Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

19 место

из 319 банка

1,80

средняя оценка

37%

решено проблем

28 452

отзывов

28 103

ответов

Ипотека и страхование

Оценка:

Зачтено

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье, что и сделала. Теперь страховая компания требует продолжать оплату ст...

17.12.2024 21:11

Отзыв проверен

Ответ банка

Хотела стать клиентом ВТБ, но мне отказались выдать карту без навязывания ее кому-то еще

Оценка:

Зачтено

5 декабря в Мытищах я заказала карту ВТБ с доставкой на дом. Курьер позвонил за час до приезда и сообщил неожиданное условие: я обязана найти второго человека, на кого оформим еще одну карту карту. Это могли быть родственники, дети или знакомые. Я...

17.12.2024 18:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое решение проблем в чате банка ВТБ

Оценка:

Зачтено

Благодарю оператора Елену (номер оператора 70021369). Она помогла мне оперативно закрыть счет, сама я не могла его закрыть. Елена сформировала заявление, подробно объяснила, где его найти в приложении, мне осталось только подписать. Также Елена отве...

17.12.2024 17:51

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру ОО"Ленина,78" Малиновской Инне за индивидуальный подход и качественную работу. Обратилась в офис для досрочного расторжения вклада, так как планировала покупку квартиры. Сотрудник подобрал альтернат...

17.12.2024 16:01

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка:

Зачтено

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня совершилось чудо!!! Специалист КЦ Алина (табельный номер 70259393) ответила гр...

17.12.2024 15:48

Отзыв проверен

Ответ банка

Эскроу счет

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ипотечного отдела Елизавете! Я планирую продать квартиру (вторичка) и стала искать информацию, как это можно сделать при помощи эскроу счета. Оказывается, для данной сделки такой спецсчет называется не ...

17.12.2024 15:44

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность банку ВТБ и офису Арбат 51

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Столкнулась с мошенничеством, списались денежные средства, обратилась в офис по адресу Арбат 51, сотрудники были очень добры и помогли мне создать обращение в ходе которого мне вернулись денежные средства! Отдельная благодарность сотрудн...

17.12.2024 15:12

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь в восстановлении кредитной карты.

Оценка:

Зачтено

Обратилась на горячую линию по поводу утери кредитной карты Оператор Юлия номер 70217455, оперативно заблокировали карту и всё проверили.Девушка мне перевыпустить новую карту,и сопроводила меня в приложении ВТБ онлайн.Благодарна ей за услугу............

17.12.2024 13:57

Отзыв проверен

Ответ банка

Развод по промо-акции

Оценка:

Зачтено

«Посоветуйте дебетовую карту друзьям, а мы заплатим 1 000 ₽ за каждого, кто откроет карту и выполнит условия акции» -банк ВТБ вещает на каждом углу! А вот и нет! Мой друг зная, что я являюсь клиентом не одного банка и достаточно платежеспособен, реши...

17.12.2024 12:15

Отзыв проверен

Ответ банка

Не зачисленный кэшбэк за октябрь.

Оценка:

Зачтено

1. Пишу в надежде на то, что хоть отзыв поможет в продвижении моей проблемы) Являюсь зарплатным клиентом ВТБ Банка, активно пользуюсь дебетовой картой и не так давно подключил "Пакет Привилегии" так как планировал крупные покупки и конечно же хотело...

17.12.2024 10:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Перевыпуск карты

Оценка:

Зачтено

Карту ВТБ имею как резервную. Пользуюсь редко. По ошибке человек перевел мне на нее деньги. В связи с тем, что эта карта у меня запасная, я даже не знала, что у нее истек срок действия. Банк своевременно меня не проинформировал об этом. Решила я ...

17.12.2024 10:33 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить слова благодарности за помощь в оформлении КК вашему сотруднику Селихову Владиславу (отделение втб по адресу :парадная 9 СПБ) отличный специалист ,который помог мне правильно подобрать нужный вариант карты, настроить ЛК ,все доходчиво и...

17.12.2024 10:32

Отзыв проверен

Ответ банка

Не соответствие кода вида деятельности торговой точки

Оценка:

Зачтено

Я совершила покупку картой ВТБ в магазине АСКОНА. МСС покупки не соответствует коду виду деятельности торговой точки, определился код категории "Супермаркеты". Я с этим была не согласна. АСКОНе подходит категория "Дом и Ремонт". Так как в текущем мес...

17.12.2024 08:49

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность чату и банку в целом

Оценка:

Зачтено

Хотелось бы поблагодарить сотрудника чата Татьяну, табельный номер 70025277. Обратился с тем, что кэшбек в доп. категории по КК не был начислен, сумма была довольно значительной, ведь ставки кэшбека в ВТБ достигают 25%. Данный сотрудник быстро все пр...

16.12.2024 23:06

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность за консультацию Матвею таб. номер 70250344

Оценка:

Зачтено

Очень квалифицированно объяснил тонкости ПДС, хотя, признаюсь, задавала ему каверзные вопросы. Имея большой опыт работы в местном УПФР до выхода на пенсию и представление о программе софинансирования, хотела узнать, может что-то новенькое придумано...

16.12.2024 22:57

Отзыв проверен

Ответ банка

Решение вопроса клиента на 5+

Оценка:

Зачтено

29 ноября 2024 обратились в отделение на М.Жукрва 101/1 в процессе сделки купли продажи квартиры, ситуация была форс мажор! Нужна ячейка, за ранее не уточняли информацию так как планировали воспользоваться услугой в другом банке, очень отзывчивыми ок...

16.12.2024 21:03

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудник обманщик

Оценка:

Зачтено

Сегодня, 16.12, была назначена доставка дебетовой карты. Мне заранее пришло смс о представителе. Примерно в это же время мне поступила смс от некого Дмитрия с предложением вступить в группу "Близкие". Я его не приняла. Чуть позже приехал представ...

16.12.2024 20:24 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень быстро разобрались в ситуации и вернули деньги

Оценка:

Зачтено

Возникла ситуация, когда сервис kupikod не смог выполнить свои обязательства и предоставить оплаченную услугу. Поддержка пообещала вернуть деньги на карту в течении 15 рабочих дней. В качестве реквизитов попросили телефон и банк. После 15 дней денег ...

16.12.2024 15:57

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Пришёл в филиал ВТБ банка по адресу ХМАО г. Сургут проспект Комсомольский д.25 обратился к сотруднику Кувиковой Ольге нужно было 3 дебетовых карты. Всё было сделано быстро чётко вежливо. Грамотно все рассказала и объяснила было видно, ч...

16.12.2024 15:21

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за помощь

Оценка:

Зачтено

Профессионально и доходчиво всё сделано, удалённо помогли открыть вклады с учётом наших условий. Не могли сами разобраться в мобильном банке, как открыть новый вклад по выгодным индивидуальным условиям. Позвонили на номер 1000 банка ВТБ, где опера...

16.12.2024 15:20

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблема в предоставлении информации от лица контактного центра клиенту банка

Оценка:

Зачтено

Огромный вопрос имеется к людям,которые сидят на горячей линии ВТБ.Почему они не ознакомляют клиентов с правилами банка.Я оформила дебетовую карту,мне просто сказали придти в офис ВТБ и забрать её.Когда я пришла получать карту,мне сказали,что я не мо...

16.12.2024 14:45

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность оператору Анне

Оценка:

Зачтено

Табельный номер - 70261676 15.12.2024 в 11:26 обратился в чат📱 для уточнения о том, все ли условия мною были выполнены и есть ли я в системе (это для получения кэшбэка за оформление дебетовой💳 карты по реферальной ссылке друга, с последующим получ...

16.12.2024 14:10

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

ВТБ не начисляет кешбэк

Оценка:

Зачтено

С начала июля 2024 года ВТБ не может наладить работу услуги "кешбэк". Ни разу с июля 2024 (сегодня 16 декабря 2024) мне не был начислен кешбэк, так чтобы я могла отследить процесс в приложении. Мне высвечивалось только 0 рублей. Каждый месяц мне прих...

16.12.2024 13:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат ВТБ не вернул деньги

Оценка:

Зачтено

Я даже не являюсь клиентом банка. А возмущена работой до глубины души. 27.08.2024 находилась в ГИБДД по улице Большая Косимская Ул. 1Бс1, мне нужно было оплатить госпошлину за экзамены. Подошла к банкомату ВТБ, что бы внести наличные за оплату ...

16.12.2024 11:46 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка карты

Оценка:

Зачтено

Данный банк заморозил любые операции с наличными, находящимися на моей карте. Сотрудники офиса ничего не могут сказать. Сотрудники горячей линии тоже не владеют информацией. 13.12.2024 я написала заявление на разблокировку карты. Обещали позвонить, н...

16.12.2024 11:37 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру