Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

17 место

из 320 банка

1,67

средняя оценка

39%

решено проблем

23 701

отзыв

23 341

ответ

Первое впечатление о банке отрицательное!

Оценка:

Проблема решена

02.11.2024 пришла в отделение банка получить дебетовую карту,заказанную через сайт банка! В отделении принимали по живой очереди! Просидев 50 минут, очередь наконец дошла до меня! Объяснила оператору,что заказала карту с сайта,мне начали ее оформ...

09.11.2024 10:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудник втб бросил трубку, так не оказав помощь

Оценка:

Зачтено

Добрый день. 7 ноября в 18:19 я позвонил по номеру 1000. Дождался оператора. Он выслушал мою проблему и переключил на своего коллегу. Коллеге я объяснил, что у меня не получается совершить платеж с бизнес - карты ВТБ. На что он сказал, что сейчас узн...

07.11.2024 19:02 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативно помогли и вернули средства

Оценка:

Зачтено

07.11.2024 обратился в контакт центр по номеру телефона банка. Удивило, что время ожидания было не больше минуты. Сам вопрос заключался в том, что увидел списания за проходы в бизнес залы по 2000 рублей каждый. Но у меня был подключен пакет привелег...

07.11.2024 17:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вежливое обслуживание, чёткие ответы

Оценка:

Зачтено

6 ноября вечером оформляла заявку на бесплатный трёхмесячный пакет Привилегий в банке ВТБ по ссылке друга. 7 ноября в 15:26 со мной связалась менеджер Марина и чётко проконсультировала по данному пакету услуг. Меня сориентировали, что входит и нет в ...

07.11.2024 16:02

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность оператору, решившему затянувшуюся проблему

Оценка:

Зачтено

Благодарю Екатерину, операторский номер 7****4 за решение вопроса с выплатой кешбэка за сентябрь (после безуспешных звонков и затягивания с обращением, повезло наконец попасть на оператора, которая вместо пустых сожалений и обещаний, исправила очеви...

07.11.2024 15:24

Отзыв проверен

Ответ банка

Учетная запись заблокирована, в поддержку не могу дозвониться, на обращение не отвечают

Оценка:

Зачтено

Заблокировали учетную запись в ВТБ онлайн. Звонила в поддержку по всем номерам, какие смогла найти (я нахожусь заграницей), беспрерывно в течение 9 часов, до 2 часов ночи. Неопределенное ожидание, сброс очереди. На одной линии через 6 минут, на други...

07.11.2024 14:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Категорически не рекомендую этот банк - блокируют переводы без разбора

Оценка:

Зачтено

Мне заблокировали доступ к переводам и приложению и отказались восстановить его по телефону без объяснения причин, просто "в целях безопасности"! 31.10.24 я совершила тестовый (так как сумма была большая, то произвела вначале тестовый) перевод 11...

07.11.2024 12:47

Отзыв проверен

Ответ банка

Предупреждаю, что банк вводит в заблуждение и списывает деньги со счёта клиента

Оценка:

Зачтено

Предупреждаю всех текущих и потенциальных клиентов Банка ВТБ. Не открывайте кредитные продукты и накопительные счета в этом банке. Ну или держите там ровно столько денег, сколько вам будет не жалко потерять.) По поводу накопительных счетов — были сл...

07.11.2024 12:37 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Каждую операцию гоняют подтверждать в отделении

Оценка:

Зачтено

5 ноября попыталась оформить кредитку в приложении, выдало, что карта одобрена, но нужно в отделении получить. Хорошо, я пришла в отделение. По итогу выдавало ошибку, вместе с сотрудниками отменили заявку с приложения, так как была ошибка, попробовал...

07.11.2024 12:29 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман со стороны банка втб, не предоставление кешбека

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Никому не советую связываться с данным банком. Постоянные обманы и отговорки: раньше пользовался услугами кредитной карты банка открытие, после банк втб предложил рефинансировать долг банка открытие и озвучил приятный бонус - 10% от сумм...

07.11.2024 11:33 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не пришли приветственные 1500 рублей за перевод зарплаты из Открытия в ВТБ

Оценка:

Проблема решена

Являлся клиентом банка Открытие, по приглашению в приложении банка Открытие перешел в банк ВТБ, перевел зарплату, пришло СМС уведомление (вы зарплатный клиент). Обещенный приветственный бонус так и не поступил. Позвонил на горячую линию, специалист о...

07.11.2024 11:17 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо Христине

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Обращалась сегодня, 7 ноября, в чат ВТБ банка за консультацией. Мне нужна была отсрочка платежа по кредиту потребительскому. Сотрудник Христина 70246542 сразу поняла мой вопрос, предложила вариант решения, все объяснила. Я осталась очень...

07.11.2024 10:21

Отзыв проверен

Ответ банка

ВТБ не отдает мою стипендию уже 4 месяца

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Нам в вузе выдали карты ВТБ для того, чтобы туда приходила стипендия. Летом я был в родном городе и карту заблокировали, стипендия успела туда придти 2 раза, потому что, чтобы привязать другую карту нужно было ехать в город, где я учус...

07.11.2024 09:04 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Одобренные условия по ипотеке

Оценка:

Зачтено

Позвонил на горячую линию «ВТБ», пояснил, что документы на рассмотрении в платформе «М2», может ли сорваться сделка из-за того, что у меня срок условий одобренной ставки заканчивается. Мне пояснили, что платформа «М2» — партнер «ВТБ», если документы ...

07.11.2024 07:20

Отзыв проверен

Ответ банка

Не снова, а опять прокатил меня банк с обещанием бонусов

Оценка:

Проблема решена

Примерно месяца 2 назад со всех сторон (по телефону, в приложении, в смс) мне стали настойчиво предлагать срочно перевести дебетовую карту Открытия в ВТБ. Я естественно игнорировал эти увещевания, некогда мне да и незачем. Потом пошли всплывать б...

07.11.2024 02:11 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начислено вознаграждение

Оценка:

Зачтено

Не начислено вознаграждение за участие в реферальной программе. Приглашенному другу вознаграждение начислено, а мне , как направляющему ссылку-приглашение не начислено.07.11.2024 г обратилась с этим вопросом в чат мобильного приложения банка ВТБ. ...

07.11.2024 01:22 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк в котором сотрудники делают что хотят

Оценка:

Зачтено

претензия: сотрудник отделения без моего ведома открыл мне вклад, вторую карту и выбрала кешбек категории за меня. Сегодня, 6 ноября в 17 часов посетил офис банка ВТБ по адресу г. Москва ул. Маршала Бирюзова, 8, корп. 1, 123298. Так как я обычн...

06.11.2024 23:27 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ненужная вам забота банка о вас

Оценка:

Зачтено

Небольшая предыстория, чтобы было понятно моё негодование. Я платежеспособный клиент трех банков. Кредитные продукты оформлялись и ранее и в других банках. С 2019 года моей кредитной истории нет ни единой просрочки. Месяц назад я погасил досро...

06.11.2024 20:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отказ в выплате пенсионеру в результате мошеннических действий

Оценка:

Зачтено

16 сентября в результате мошеннических действий на мой телефон было установлено приложение удаленного доступа. когда я поняла неладное, я позвонила на номер 1000 и заблокировала карту и моб. приложение . Оператор меня заверила, что движение денежных ...

06.11.2024 18:28 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень хорошее обслуживание! Рекомендую

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить слова благодарности банку ВТБ и в первую очередь сотруднику Елене. С отцом открывали вклад в этом банке 06.11.2024 в филиале на Ленинском проспекте . Отличное обслуживание! Клиентоориентированность на все 100%. Замечательный сотрудник Е...

06.11.2024 18:13

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо сотруднику

Оценка:

Зачтено

Неоднократно поступали звонки от втб и не говорили, что именно хотели. У меня маленький ребенок, сложно принимать звонки, да и мешает очень. Сегодня утром позвонила на горячую линию втб ответила очень милая девушка Елизавета, номер если помню (5**1)....

06.11.2024 18:04

Отзыв проверен

Ответ банка

Бонусы за акцию с читай-городом

Оценка:

Проблема решена

В сентябре оформляла дебетовую карту на странице акции с Читай-городом. 17.09 забрала карту в отделении банка. 18.09 совершила покупку на сумму более 500 рублей (конкретнее, 911). Действовала акция "2000 бонусов в Читай-городе". В октябре должны были...

06.11.2024 18:01 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Без моего ведома подключили услугу на 10000р, и не возвращают деньги

Оценка:

Зачтено

В сентябре мне позвонил сотрудник банка, сказал что одобрена кредитная карта с возможностью рефинансировать другие кредитные карты, и для получения карты мне нужно прийти в офис с паспортом. Я пришла, ко мне подошел сотрудник, сказал карта действ...

06.11.2024 17:16 2

Отзыв проверен

Ответ банка

помог разобраться с условиями

Оценка:

Зачтено

сегодня 6 ноября обратилась в чат с вопросом по моей кредитной карте - банк мне уменьшил лимит на 80 тысяч и мне важно было разобраться, как будут начисляться проценты и в каком порядке нужно погасить задолженность. Оператор Александр табельный номер...

06.11.2024 16:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Уменьшение лимита по кредитной карте

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Начну с того, что 01.11.24 я полностью погасил задолженность по кредитной карте и начал ей пользоваться при совершении повседневных покупок. 04.11.24 я обнаружил что лимит по кредитной карте был уменьшен до 27 тыс. рублей в односторо...

06.11.2024 15:50 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру