Qiwi банк отказывается возвращать деньги, переведенные мошеннику
Здравствуйте. 24.07.2020 года мною был совершен платеж через систему Qiwi человеку, который обещал оказать услугу за денежное вознаграждение. После перевода денежных средств, как это обычно бывает, он сразу пропал и перестал выходить на связь. В общем схема банальная. Цена вопроса 300 рублей. Переписку с мошенником я отправил в банк в качестве доказательства.
Просто так я это оставлять не стал. Позвонил на горячую линии банка, рассказал о осуществлении мошеннических действий. Сотрудник колл-центра сказал, что заявка зафиксирована, будет проводиться проверка, а так же необходимо отправить заявление в МВД и прислать им скрни с номером регистрации заявления для ускорения возврата денежных средств.
Заявление в МВД я написал, скрин в Qiwi отправил.
На следующий день от Qiwi пришел стандартный ответ, который я встречал у многих:
Здравствуйте!
По изложенным вами обстоятельствам проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
"В соответствии со 161-м Федеральным Законом "О национальной платёжной системе" перевод денежных средств является окончательным и отозвать его, к сожалению, нельзя. Также, по Положению ЦБ РФ №383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счёт получателя. В Положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.
По официальному запросу правоохранительных органов мы предоставим всю имеющуюся информацию и окажем полное содействие в расследовании.
Аналогичный случай был у меня несколько лет назад. Деньги были переведены, как оказалось потом мошеннику, через Сбербанк. На следующий день я написал заявление о осуществлении ошибочного платежа в отделении Сбербанка, и через 5-7 дней деньги вернулись мне на карту без каких либо проблем."
Я позвонил снова в колл-центр Qiwi и рассказал сотруднику о ситуации со Сбербанком, и спросил, почему вы не можете вернуть деньги по заявлению даже не о мошенничестве, а хотя бы по заявлению о ошибочном платеже?
На что сотрудник сказал: "А мы не банк, мы платежная система, поэтому на нас не действуют те законы, которые действуют на Сбербанк".
Ответ конечно шикарный) На мой вопрос, что ведь вы же позиционируете себя как банк или проводите денежные операции через какой-то банк с лицензией, оператор сказал: "Да, мы проводим платежи на основе банка Qiwi, который в свою очередь входит в состав Qiwi groupe"
Далее я спросил, раз если вы осуществляете денежные переводы на основе банка Qiwi, который имеет лицензию ЦБ, то в чем тогда проблема вернуть мне деньги по заявлению об ошибочном платеже, так же как это сделал Сбербанк?
После этого вопроса оператор просто бросил трубку! Реально, просто бросил трубку!
В итоге банк полностью и без каких либо оснований отказывается рассматривать заявления не то что о мошеннических действиях, но и даже об ошибочном платеже.
Прошу сотрудников банка, которые отвечают тут на вопросы, принять адекватные и необходимые меры по возврату моих денежных средств. Дело естественно не в 300 рублях, а дело в принципе. Нельзя оставлять мошенников безнаказанными.
А для банка должно быть вообще делом чести и деловой репутации пресекать любые мошеннические схемы и быть на стороне законопослушных клиентов. Или для вас это не так и вам всё равно, что все мошенники в интернете пользуются вашим банком, т.к. вы на всё закрываете глаза?
Если банк и дальше будет вести себя таким образом и отказываться принимать адекватные меры для возврата денежных средств, то естественно будет написана жалоба в ЦБ РФ, в администрацию Президента и другие структуры и ведомства, которые смогут дать корректную оценку действиям банка.
Номер моего обращения по этому делу в Qiwi - QW14298477
Номер квитанции с платежом мошеннику - 18853616647
Надеюсь на благоразумие сотрудников банка.
Просто так я это оставлять не стал. Позвонил на горячую линии банка, рассказал о осуществлении мошеннических действий. Сотрудник колл-центра сказал, что заявка зафиксирована, будет проводиться проверка, а так же необходимо отправить заявление в МВД и прислать им скрни с номером регистрации заявления для ускорения возврата денежных средств.
Заявление в МВД я написал, скрин в Qiwi отправил.
На следующий день от Qiwi пришел стандартный ответ, который я встречал у многих:
Здравствуйте!
По изложенным вами обстоятельствам проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
"В соответствии со 161-м Федеральным Законом "О национальной платёжной системе" перевод денежных средств является окончательным и отозвать его, к сожалению, нельзя. Также, по Положению ЦБ РФ №383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счёт получателя. В Положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.
По официальному запросу правоохранительных органов мы предоставим всю имеющуюся информацию и окажем полное содействие в расследовании.
Аналогичный случай был у меня несколько лет назад. Деньги были переведены, как оказалось потом мошеннику, через Сбербанк. На следующий день я написал заявление о осуществлении ошибочного платежа в отделении Сбербанка, и через 5-7 дней деньги вернулись мне на карту без каких либо проблем."
Я позвонил снова в колл-центр Qiwi и рассказал сотруднику о ситуации со Сбербанком, и спросил, почему вы не можете вернуть деньги по заявлению даже не о мошенничестве, а хотя бы по заявлению о ошибочном платеже?
На что сотрудник сказал: "А мы не банк, мы платежная система, поэтому на нас не действуют те законы, которые действуют на Сбербанк".
Ответ конечно шикарный) На мой вопрос, что ведь вы же позиционируете себя как банк или проводите денежные операции через какой-то банк с лицензией, оператор сказал: "Да, мы проводим платежи на основе банка Qiwi, который в свою очередь входит в состав Qiwi groupe"
Далее я спросил, раз если вы осуществляете денежные переводы на основе банка Qiwi, который имеет лицензию ЦБ, то в чем тогда проблема вернуть мне деньги по заявлению об ошибочном платеже, так же как это сделал Сбербанк?
После этого вопроса оператор просто бросил трубку! Реально, просто бросил трубку!
В итоге банк полностью и без каких либо оснований отказывается рассматривать заявления не то что о мошеннических действиях, но и даже об ошибочном платеже.
Прошу сотрудников банка, которые отвечают тут на вопросы, принять адекватные и необходимые меры по возврату моих денежных средств. Дело естественно не в 300 рублях, а дело в принципе. Нельзя оставлять мошенников безнаказанными.
А для банка должно быть вообще делом чести и деловой репутации пресекать любые мошеннические схемы и быть на стороне законопослушных клиентов. Или для вас это не так и вам всё равно, что все мошенники в интернете пользуются вашим банком, т.к. вы на всё закрываете глаза?
Если банк и дальше будет вести себя таким образом и отказываться принимать адекватные меры для возврата денежных средств, то естественно будет написана жалоба в ЦБ РФ, в администрацию Президента и другие структуры и ведомства, которые смогут дать корректную оценку действиям банка.
Номер моего обращения по этому делу в Qiwi - QW14298477
Номер квитанции с платежом мошеннику - 18853616647
Надеюсь на благоразумие сотрудников банка.
131
133
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
26 июля 2020 в 12:35
----------
Цитата
Oktavr пишет:
24.07.2020 года мною был совершен платеж через систему Qiwi человеку, который обещал оказать услугу за денежное вознаграждение.
----------
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Я сразу предложил перевести через сбер, он не согласился почему-то, сказал, что живет в Белорусии. и предложил на Киви. Я как бы знал, что на Киви сидят часто мошенники, но как-то подумал, что не должен обмануть, да и 300 рублей, кто будет обманывать ради такой суммы?
----------
Если не секрет, что за услугу должен был оказать гражданин, живущий в другой стране, за 300 российский рублей? :scratch:
Цитата
Oktavr пишет:
24.07.2020 года мною был совершен платеж через систему Qiwi человеку, который обещал оказать услугу за денежное вознаграждение.
----------
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Я сразу предложил перевести через сбер, он не согласился почему-то, сказал, что живет в Белорусии. и предложил на Киви. Я как бы знал, что на Киви сидят часто мошенники, но как-то подумал, что не должен обмануть, да и 300 рублей, кто будет обманывать ради такой суммы?
----------
Если не секрет, что за услугу должен был оказать гражданин, живущий в другой стране, за 300 российский рублей? :scratch:
Ответить
26 июля 2020 в 12:50
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Обмануть могут в любом месте любого человека. И еще это вопрос суммы. Если речь идет о значимой сумме, человек более тщателен при переводе. Если сумма не значительна, то о возможном обмане он задумывается уже так сильно. Но если работают профессионалы, то они разводят на доверии так, что вы даже не поймете, в какой момент повелись и потеряли бдительность. Так что винить человека, что его обманул как-той проходимец, на мой взгляд, не правильно. И общество должно вставать на защиту как раз добропорядочных граждан, а не говорит, что сам виноват. В итоге вы таким своим поведением и оценками просто поощряете и одобряете всех этих мошенников. А вот они романтики с большой дороги, красавчики просто. Именно такая позиция вырисовывается из всех ваших заявлений. А должно быть наоборот. Обществом должны вырабатываться механизмы, чтобы максимально искоренить таких проходимцев.
----------
Кстати, насчёт профессионалов и романтиков. В 1992 году было у нас правительство Гайдара - романтиков и красавчиков. И объявило оно свободное ценообразование для госпредприятий. Ну и они, ясен пень, пустились во все тяжкие, включая бывшие союзные республики. А банковские расчёты были тогда платёжными требованиями. Типо просим отгрузить, оплату гарантируем! Поставщики отгружали вагоны, выставляли платёжные требования по несусветным ценам, получали возмещение НДС ажно в 28% по отгрузке, а получатели ничего не платили, ибо денег не хватало даже на зарплату. И продолжалась эта вакханалия до 01.07.1992 года, когда наконец до романтиков дошло запретить расчёты платёжными требованиями и перейти на предоплату! :wall:
Ну а для ликвидации картотек номер два в банках и "расшивки платежей", напечатали недостающие триллионы и все дела!
Такие дела...
Цитата
Oktavr пишет:
Обмануть могут в любом месте любого человека. И еще это вопрос суммы. Если речь идет о значимой сумме, человек более тщателен при переводе. Если сумма не значительна, то о возможном обмане он задумывается уже так сильно. Но если работают профессионалы, то они разводят на доверии так, что вы даже не поймете, в какой момент повелись и потеряли бдительность. Так что винить человека, что его обманул как-той проходимец, на мой взгляд, не правильно. И общество должно вставать на защиту как раз добропорядочных граждан, а не говорит, что сам виноват. В итоге вы таким своим поведением и оценками просто поощряете и одобряете всех этих мошенников. А вот они романтики с большой дороги, красавчики просто. Именно такая позиция вырисовывается из всех ваших заявлений. А должно быть наоборот. Обществом должны вырабатываться механизмы, чтобы максимально искоренить таких проходимцев.
----------
Кстати, насчёт профессионалов и романтиков. В 1992 году было у нас правительство Гайдара - романтиков и красавчиков. И объявило оно свободное ценообразование для госпредприятий. Ну и они, ясен пень, пустились во все тяжкие, включая бывшие союзные республики. А банковские расчёты были тогда платёжными требованиями. Типо просим отгрузить, оплату гарантируем! Поставщики отгружали вагоны, выставляли платёжные требования по несусветным ценам, получали возмещение НДС ажно в 28% по отгрузке, а получатели ничего не платили, ибо денег не хватало даже на зарплату. И продолжалась эта вакханалия до 01.07.1992 года, когда наконец до романтиков дошло запретить расчёты платёжными требованиями и перейти на предоплату! :wall:
Ну а для ликвидации картотек номер два в банках и "расшивки платежей", напечатали недостающие триллионы и все дела!
Такие дела...
Ответить
----------
Цитата
gamura пишет:
они могут это сделать, но не обязаны. Разницу, надеюсь, понимаете.
----------
Да, конечно, понимаю разницу. Но не понимаю, что мешает им это сделать в итоге. Позвонить или на худой конец письмо отправить шаблонное. Неужели сложно?
----------
Цитата
камо пишет:
Для начала Вы сами детально разберитесь - кто и за чей счет Вам вернул. Как правило, возвращает получатель, чтобы избежать неприятностей с законом, если он не бомж/дроп...
----------
По прошествии почти 3 лет уже сложно будет наверно выяснить, как и кто в итоге вернул деньги. Если вернул мошенник по забросу банка, то опять же не понимаю, что мешает сотрудникам Киви попросить сейчас мошенника об этом же.
----------
Цитата
Вкладч37 пишет:
Если не секрет, что за услугу должен был оказать гражданин, живущий в другой стране, за 300 российский рублей?
----------
Обещал оказать информационную услугу в виде консультаций и скинуть мануал по работе на одном из сайтов.
Скорее всего он наврал, что из Белоруссии, потому что в итоге номер телефона от Киви кошелька был московский МТС. Может конечно и в Белоруссии сидит, а симка в переходе куплена.
В этом собственно и вся проблема с Киви. Они регистрируют людей по левым сим картам, никак их не идентифицируют, и когда случается мошенничество, они закономерно разводят руками, и прикрываются ссылками на какие-то законы и постановления.
Они просто сами прекрасно понимают, что у них наверно около половины клиентов с серыми симками и серыми схемами заработка. Начни нормально людей регистрировать по паспорту - бизнес можно закрывать.
Цитата
gamura пишет:
они могут это сделать, но не обязаны. Разницу, надеюсь, понимаете.
----------
Да, конечно, понимаю разницу. Но не понимаю, что мешает им это сделать в итоге. Позвонить или на худой конец письмо отправить шаблонное. Неужели сложно?
----------
Цитата
камо пишет:
Для начала Вы сами детально разберитесь - кто и за чей счет Вам вернул. Как правило, возвращает получатель, чтобы избежать неприятностей с законом, если он не бомж/дроп...
----------
По прошествии почти 3 лет уже сложно будет наверно выяснить, как и кто в итоге вернул деньги. Если вернул мошенник по забросу банка, то опять же не понимаю, что мешает сотрудникам Киви попросить сейчас мошенника об этом же.
----------
Цитата
Вкладч37 пишет:
Если не секрет, что за услугу должен был оказать гражданин, живущий в другой стране, за 300 российский рублей?
----------
Обещал оказать информационную услугу в виде консультаций и скинуть мануал по работе на одном из сайтов.
Скорее всего он наврал, что из Белоруссии, потому что в итоге номер телефона от Киви кошелька был московский МТС. Может конечно и в Белоруссии сидит, а симка в переходе куплена.
В этом собственно и вся проблема с Киви. Они регистрируют людей по левым сим картам, никак их не идентифицируют, и когда случается мошенничество, они закономерно разводят руками, и прикрываются ссылками на какие-то законы и постановления.
Они просто сами прекрасно понимают, что у них наверно около половины клиентов с серыми симками и серыми схемами заработка. Начни нормально людей регистрировать по паспорту - бизнес можно закрывать.
Ответить
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Пока нет, банк в отказную идет до упора. Разбирайтесь сами, мы не при дела, и вообще вы не деньги переводили мошеннику, а фантики электронные.
----------
То есть, деньги не вернули, но вы этот случай почему-то приводите как пример успешного возврата денег.
Довольно странно.
Цитата
Oktavr пишет:
Пока нет, банк в отказную идет до упора. Разбирайтесь сами, мы не при дела, и вообще вы не деньги переводили мошеннику, а фантики электронные.
----------
То есть, деньги не вернули, но вы этот случай почему-то приводите как пример успешного возврата денег.
Довольно странно.
Ответить
----------
Цитата
gamura пишет:
а это уже работа правоохранительных органов. И вмешиваться в неё банк права не имеет.
----------
Банк и не должен вмешиваться во взаимоотношения двух его клиентов.
Кто будет определять - выполнили стороны свои обязательства или нет, банковские сотрудники, что ли?
А на каком основании? Они же сотрудники банка, а не сотрудники полиции или суда.
Цитата
gamura пишет:
а это уже работа правоохранительных органов. И вмешиваться в неё банк права не имеет.
----------
Банк и не должен вмешиваться во взаимоотношения двух его клиентов.
Кто будет определять - выполнили стороны свои обязательства или нет, банковские сотрудники, что ли?
А на каком основании? Они же сотрудники банка, а не сотрудники полиции или суда.
Ответить
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Обещал оказать информационную услугу в виде консультаций и скинуть мануал по работе на одном из сайтов.
----------
Ну вот смотрите, он уверяет, что предоставил вам все обещанные консультации, а вы оказались мошенником и хотите получить обратно деньги, которые заплатили за оказанные в полной мере услуги.
На каком основании сотрудники банка должны доверять вам, а не ему?
Ментоскопирование еще не изобрели.
Цитата
Oktavr пишет:
Обещал оказать информационную услугу в виде консультаций и скинуть мануал по работе на одном из сайтов.
----------
Ну вот смотрите, он уверяет, что предоставил вам все обещанные консультации, а вы оказались мошенником и хотите получить обратно деньги, которые заплатили за оказанные в полной мере услуги.
На каком основании сотрудники банка должны доверять вам, а не ему?
Ментоскопирование еще не изобрели.
Ответить
----------
Цитата
SergFitisov пишет:
То есть, деньги не вернули, но вы этот случай почему-то приводите как пример успешного возврата денег.
Довольно странно.
----------
Вы наверно не до конца поняли. Вернул мне деньги по аналогичному случаю Сбербанк в 2017 году. А Киви не вернул пока что ничего. Обратился 24 июля этого года. И как пример успешного возврата я писал про Сбер, а не про Киви
----------
Цитата
SergFitisov пишет:
Банк и не должен вмешиваться во взаимоотношения двух его клиентов.
Кто будет определять - выполнили стороны свои обязательства или нет, банковские сотрудники, что ли?
А на каком основании? Они же сотрудники банка, а не сотрудники полиции или суда.
----------
Я им скинул скрин-шот переписки, написал заявление в полицию. Могли бы хотя бы заблокировать на время его кошелек и спросить о том, откуда поступила транзакция в 300 рублей, и сообщить, что поступило заявление о мошенничестве. Эта стандартная процедуру для банков по идее должна быть.
----------
Цитата
SergFitisov пишет:
Ну вот смотрите, он уверяет, что предоставил вам все обещанные консультации, а вы оказались мошенником и хотите получить обратно деньги, которые заплатили за оказанные в полной мере услуги.
На каком основании сотрудники банка должны доверять вам, а не ему?
Ментоскопирование еще не изобрели.
----------
Я предоставил скрин-шот переписки. Пусть запросят у него тогда что-то. Пусть хотя бы на словах попробует ответить о источнике поступления средств, коль есть подозрение по заявлению.
Понятно, что Банк это не суд, и не полиция. Но они даже не стали предпринимать элементарных мер, а уже на следующий день сказали, что мы вам ничем не поможем, разбирайтесь сами.
Я им отправил номер входящего заявления в МВД. Они даже не дождались звонка или обращения от них, а просто сразу сказали, что разбирайтесь сами.
В Сбере была совсем другая схема в такой же ситуации. Они приняли заявление, пришла смс о том, что начата проверка, потом через несколько дней пришла еще одна смс, что время проверки продлевается. В итоге через пару недель деньги вернули.
А в Киви уже на следующий же день всё якобы проверили и по быстрому открестились от клиента.
Цитата
SergFitisov пишет:
То есть, деньги не вернули, но вы этот случай почему-то приводите как пример успешного возврата денег.
Довольно странно.
----------
Вы наверно не до конца поняли. Вернул мне деньги по аналогичному случаю Сбербанк в 2017 году. А Киви не вернул пока что ничего. Обратился 24 июля этого года. И как пример успешного возврата я писал про Сбер, а не про Киви
----------
Цитата
SergFitisov пишет:
Банк и не должен вмешиваться во взаимоотношения двух его клиентов.
Кто будет определять - выполнили стороны свои обязательства или нет, банковские сотрудники, что ли?
А на каком основании? Они же сотрудники банка, а не сотрудники полиции или суда.
----------
Я им скинул скрин-шот переписки, написал заявление в полицию. Могли бы хотя бы заблокировать на время его кошелек и спросить о том, откуда поступила транзакция в 300 рублей, и сообщить, что поступило заявление о мошенничестве. Эта стандартная процедуру для банков по идее должна быть.
----------
Цитата
SergFitisov пишет:
Ну вот смотрите, он уверяет, что предоставил вам все обещанные консультации, а вы оказались мошенником и хотите получить обратно деньги, которые заплатили за оказанные в полной мере услуги.
На каком основании сотрудники банка должны доверять вам, а не ему?
Ментоскопирование еще не изобрели.
----------
Я предоставил скрин-шот переписки. Пусть запросят у него тогда что-то. Пусть хотя бы на словах попробует ответить о источнике поступления средств, коль есть подозрение по заявлению.
Понятно, что Банк это не суд, и не полиция. Но они даже не стали предпринимать элементарных мер, а уже на следующий день сказали, что мы вам ничем не поможем, разбирайтесь сами.
Я им отправил номер входящего заявления в МВД. Они даже не дождались звонка или обращения от них, а просто сразу сказали, что разбирайтесь сами.
В Сбере была совсем другая схема в такой же ситуации. Они приняли заявление, пришла смс о том, что начата проверка, потом через несколько дней пришла еще одна смс, что время проверки продлевается. В итоге через пару недель деньги вернули.
А в Киви уже на следующий же день всё якобы проверили и по быстрому открестились от клиента.
Ответить
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Вы наверно не до конца поняли. Вернул мне деньги по аналогичному случаю Сбербанк в 2017 году. А Киви не вернул пока что ничего. Обратился 24 июля этого года. И как пример успешного возврата я писал про Сбер, а не про Киви
----------
Мне кажется, это вы не до конца поняли.
Я спрашивал не про Сбербанк, а про тот случай, который вы приводили в качестве удачного примера возврата денег с Киви. Цитаты выше, дублировать лень, не будут.
Итог - не вернули. Это и понятно.
Поэтому когда мне говорят - оплата через Киви, я говорю - всего доброго, ищите других Октавров.
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Я им скинул скрин-шот переписки, написал заявление в полицию. Могли бы хотя бы заблокировать на время его кошелек и спросить о том, откуда поступила транзакция в 300 рублей, и сообщить, что поступило заявление о мошенничестве. Эта стандартная процедуру для банков по идее должна быть.
----------
Не могли заблокировать. По определению.
Иначе любой человек мог бы заблокировать счет конкурента простым звонком или письмом.
И спрашивать они не будут. И не обязаны.
Вы платите банку за предоставление банковского сервиса.
А ваши взаимоотношения с вашим клиентом - это ваши с клиентом проблемы.
Цитата
Oktavr пишет:
Вы наверно не до конца поняли. Вернул мне деньги по аналогичному случаю Сбербанк в 2017 году. А Киви не вернул пока что ничего. Обратился 24 июля этого года. И как пример успешного возврата я писал про Сбер, а не про Киви
----------
Мне кажется, это вы не до конца поняли.
Я спрашивал не про Сбербанк, а про тот случай, который вы приводили в качестве удачного примера возврата денег с Киви. Цитаты выше, дублировать лень, не будут.
Итог - не вернули. Это и понятно.
Поэтому когда мне говорят - оплата через Киви, я говорю - всего доброго, ищите других Октавров.
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Я им скинул скрин-шот переписки, написал заявление в полицию. Могли бы хотя бы заблокировать на время его кошелек и спросить о том, откуда поступила транзакция в 300 рублей, и сообщить, что поступило заявление о мошенничестве. Эта стандартная процедуру для банков по идее должна быть.
----------
Не могли заблокировать. По определению.
Иначе любой человек мог бы заблокировать счет конкурента простым звонком или письмом.
И спрашивать они не будут. И не обязаны.
Вы платите банку за предоставление банковского сервиса.
А ваши взаимоотношения с вашим клиентом - это ваши с клиентом проблемы.
Ответить
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Я предоставил скрин-шот переписки. Пусть запросят у него тогда что-то. Пусть хотя бы на словах попробует ответить о источнике поступления средств, коль есть подозрение по заявлению.
Понятно, что Банк это не суд, и не полиция. Но они даже не стали предпринимать элементарных мер, а уже на следующий день сказали, что мы вам ничем не поможем, разбирайтесь сами.
Я им отправил номер входящего заявления в МВД. Они даже не дождались звонка или обращения от них, а просто сразу сказали, что разбирайтесь сами.
В Сбере была совсем другая схема в такой же ситуации. Они приняли заявление, пришла смс о том, что начата проверка, потом через несколько дней пришла еще одна смс, что время проверки продлевается. В итоге через пару недель деньги вернули.
А в Киви уже на следующий же день всё якобы проверили и по быстрому открестились от клиента.
----------
Еще раз.
Банк - организация, которая оказывает банковские услуги.
Они свои услуги оказали.
Теперь вы поссорились с вашим контрагентом и почему-то хотите, чтобы банк навел порядок между вами и вашим контрагентом, чтобы они изучили все документы, аргументы, разобрались в том, кто кому сколько должен, кто обманул, а кто нет.
Это вообще-то не работа банка.
Я вот смотрю со стороны и удивляюсь, как так?
Откуда такая устойчивая вера, что придет добрый дядя из розового мира единорогов, где прав я, а враги - неправы, и все разрулит честно, вернет мои деньги, а информационные услуги возвращать не потребует?
Цитата
Oktavr пишет:
Я предоставил скрин-шот переписки. Пусть запросят у него тогда что-то. Пусть хотя бы на словах попробует ответить о источнике поступления средств, коль есть подозрение по заявлению.
Понятно, что Банк это не суд, и не полиция. Но они даже не стали предпринимать элементарных мер, а уже на следующий день сказали, что мы вам ничем не поможем, разбирайтесь сами.
Я им отправил номер входящего заявления в МВД. Они даже не дождались звонка или обращения от них, а просто сразу сказали, что разбирайтесь сами.
В Сбере была совсем другая схема в такой же ситуации. Они приняли заявление, пришла смс о том, что начата проверка, потом через несколько дней пришла еще одна смс, что время проверки продлевается. В итоге через пару недель деньги вернули.
А в Киви уже на следующий же день всё якобы проверили и по быстрому открестились от клиента.
----------
Еще раз.
Банк - организация, которая оказывает банковские услуги.
Они свои услуги оказали.
Теперь вы поссорились с вашим контрагентом и почему-то хотите, чтобы банк навел порядок между вами и вашим контрагентом, чтобы они изучили все документы, аргументы, разобрались в том, кто кому сколько должен, кто обманул, а кто нет.
Это вообще-то не работа банка.
Я вот смотрю со стороны и удивляюсь, как так?
Откуда такая устойчивая вера, что придет добрый дядя из розового мира единорогов, где прав я, а враги - неправы, и все разрулит честно, вернет мои деньги, а информационные услуги возвращать не потребует?
Ответить
----------
Цитата
SergFitisov пишет:
Еще раз.
Банк - организация, которая оказывает банковские услуги.
Они свои услуги оказали.
----------
Услуги они оказали по переводу. Но так же они обязаны на мой взгляд оказывать и безопасность переводов на случай мошенничества, от которого никто не застрахован, ни я, ни вы.
В любых банках сообщение о мошеннических действиях вызывает реагирование и проверку. И это нормально. В случае с Киви они на следующий же день сказали, что ничем помочь не могут, разбирайтесь сами. В отличии от Сбера, который в такой же ситуации принял необходимые меры, провел проверку и вернул деньги. А Киви банку что мешает сделать тоже самое?
----------
Цитата
SergFitisov пишет:
Теперь вы поссорились с вашим контрагентом и почему-то хотите, чтобы банк навел порядок между вами и вашим контрагентом, чтобы они изучили все документы, аргументы, разобрались в том, кто кому сколько должен, кто обманул, а кто нет.
----------
Я не прошу изучать банк все документы и прочее. Но когда сообщается о факте мошенничества и предоставляются факты, то логичным является провести проверку по данному заявлению и дождаться запроса от МВД, а не говорить на следующий день, что мы всё проверили, помочь вам не можем.
Почему один банк по таком же случае делает всё для клиента, а второй не делает ничего?
----------
Цитата
SergFitisov пишет:
Это вообще-то не работа банка.
Я вот смотрю со стороны и удивляюсь, как так?
Откуда такая устойчивая вера, что придет добрый дядя из розового мира единорогов, где прав я, а враги - неправы, и все разрулит честно, вернет мои деньги, а информационные услуги возвращать не потребует?
----------
Не придирайтесь к слову информационные услуги. Человек попросил рассказать, о чем была договоренность, и я в общих самых слова описал. Все детали тут я расписывать естественно не буду. При запросе из банка или МВД отправлю всю переписку. А то вы так выставляете всё, мол какие-то информационные услуги, получил не получил, кто знает, да еще и деньги требует назад. Была конкретная договоренность, которую человек не выполнил. Договоренность была о передаче конкретного файла. Он предоставлен не был.
Не надо как-то выкручивать ситуацию, про которую вы знаете всего 5-7 слов.
И не надо вот этих метафор про доброго дядю и розовых поней. Я говорю о том, что один банк в аналогичной ситуации вернул деньги в течении двух недель, а другой банк уже не следующий день сказал, что ничем помочь не может. Никто тут доброго дядю не ищет. Был конкретный факт мошенничества. Если для вас это норма и бороться с этим не надо в принципе, то у меня другая позиция.
И еще довольно забавно. За двое суток сотрудник банка, если он есть на форуме, даже не удосужился что-то ответить, зато было человек 5 форумчан, которые пытались выступить в качестве адвоката банка, и убедить всех, что я не прав, банк всё сделал правильно, и что еще не известно, кто на самом деле мошенник, я или второй человек. Интересное кино.
Цитата
SergFitisov пишет:
Еще раз.
Банк - организация, которая оказывает банковские услуги.
Они свои услуги оказали.
----------
Услуги они оказали по переводу. Но так же они обязаны на мой взгляд оказывать и безопасность переводов на случай мошенничества, от которого никто не застрахован, ни я, ни вы.
В любых банках сообщение о мошеннических действиях вызывает реагирование и проверку. И это нормально. В случае с Киви они на следующий же день сказали, что ничем помочь не могут, разбирайтесь сами. В отличии от Сбера, который в такой же ситуации принял необходимые меры, провел проверку и вернул деньги. А Киви банку что мешает сделать тоже самое?
----------
Цитата
SergFitisov пишет:
Теперь вы поссорились с вашим контрагентом и почему-то хотите, чтобы банк навел порядок между вами и вашим контрагентом, чтобы они изучили все документы, аргументы, разобрались в том, кто кому сколько должен, кто обманул, а кто нет.
----------
Я не прошу изучать банк все документы и прочее. Но когда сообщается о факте мошенничества и предоставляются факты, то логичным является провести проверку по данному заявлению и дождаться запроса от МВД, а не говорить на следующий день, что мы всё проверили, помочь вам не можем.
Почему один банк по таком же случае делает всё для клиента, а второй не делает ничего?
----------
Цитата
SergFitisov пишет:
Это вообще-то не работа банка.
Я вот смотрю со стороны и удивляюсь, как так?
Откуда такая устойчивая вера, что придет добрый дядя из розового мира единорогов, где прав я, а враги - неправы, и все разрулит честно, вернет мои деньги, а информационные услуги возвращать не потребует?
----------
Не придирайтесь к слову информационные услуги. Человек попросил рассказать, о чем была договоренность, и я в общих самых слова описал. Все детали тут я расписывать естественно не буду. При запросе из банка или МВД отправлю всю переписку. А то вы так выставляете всё, мол какие-то информационные услуги, получил не получил, кто знает, да еще и деньги требует назад. Была конкретная договоренность, которую человек не выполнил. Договоренность была о передаче конкретного файла. Он предоставлен не был.
Не надо как-то выкручивать ситуацию, про которую вы знаете всего 5-7 слов.
И не надо вот этих метафор про доброго дядю и розовых поней. Я говорю о том, что один банк в аналогичной ситуации вернул деньги в течении двух недель, а другой банк уже не следующий день сказал, что ничем помочь не может. Никто тут доброго дядю не ищет. Был конкретный факт мошенничества. Если для вас это норма и бороться с этим не надо в принципе, то у меня другая позиция.
И еще довольно забавно. За двое суток сотрудник банка, если он есть на форуме, даже не удосужился что-то ответить, зато было человек 5 форумчан, которые пытались выступить в качестве адвоката банка, и убедить всех, что я не прав, банк всё сделал правильно, и что еще не известно, кто на самом деле мошенник, я или второй человек. Интересное кино.
Ответить
О чем пишут в Диалоге
20 ноября в 15:48
Что год грядущий нам готовит?
Журнал The Economist подготовил обложку предновогоднего номера, в которой зашифрованы прогнозы на 2025 год) Что кто видит))?
26
3
1,1k
20 ноября в 18:33
Как позвонить в службу поддержки Сбербанка
Служба поддержки банка помогает в решении многих вопросов и проблем, связанных с банковскими услугами. Например, горячая линия Сбербанка в телефонном режиме работает круглосуточно, связаться с оператором очень просто. Ниже расскажем, какими способами это можно сделать.
22
10
666
18 ноября в 22:11
Что посмотреть про деньги, финансы, рынки, инвестиции? Мой ТОП-5 фильмов
Всем, привет! Хочу поделиться фильмами, которые помогут каждому новичку погрузиться в мир денег, финансовых рынков, сложных инвестиций. Деньги — это очень важный и один из самых ценных инструментов в достижении наших целей, исполнения желаний, закрытия потребностей. Как говорят финансисты и инвесторы, деньги должны работать, для этого они и предназначены. Реалии таковы, что хранить наличные давно невыгодно, инфляция с бешеной скоростью сжирает покупательную способность денег, сегодня это...
20
13
1,4k
20 ноября в 15:07
Скоро, возможно, прекратится бесовщина среди HR
Работодателей хотят штрафовать на 5 миллионов рублей за отказ соискателю из-за таро-расклада. Депутаты считают, что это «бесовщина» и её нужно изгонять.
18
5
611
15 ноября в 12:40
На какой срок хватит сбережений гражданам
Вчера я писал пост о том, что свыше половины жителей России считают себя экономными.
16
3
395
Кипрский брокер Just2Trade
Это дочка Финама. Кто-нибудь с ним работал? Спасибо.
1
16
1,5k
Промсвязьбанк арестовывает счета, на которые пристав арест не накладывал!?!
Здравствуйте!
Имею постановления от приставов по взносам в ПФР за свое ИП.
Пристав прислал арест на имеющиеся карты в Промсвязьбанке еще в ноябре 2019 г.
Арестованные карты заблокировал,чтобы случайно на них не перевести деньги.
Весной 2020 открыл в приложении банка новые текущие счета, одну виртуальную карту и пластиковую карту получил в отделении банка. В банке предупредили,что пристав может наложить арест и на эти счета и карты. Несколько месяцев успешно пользовался и счетами и...
37
1,2k
Звонки с подменой номера
Добрый день
Как бороться с ситуацией, когда мой номер подменяют мошенники с использованием разных программ?
Оператору говорил, ответ, что да, программы позволяют подменять номер, но это не к нам
29
342
Ипотечные брокеры
Кто-нибудь пользовался услугами ипотечных брокеров?
Знакомый рассказывал, год назад обратился в компанию "Этажи", заполнил заявку на получение ипотечного кредита, приложил все документы, и они ему прислали список банков с условиями и предварительно одобренными предложениями. Причем некоторые условия банков были выгоднее, чем если в эти банки обращаться напрямую. И, главное, для моего знакомого это было бесплатно.
Я сейчас обратился в эту же компанию, также онлайн заполнил заявку, но...
11
444
Тинькофф и исполнительная надпись, а так же Феникс
Сегодня пришло замечательное письмо от этого замечательного банка . В конверте была копия заявления о совершении исполнительной надписи. Мой якобы договор с банком заключен ранее 2016 года и в нем нет ни единого слова про эту надпись. Так вот, это некая попытка банка припугнуть специально введя в заблуждение? Или мошенническая схема? Я нашел несколько прецендентов, схема очень интересна, ведь нужен нотариус с бессмертной лицензией. Планирую накатать жалобу в Фссп. А так же на их...
39
524
Налогообложение при соглашении о разделе наследственного имущества
Было унаследовано имущество в виде доли в квартире, без завещания.
Унаследовало несколько наследников по завещанию в равных долях, получены свидетельства. На основании этих свидетельств новые собственники наследной квартиры были зарегистрированы в Росреестре.
Далее, через два месяца после вышеуказанного, на основании 1165 ГК РФ, наследники переделили доли в наследстве, заключили соглашение о разделе имущества и получили новые свидетельства.
Новые свидетельства зарегистрировали в Росреестре...
1
536
Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР
Бесплатные выпуск и обслуживание. Платежные системы - МИР, MasterCard.
Кешбек начисляется при совершении покупок на сумму от 5000р в РП (календарный месяц) включительно. Учет по авторизации. Обычные покупки пластиком и онлайн (реквизитами карты).
Бесплатное снятие наличных в сторонних банкоматах - до 10000р в месяц включительно.
Банк подключен к СБП.
Страница карты на сайте банка
Тарифный план Комфорт
FAQ: https://www.banki.ru/blog/bhuma/10853.php
1
32239
1,9k
Дебетовая карта с помощью Госуслуг и без пластика
Добрый день
Подскажите, пожалуйста, есть банки, которые открывают расчетный счет и предоставляют виртуальную карту без посещения отделения банка, а с помощью, скажем, Госуслуг?
Спасибо.
16
212
Хочу написать торгового робота для Тиньков Инвестиций
Всем привет. Наткнулся тут на публичное API Тиньков Инвестиций и обладая некоторыми знаниями программирования решил написать робота для торговли. Алгоритм такой: покупаем акцию, ждем когда вырастет на 1-2% в течение торговой сессии, продаём, покупаем другую и т.д. по кругу.
Может я что-то не учёл? Вообще разрешен такой вид деятельности (подозреваю, что если есть API, то разрешён)? Какие подводные камни?
Предполагаю, что все роботы на рынке это фуфло и кухня, поэтому решил поиграться в этом...
11
409
Как узнать список номеров, оформленных на Ваши паспортные данные
Если послать СМС на номер Мегафона 05001555, вернется список номеров, оформленных на Ваши паспортные данные. Выяснилось, что на мои паспортные данные подключены два номера Мегафона, которые не имеют ко мне никакого отношения, причём подключены они через прокладку "I-Telecom". Номера были оформлены в апреле, в разгар пандемии и самоизоляции.
Интересно, есть ли подобная услуга у других операторов мобильной связи?
21
19,7k
Что год грядущий нам готовит?Как позвонить в службу поддержки СбербанкаЧто посмотреть про деньги, финансы, рынки, инвестиции? Мой ТОП-5 фильмовСкоро, возможно, прекратится бесовщина среди HRНа какой срок хватит сбережений гражданамКипрский брокер Just2TradeПромсвязьбанк арестовывает счета, на которые пристав арест не накладывал!?!Звонки с подменой номераИпотечные брокерыТинькофф и исполнительная надпись, а так же ФениксНалогообложение при соглашении о разделе наследственного имуществаДебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиРДебетовая карта с помощью Госуслуг и без пластикаХочу написать торгового робота для Тиньков ИнвестицийКак узнать список номеров, оформленных на Ваши паспортные данные
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование