Моя страница

28 декабря 2018 в 09:34

Совкомбанк заблокировал карту "Халва", требует справку 2-НДФЛ за последний год

Получил карту "Халва" в Совкомбанке 01.08.2018 г., полгода расплачивался ею за обычные покупки (продукты питания, кафе, бензин, одежда), используя исключительно как дебетовую. Свои средства вносил периодически, снимая деньги с зарплатной карты. Поступлений от юр.лиц не было.
27.12.2018 г. около 10-11 утра не смог расплатиться за покупку, пришёл "отказ в авторизации". В 16:16 пришла смс о том, что: "Ка0рта Халва заблокирована на расходные операции". Обращение в чат, службу поддержки свелось к их ответам: "Вы должны принести и выслать фото 2-НДФЛ за последний год". Вопросы на основании чего заблокирована карта остались без конструктивного ттвета, сводились к ответам: "Вы должны..., мы имеем право...".
Мой личный вывод из данной ситуации: имея дело с картой Халва и с Совкомбанком можете внезапно остаться без денег на покупки в очень нужный момент (у меня - перед Новым годом).
P.S.: Образ "Совкомбанка", созданный отличным актером Хабенским в рекламе этого банка и реальное взаимодействие с этим банком - это небо и земля, две большие разницы!

112

259

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (27)

Lukas81

28 декабря 2018 в 15:08

Добрый день, уважаемые форумчане!
Признателен за дельные советы и отклики.

Как посоветовал----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Напишите ответ банку
----------
написал в чат в приложении, пршла смс, что обращение получено и будет рассмотрено.

Отвечая на некоторые вопросы:
Переводов от физиков тоже не было. Были стягивания с Хоума на Халву и обратно. Но они были сентябре-октябре, последнее в начале ноября, никаких вопросов, ни у того, ни у другого банка не было. И там и там моя личная карта.
Максимальная сумма оплаты: 4 035 - за одежду.
Уровень трат в месяц: примерно 15 т.р.

Анализируя ситуацию добавлю: смс о блокировке пришло после двух неудачных попыток расплатиться. Неудачные попытки оплаты были и раньше из-за того, что система SamsungPay требовала обновления. После обновления, платежи проходили нормально. В этот раз тоже требовалось обновление. Почему не обновил вовремя? Потому что система сообщает об этом только во время очередного платежа.
Могло ли это стать причиной блокировки карты?

Ответить

ivanpetrov2015201

28 декабря 2018 в 15:11

легко. :shock&fall:

Ответить

Bald

28 декабря 2018 в 15:12

----------
Цитата

Gurin.s.a пишет:
Это не позор - это бигдата, блокчейн и тд, в понимании дуболомов из Сбера
----------

Это нигде письменно не зафиксированные рекомендации регулятора.

Ответить

iTheek

28 декабря 2018 в 15:16

----------
Цитата

Lukas81 пишет:
Могло ли это стать причиной блокировки карты?
----------

Все возможные причины блокировок указаны в вашем договоре с банком, потому вначале следует прочитать его.
Если договор не нарушен, то оцениваете действия в соответствии с законом. Таким законом может быть ФЗ 115.
Если банк запросил документы а вы не предоставили - то вы нарушили п.14 ст. 7 ФЗ 115, а значит последует блокировка по одному из оснований п.11 ст. 7 ФЗ 115.
Если ваши действия показались банку подозрительными, то тоже может последовать блокировка как часть реализации прав банка по п.11 ст.7 ФЗ 115.

Ответить

Gurin.s.a

28 декабря 2018 в 15:17

----------
Цитата

Bald пишет:
Это нигде письменно не зафиксированные рекомендации регулятора.
----------

А зачем это регулятору? Я, после всех этих свистоплясок свёл к минимуму все отношения с безналом. Они этого добиваются?

Ответить

Gurin.s.a

28 декабря 2018 в 15:18

----------
Цитата

iTheek пишет:
Все возможные причины блокировок указаны в вашем договоре с банком, потому вначале следует прочитать его.

----------

паржал :D

в моем договор со Сбером неуказано, что Сбер может заблокировать карту/счет/Сбол за перевод 274 рублей три раза. :drink: :uncap:

Ответить

Bald

28 декабря 2018 в 15:25

----------
Цитата

Gurin.s.a пишет:
А зачем это регулятору?
----------

Регулятор борется с веерным обналичиванием.

Ответить

iTheek

28 декабря 2018 в 15:25

----------
Цитата

Gurin.s.a пишет:
насколько они правы что то там запрашивать у клиента?

----------

Их право подозревать прописано в п. 11 ст. 7 ФЗ 115. Если они просят что либо значит вы обязаны предоставить это п.14 ст. 7 ФЗ 115.
Отвечать вам не запрещено и в ответе вы можете ответить, что запрашиваемые банком анализы мочи бабушки умершей в 1924 году не имеют отношения к спорным операциям. Насколько я понимаю анализов пока никто не просил.

Ответить

Gurin.s.a

28 декабря 2018 в 15:26

----------
Цитата

Bald пишет:
Регулятор борется с веерным обналичиванием.
----------

обналичивание эта борьба не особо касается, а страдают в основном обычные граждане :uncap:

Ответить

iTheek

28 декабря 2018 в 15:27

----------
Цитата

Gurin.s.a пишет:
в моем договор со Сбером неуказано, что Сбер может заблокировать карту/счет/Сбол за перевод 274 рублей три раза.
----------

В случае если картой пользуется третье лицо банк по договору имеет право блочить. В случае если картой пользуются для предпринимательской деятельности банк имеет право по догоовру блочить...
Читайте, там все есть...

Ответить

Gurin.s.a

28 декабря 2018 в 15:30

----------
Цитата

iTheek пишет:
Их право подозревать прописано в п. 11 ст. 7 ФЗ 115. Если они просят что либо значит вы обязаны предоставить это п.14 ст. 7 ФЗ 115.
Отвечать вам не запрещено и в ответе вы можете ответить, что запрашиваемые банком анализы мочи бабушки умершей в 1924 году не имеют отношения к спорным операциям. Насколько я понимаю анализов пока никто не просил.
----------

Спасибо за разъяснения. Предполагаю исполнять просьбы банкиров нужно с суровым, но придурковатым выражением лица, под песню "Если б не было зимы" .

В присядку нет нужды танцевать, для убедительности и демонстрации лояльности?

Да, анализы пока не просят. Но уже достаточно просят для того, что бы люди наконец начали башкой своей думать и обходить банки стороной по максимуму 8)

Банки доиграются 8)

Ответить

Gurin.s.a

28 декабря 2018 в 15:33

----------
Цитата

iTheek пишет:
В случае если картой пользуется третье лицо банк по договору имеет право блочить. В случае если картой пользуются для предпринимательской деятельности банк имеет право по догоовру блочить...
Читайте, там все есть...
----------

На мою карту коллеги перевели мне за обед, ранее я за всех заплатил.

Чо читать?
Какая предпринимательская деятельность?
Какое третье лицо?

Вот такие вот сидят в банках...

Когда заблокировали карту и Сбол, после того, как я перевел на счет оператора сотовой связи 400 рублей, для пополнения ПРИВЯЗАННОГО к Сболу номера! Что тут было нарушено?!

Вы головой думать уже начинайте, когда советы читать раздаете направо и налево! И начинайте уже нести личную финансовую ответственность за свои действия.

Ответить

iTheek

28 декабря 2018 в 15:47

----------
Цитата

Gurin.s.a пишет:
Вы головой думать уже начинайте, когда советы читать раздаете направо и налево! И начинайте уже нести личную финансовую ответственность за свои действия.
----------

А вы отбросьте свои эмоции и ознакомьтесь с нормативной базой, в которой прописан порядок вашего взаимодействия с банком (эмоций там нет). Если вы не согласны были на такой порядок не надо было заключать договор.
Как вы говорите
----------
Цитата

начинайте уже нести личную финансовую ответственность за свои действия.
----------

Ответить

Gurin.s.a

28 декабря 2018 в 15:53

----------
Цитата

iTheek пишет:
А вы отбросьте свои эмоции и ознакомьтесь с нормативной базой, в которой прописан порядок вашего взаимодействия с банком
----------

А я без эмоций думаю, что несмотря на знакомство вас, лично, со всей нормативной базой, как нить вас лично банк оставит без средств к существованию.

Обычно в жизни так бывает 8)

Всего хорошего.

Ответить

Alex133

28 декабря 2018 в 15:55

----------
Цитата

Gurin.s.a пишет:
На мою карту коллеги перевели мне за обед, ранее я за всех заплатил.

----------

А кешбэк вам за оплату обеда начислили? А вы его себе оставили, вот вам и предпринимательская деятельность - получение дохода с помощью не своих средств. :D

Ответить

Zok77

28 декабря 2018 в 16:03

----------
Цитата

Alex133 пишет:

А кешбэк вам за оплату обеда начислили? А вы его себе оставили, вот вам и предпринимательская деятельность - получение дохода с помощью не своих средств. изображение

----------

Нет, насколько я понимаю юридически кешбэк считается скидкой.

Ответить

iTheek

28 декабря 2018 в 16:06

----------
Цитата

Gurin.s.a пишет:
Обычно в жизни так бывает
----------

Меня банк уже блокировал, потому я на собственном опыте и рассказываю, что на запросы банка отвечать надо, но отвечать не так, что банк твои сотрудники лопухи и ничерта не понимают в этой жизни, а с разъяснением ситуации по существу.
Запросил справку ндфл - предоставили. Не можете предоставить пояснили - что собственные накопления за предыдущие периоды или иные не налогооблагаемые доходы.
Неуплата налогов влияет на государство и государство обязало банк федеральным законом проводить необходимые работы - вот банк и проводит.
Не хотите чтобы вы были подконтрольны - не пользуйтесь банками, как верно подмечено в сообщениях темы - отнес деньги банк считай в самый неподходящий момент остался без них...

Ответить

Gurin.s.a

28 декабря 2018 в 16:07

----------
Цитата

Alex133 пишет:
А кешбэк вам за оплату обеда начислили? А вы его себе оставили, вот вам и предпринимательская деятельность - получение дохода с помощью не своих средств. изображение

----------

Разумеется нет! У меня нет карт с кешбеком. Я этой ерундой не страдаю :uncap:

А как ловко вы предположили и уже вывод сделали 8)

Ответить

ivanpetrov2015201

28 декабря 2018 в 16:36

Ответить

Gurin.s.a

28 декабря 2018 в 16:38

----------
Цитата

ivanpetrov2015201 пишет:
и то и то надо еще доказать .Как вы себе это представляете ?
----------

А зачем что то там доказывать, если есть презумпция вины клиента по умолчанию! :uncap:
Почитайте стиль изложения iTheek: банк попросил = вы обязаны 8)

Ответить

Показать еще (65)