перевыпуск через личный кабинет, на следующий дне, зная уровень технического оснащения банка, перезвонила , уточнила, ответили что заказ на перевыпуск есть . Прошла неделю , пишу , где карта? Ответ...

18.07.2023 14:34

Отзыв проверен

Ответ банка

Огромное спасибо

Оценка:

Зачтено

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также сложностями в пользовании новым мобильным устройством решение вопроса заня...

04.07.2023 17:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании ЮниКредит Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру