Назад
5 февраля 2022 в 14:13

Удалось ли вернуть деньги похищенные со счета в ВТБ

24 марта 2021г я открыла накопительный вклад в ВТБ, 25 марта утром тремя переводами на разные счета были похищены 300 тыс руб через Личный кабинет. сама я после открытия вклада зайти в личный кабинет ни 24,ни 25 марта не пыталась(версия фишингового сайта исключается), данные третьим лицам не сообщала. при этом сообщений от Банка о входе в Лк и снятии ден. Средств не получала. Находясь в неведении я узнала о хищении только 27 января 2022 г, когда обратилась в отделение банка, чтобы переложить вклад. Руководитель отделения отказалась принимать претензию на фирменном бланке банка и отправила меня в полицию, сводя всё к тому, что данные передала я сама третьим лицам. на данный момент написано заявление в полицию, письмо в Центробанк и в сам банк ВТБ. Подскажите кто сталкивался с подобной ситуацией, кто пробовал судиться с ВТБ, смогли ли вы вернуть свои деньги в итоге?
775
282
Комментарии
99+

Аватар
7 февраля 2022 в 13:23
----------
Цитата

Btbvor21 пишет:
тогда почему Вам ранее не пришло смс о списании денег???

----------
потому что пуш-уведомление было доставлено на устройство мошенников.
И это если у ТС вообще был подключен платный пакет уведомлений.
В бесплатном пакете таких уведомлений вообще не предусмотрено.
Ответить

7 февраля 2022 в 13:25
----------
Цитата

Дмитрий 29 пишет:
Поступила разнорядка. В связи с массовостью жалоб на суды и ВТБ привлекать получателей денег и взыскивать с них

----------

В принципе это то, о чем и говорили полгода назад. Уже тогда делалось, чтобы вывести банки из под обязанности самому возвращать средства клиенту. Вот теперь эти сказки, что клиентам будет лучше, про которые говорил ЦБ, воплощаются.
По всем делам получатели не явились в суд или не получали повестки. Значит клиент может с деньгами попрощаться и утешить себя решением суда.
Ответить

7 февраля 2022 в 13:30
----------
Цитата

ppk16r пишет:
Значит клиент может с деньгами попрощаться и утешить себя решением суда.

----------

Урок финансовой безопасности. Он всегда платный.
Ответить

7 февраля 2022 в 13:35
----------
Цитата

predator67 пишет:
Урок финансовой безопасности. Он всегда платный.

----------

Причем тут грамотность.
В 95% случаев Банк просто перекидывает свои потери на клиента. Никакая грамотность тут не поможет, т.к. от клиента (я не беру случаи, когда сами отправляют) почти ничего не зависит.
Ответить

7 февраля 2022 в 13:37
----------
Цитата

ppk16r пишет:
т.к. от клиента (я не беру случаи, когда сами отправляют) почти ничего не зависит.

----------

Тогда почему далеко не у всех деньги тырят?
Ответить

7 февраля 2022 в 13:40
----------
Цитата

predator67 пишет:
Тогда почему далеко не у всех деньги тырят?

----------

Интереса не представляют. Или данных на них нет. Ни по входам в онлайн банк, ни по средствам в банке. Если данные получат, нацелятся стырить, то в банке ещё и помогут. Они же по 115-фз только нормальные операции не проводят, а такие запросто.
Ответить

7 февраля 2022 в 13:40
----------
Цитата

predator67 пишет:
Это могло и пушами присылаться.

----------
если у клиента не установлено моб.приложение, а оно не установлено, то на номер телефона должен придти смс! с кодом подтверждения. Как утверждает тс, такого смс до списания не приходило.
Ответить

7 февраля 2022 в 13:45
----------
Цитата

Btbvor21 пишет:
если у клиента не установлено моб.приложение, а оно не установлено,

----------

Оно было установлено у мошенников. Им и пришли пуши.
----------
Цитата

ppk16r пишет:
Или данных на них нет.

----------

Ога. А почему нет? Потому что не светили ими направо и налево.
Ответить

Аватар
7 февраля 2022 в 13:45
----------
Цитата

Btbvor21 пишет:
Как утверждает тс, такого смс до списания не приходило.

----------


вроде, она потом уже засомневалась, что не приходило:

----------
Цитата

Shel1986 пишет:

интересно,если оно мне приходило,то я его(код) через космос мошенникам передала?!

----------
Ответить

7 февраля 2022 в 13:45
Как проверить детализацию : идти в офис Билайн, платить, не думаю, что много. Дешевле адвоката думаю. Получить детализацию, взять свой кнопочный телефон и сверить с смс от втб по минутам от момента получения карты до списания. Думаю дочь поможет в этом. Если тс эти смс не удалила. Тогда это другой уже вопрос...
Ответить

7 февраля 2022 в 13:50
----------
Цитата

predator67 пишет:
Оно было установлено у мошенников. Им и пришли пуши.

----------
пуши приходят на моб.устройство, когда оно установлено. Если не установлено, то Первый будет смс на дов.номер клиента. А потом уже мошенники входят в кабинет, сменяют смс на пуши , ствавят в приоретете свое устройство. А может вообще отменяют все уведомления. И пошла жара...
Ответить

7 февраля 2022 в 13:52
----------
Цитата

Btbvor21 пишет:
пуши приходят на моб.устройство, когда оно установлено. Если не установлено, то Первый будет смс на дов.номер клиента.

----------

Именно поэтому я сразу сказал ТС, что как минимум одно смс от банка у нее должно быть.
Ответить

7 февраля 2022 в 13:55
----------
Цитата

Shel1986 пишет:
Банк выдал заявления о переводе с моего счета на счета мошенников и выписку, в которой указано что вклад закрыт, деньги переведены на мою карту ВТБ, которую открывала для перечисления процентов. А уже с карты переводы по СБП :99500 на Сергей владимирович С., 2 перечисления и одно 99500 на Илья Александрович Г X

----------

Банк не среагировал на такое странное поведение клиента? У меня операции по досрочному закрытию вклада банки блокировали и требовали подтверждения, что это я сам без давления и принуждения.
А точно речь о вкладке, а не о накопительной счёте?
Ответить

7 февраля 2022 в 13:57
----------
Цитата

Shel1986 пишет:
Сегодня в полиции сказали, что на счета, на которые были переведены мои деньги, в Кемеровской области также были переведены деньги похищенные у других клиентов ВТБ, причём время события такое же... Они просто раньше обнаружили потерю денег.

----------

А чем закончились дела у тех людей, они не говорят?
Ответить

7 февраля 2022 в 13:57
Немного оффтопа. У меня возник глупый вопрос по выложенным судебным решениям. Со статьёй о неосновательном обогащении знаком. Мне, честно говоря, "резануло глаз" то, что ответчики должны также выплачивать судебные расходы. Рассматриваем ситуацию, не связанную с мошенничеством. Получается, живёшь себе спокойно, неожиданно получаешь на счёт определённую сумму денег, не тратишь её. А потом по суду возвращаешь сами деньги (тут всё понятно), проценты за использование (тоже вопросов нет) и судебные расходы. С последним пунктом непонятно. Твоей вины нет, но ты компенсируешь истцу его расходы :omg: . Я же правильно понял? :o
Ответить

7 февраля 2022 в 13:57
Также при смене смс на пуши в банке втб на довер.номер телефона приходит смс: устройство хххх подключено к пуш-уведомлениям. Думаю такого смс у тс тоже не было. Первое нужно узнать: 1). с помощью какого устройства были описаны 300тр. 2) сообщить характеристики и дату регистрации данного устройства, ip адрес. 3) на какой номер телефона пришло смс о списании суммы 300тр. Запрос банк принять обязан!!, т.к. это информация касается лично клиента, а не третьих лиц. С отметкой банка втб.
Ответить

7 февраля 2022 в 14:00
----------
Цитата

Дмитрий 29 пишет:
Поступила разнорядка. В связи с массовостью жалоб на суды и ВТБ привлекать получателей денег и взыскивать с них

----------


Даже если будет доказана вина банка в хищении денежных средств со счета клиента?
Ответить

7 февраля 2022 в 14:01
----------
Цитата

Btbvor21 пишет:
Первое нужно узнать: 1). с помощью какого устройства были описаны 300тр. 2) сообщить характеристики и дату регистрации данного устройства, ip адрес. 3)

----------

Как тут уже правильно заметили, идентификация устройства, а тем более, его айпи адрес не входят в обязанности банка по ДБО. Там тупо нет таких пунктов.
Ответить

7 февраля 2022 в 14:01
----------
Цитата

predator67 пишет:
Ога. А почему нет? Потому что не светили ими направо и налево.

----------

1. 80% ни кто нигде ничего не светил (логин и пароль).
2. Номер карты данные не секретные. Мы их сами даем тем, кто хочет что-то нам отправить.

Где вы видели человека, чтобы он ходил и свои пароль и логин для входа всем показывал?
Ответить

7 февраля 2022 в 14:03
----------
Цитата

kozolup пишет:
А точно речь о вкладке, а не о накопительной счёте?

----------

Там счет на 408. Подсунули вместо вклада.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть