Назад
30 ноября 2018 в 08:47

Тинькофф провел операцию, которую я не совершала

Здравствуйте! 19.11.18г. С карты АО "Тинькофф Банк", оформленной на мое имя была списана сумма 11490р без моего ведома. В этот день, понедельник, я находилась дома с болеющим ребенком. Был вызов врача, что могу подтвердить справкой . Из дома я не выходила. Данная операция совершена была не мною. Карта всегда находилась при мне, я ее не теряла. Я заявила о данном случае в банк, они провели проверку. По результатам проверки было указано, что операция проведена с физическим использованием оригинала карты. На мой вопрос, как такое может быть, что я находилась дома со своей картой, а по ней совершена расходная операция с применением ввода пин кода, который известен только мне, банк логического объяснения мне не дал. По реквизитам платежа, предоставленным мне через мобильное приложение, данная компания мне не знакома, ее адрес мне не известен, деньги списаны с моего счета неправомерно. При просьбе у банка о предоставлении адреса данной компании, мне дают отказ, ввиду того, что он им не известен. Прошу разобраться в данной ситуации или посодействовать в ее разрешении. Во вложении прилагаю чек по сомнительному платежу.
«Файл недоступен»
363
234
Комментарии
99+

30 ноября 2018 в 18:29
Бесконтакт мне сказали был с использованием карты оригинала, и вводом пальчиками пинкода
Запросила, документально мне это подтвердить.
Ответить

Аватар
30 ноября 2018 в 18:55
----------
Цитата

IvanovaO19800 пишет:
Бесконтакт мне сказали был с использованием карты оригинала, и вводом пальчиками пинкода
Запросила, документально мне это подтвердить.

----------

:write_nr: :write_nr: :write_nr: :write_nr:
https://www.banki.ru/services/responses/
Писать будете?
Ответить

30 ноября 2018 в 18:58
Конечно напишу, если бы мне это еще помогло
Ответить

30 ноября 2018 в 19:11
----------
Цитата

IvanovaO19800 пишет:
если бы мне это еще помогло

----------

Ну, там у вас шансы повышаются, в отличие от здесь.
Ответить

30 ноября 2018 в 21:16
Отправила отзыв.
Спасибо всем за советы, кто пытался мне помочь!
Ответить

30 ноября 2018 в 22:44
----------
Цитата

IvanovaO19800 пишет:
Лимиты никакие не были установлены.

----------

А зачем были включены операции в интернете? Вы несколько раз в день их совершаете каждый день?
Ответить

30 ноября 2018 в 23:00
probkovorot, разве у ТБ операции по карте в интернете априори отключены?
Ответить

30 ноября 2018 в 23:10
----------
Цитата

m.potter пишет:
Вы ему и сообщите. Кстати, спросите у него какого рода был бесконтакт. Правильно ли предположение, что это оплата токеном (через смартфон или часы например)?

----------


Бесконтакт по токену это отдельная виртуальная карта, номера которой вы не видите (но она есть), так что банк поймет, потому как номер карты другой будет.
Ответить

30 ноября 2018 в 23:13
Нет. Но клиент почему-то их НЕ отключил.
Ответить

30 ноября 2018 в 23:14
Я специально операции в интернете не включала, это по моему изначально в настройках так. Теперь то я на все установила лимиты и все операции отключили. А какое отношение включенные операции в интернете в настройках имеют к моему якобы совершенном в обычном магазине платежу?
И даже если я хочу совершать покупки в интернете и по нескольку раз в день, это запрещено или как то связывает проблемный платеж с использованием якобы карты? Не понимаю
Ответить

30 ноября 2018 в 23:27
Пока неясно, в каком магазине бал платеж и какого характера.
----------
Цитата

Я специально операции в интернете не включала, это по моему изначально в настройках так.
----------

Нет, изначально они включены, разумеется.
Ответить

30 ноября 2018 в 23:34
Естественно, поначалу как на лучших курортах "все включено". Причем лимит на покупки и снятие нала много миллионов. Это такие представления ОТ о среднем своем клиенте :D
Ответить

1 декабря 2018 в 00:17
----------
Цитата

Митрандил пишет:
Естественно, поначалу как на лучших курортах "все включено". Причем лимит на покупки и снятие нала много миллионов

----------

так и на других картах также, напр., Платины ХКБ по умолчанию имеют:
Cуточный лимит на карточные операции по счету - 2 млн
Cуточный лимит на снятие наличных: 500 тр

Пр картам РНКО по умолчанию не активирован запрет на операции в инете и лимиты не установлены.
Список можно продолжить.
Ответить

1 декабря 2018 в 04:50
----------
Цитата

lordkaho пишет:
Бесконтакт по токену это отдельная виртуальная карта, номера которой вы не видите (но она есть), так что банк поймет, потому как номер карты другой буде

----------
Я на то и надеюсь, что видно. Иначе не очень понятно откуда оригинал карты в полях. Такого не бывает.
Ответить

Аватар
1 декабря 2018 в 06:23
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10214873/
ждем-сссс .... официального ответа банка
8)
Ответить

Аватар
1 декабря 2018 в 06:25
----------
Цитата

Митрандил пишет:
Это такие представления ОТ о среднем своем клиенте

----------

В остальных банках не лучше ситуация c дефолтными лимитами.
Ответить

1 декабря 2018 в 10:42
----------
Цитата

m.potter пишет:
Иначе не очень понятно откуда оригинал карты в полях. Такого не бывает.

----------
И как он обратно вернулся к ТС.

PS:// Операция однозначно прошла без участия цифрового токена.
Ответить

1 декабря 2018 в 11:17
:achtung: Вообще - воруют ли сейчас в России с карт какого-либо другого банка, кроме ТБ?
Вроде он особо не в лидерах эмиссии
Может пора что-нибудь в "консерватории" поменять, кроме как сдирать обивку с кресел переводить вполне законные моновалютные карты в не существующие ни в одном документе ТБ "мультивалютные"? :scratch:
Ответить

Аватар
1 декабря 2018 в 12:59
----------
Цитата

Митрандил пишет:
Вроде он особо не в лидерах эмиссии

----------


Концентрация рынка

Несмотря на общее увеличение объема рынка, рост доли крупнейших банков привел к повышению концентрации рынка кредитных карт России. В третьем квартале 5 крупнейших игроков рынка (Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа-банк, ВТБ, банк «Восточный») увеличили совокупную долю до 79,2%.

В третьем квартале 2018 г. 77% роста рынка кредитных карт обеспечили Сбербанк, Альфа-Банк и Тинькофф Банк, которые в совокупности увеличили портфель на 62 млрд рублей. Также заметный вклад внесли банки «Восточный» и Русский Стандарт, каждый из которых нарастил портфель на 4 млрд рублей.

Основные игроки

Портфель Сбербанка за третий квартал вырос на 33,8 млрд рублей до 575,4 млрд рублей. Это позволило крупнейшему российскому банку сохранить долю на прежнем уровне в 45,2%. Тинькофф Банк за тот же период вырос на 5,9 млрд рублей до 145,7 млрд рублей, сократив долю рынка с 11,7% до 11,4%. Лидером относительного роста, как в третьем квартале, так и по итогам 9 месяцев стал Альфа-Банк, за три месяца нарастивший портфель на 19,2% до 138,6 млрд рублей. Доля Альфа-Банка на рынке кредитных карт выросла с 9,7% во втором квартале 2018 г. до 10,9% в третьем квартале 2018 г.

Единственным банком из пятерки лидеров, показавшим отрицательную динамику в третьем квартале, стал ВТБ, чья доля упала до 7,3% из-за сокращения портфеля на 0,5 млрд рублей. ВТБ теряет позиции на рынке кредитных карт на протяжении 7 кварталов подряд: на 1 января 2017 года его рыночная доля составляла 9,7%.

Что касается роста с начала года, то тройка лидеров также не изменилась: Сбербанк увеличил портфель на 64,8 млрд рублей, Альфа-банк — на 44,9 млрд рублей, Тинькофф Банк — на 15,5 млрд рублей. Также заметный рост показали Совкомбанк (3,5 млрд рублей), банк «Ренессанс Кредит» (3,4 млрд рублей), и Киви Банк (2,9 млрд рублей).

Общее количество кредитных организаций с объемом портфеля более 1 млрд рублей в третьем квартале 2018 г. не изменилось и по-прежнему составляет 35. Их совокупная доля рынка выросла до 99,3%.
Ответить

1 декабря 2018 в 13:47
Несколько скучно, когда знаешь будущее :tired:
Когда писал, что ТБ "не в лидерах эмиссии" хотел приписать, что суммарной, в кредитных действительно в лидерах.
Например, в списке эмитентов доморощенных картонок (из темы в новостях), его совсем нет.
Но ворам все равно - дебетовая карта или кредитная, к тому же ТБ традиционно любит своим картам давать кредитный BIN (особенно в Visa - наверно там интерчейндж по кредиткам больше)
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть