Моя страница

5 февраля 2022 в 14:13

Удалось ли вернуть деньги похищенные со счета в ВТБ

24 марта 2021г я открыла накопительный вклад в ВТБ, 25 марта утром тремя переводами на разные счета были похищены 300 тыс руб через Личный кабинет. сама я после открытия вклада зайти в личный кабинет ни 24,ни 25 марта не пыталась(версия фишингового сайта исключается), данные третьим лицам не сообщала. при этом сообщений от Банка о входе в Лк и снятии ден. Средств не получала. Находясь в неведении я узнала о хищении только 27 января 2022 г, когда обратилась в отделение банка, чтобы переложить вклад. Руководитель отделения отказалась принимать претензию на фирменном бланке банка и отправила меня в полицию, сводя всё к тому, что данные передала я сама третьим лицам. на данный момент написано заявление в полицию, письмо в Центробанк и в сам банк ВТБ. Подскажите кто сталкивался с подобной ситуацией, кто пробовал судиться с ВТБ, смогли ли вы вернуть свои деньги в итоге?

775

281

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (736)

user-456812416383

9 января 2023 в 17:41

----------
Цитата

predator67 пишет:
Вы с материалами дела то хоть знакомились? Там действительно есть этот запрос?
----------

После сегодняшнего судебного тоже задумались, сейчас протокол сегодняшнего заседания сделает и ознакомимся.

Ответить

user32071562267

9 января 2023 в 18:26

Кстати, ВТБ опять отменил высылку СМС кода-подтверждения при входе в ЛК. :o

Хотя, может это были новогодние глюки банка.

Ответить

user-280512545352

11 января 2023 в 21:56

Люди! Меня сегодня вечером по всей видимости обманули мошенники! Позвонил робот из банка ВТБ,типа меняют номер телефона привязанный к банку.Я ввязался в разговор.Они знали все данные из моего личного кабинета,№счета ,суммы,№вклада.Не спрашивали не паспортные данные,ни №карты,ни три цифры с обратной стороны! "часа держали меня на связи,вешали всякую лапшу на уши.Через смс прислали какие-то коды а я их(Идиот!)озвучил! Сняли сбережения с накопительного счёта,сказали на переоформление.Позвонил в ВТБ на номер 1000,сказали-это мошенники.Утром еду в банк и в полицию! Не повторяйте моей ошибки!!!

Ответить

Alex133

12 января 2023 в 02:17

----------
Цитата

user-280512545352 пишет:
типа меняют номер телефона привязанный к банку
----------

Это как можно себе представить? Вот чисто физически?
Номер у меня в симкарте, и как его можно поменять со стороны банка? На что они его могут поменять, если у меня нет другого номера?
Можете пояснить этот момент, как это было сформулировано мошенниками?

Ответить

predator67

12 января 2023 в 02:22

----------
Цитата

Alex133 пишет:
как это было сформулировано мошенниками?
----------

Да какая, в сущности, разница. Мошенники, так или иначе, всегда несут ахинею. Это если трезво мыслить. Но только для тех, кто паникует, она таковой не кажется.

Ответить

Alex133

12 января 2023 в 02:39

----------
Цитата

predator67 пишет:
Это если трезво мыслить
----------

Даже если нетрезво мыслить.
Я понимаю, что можно поверить в службу безопасности банка, или в секретные безопасные счета, или в майора ФСБ - это вопрос веры, технических проблем тут нет. Все понимают, что работники банка теоретически могут сделать что угодно с деньгами клиента.
Но как можно сменить номер телефона по инициативе банка - я не понимаю.
Тут что-то другое должно быть.

Ответить

predator67

12 января 2023 в 02:48

----------
Цитата

Alex133 пишет:
технических проблем тут нет.
----------

Есть проблемы с логикой. Взять " безопасные счета". Сто раз писалось, что если деньги у тебя на руках, безопаснее уже не будет. Но нет. Из рук суют в банкомат и переводят на этот " безопасный счет".

Ответить

Мастодонт

12 января 2023 в 03:44

----------
Цитата

Alex133 пишет:
Но как можно сменить номер телефона по инициативе банка - я не понимаю
----------

Мошенники говорят что из вашего ИБ поступила заявка на смену номера, это действительно вы? человек отвечают что нет, мошенники говорят что значит кто-то взломал ваш ИБ, на Ютубе полно таких роликов.

Ответить

predator67

12 января 2023 в 03:47

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
мошенники говорят что значит кто-то взломал ваш ИБ,
----------

И поэтому давайте, диктуйте нам коды? :o

Ответить

Doroga

12 января 2023 в 03:48

----------
Цитата

user-456812416383 пишет:
В моем понимании, что если я в течение суток уведомил банк, банк мне возвращает деньги и сам разбирается с получателем.
----------

тут вы правильно понимаете. Суть именно такова (часть 11 и часть 12 статьи 9 закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ).
Естественно, любой сотрудник банка будет отказываться от этого и добавит, что в ихнем банке такого нет.

----------
Цитата

user-456812416383 пишет:
Но почему закон не работает или я его не так трактую
----------

Все работает. Вам нужно стоять на своем (если уверены в правоте).

Давите на это и представьте доказательства своевременного направления уведомления предусмотренным договором способом (смотрите договор).
Наверняка нужно было письменно направить (надеюсь так и было сделано).

Согласно указанного закона, банк обязан вернуть эти деньги.

Ответить

predator67

12 января 2023 в 03:50

----------
Цитата

Doroga пишет:
тут вы правильно понимаете.
----------
:omg:
И это говорит, типа, " юрист". :omg:

Ответить

Doroga

12 января 2023 в 03:54

----------
Цитата

predator67 пишет:
И это говорит, типа, " юрист".
----------

Это сказано сложным юридическим языком, но суть именно такая.

Кто не понимает такой язык, может читать пока не посинеет (или пока не поумнеет :D ), рекомендую открыть часть 11 и часть 12 статьи 9 этого закона.

Ответить

predator67

12 января 2023 в 04:02

----------
Цитата

Doroga пишет:
Кто не понимает такой язык, может читать пока не посинеет
----------

Обязательно посоветуйте это, например, судьям Ивановского Областного Суда. Они ведь наверняка глупее вас:
----------
Цитата

Судом правомерно не принята во внимание ссылка истца на норму части 12 статьи 9 Федерального закона « О национальной платёжной системе », поскольку из буквального толкования её следует, что Банк обязан вернуть те денежные средства, которые были списаны после получения Банком в соответствии с частью 11 данной статьи уведомления от клиента, истцом вместе с тем заявлены требования о взыскании денежных средств по операциям, совершённым до получения Банком уведомления клиента.

----------

https://sudact.ru/regular/doc/zrWZecWxk1Vm/?regular-txt=%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4+%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%86%D0%B0%2C%D0%BE+%D1%82%D0%BE%D0%BC%2C+%D1%87%D1%82%D0%BE+%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA+%D0%BE%D0%B1%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D0%BD+%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C+%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%D1%87.+11+%D1%81%D1%82.9+%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%B0+%D0%BE+%D0%BD%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B5®ular-case_doc=®ular-lawchunkinfo=®ular-date_from=®ular-date_to=®ular-workflow_stage=®ular-area=®ular-court=®ular-judge=&_=1673484843988&snippet_pos=4188#snippet

Ответить

Мастодонт

12 января 2023 в 04:02

----------
Цитата

predator67 пишет:
И поэтому давайте, диктуйте нам коды? изображение

----------

Я сам не знаю как в это верят...
К примеру звонит мошеник и говорит что только мошеники запрашивают данные, видите я не запрашиваю значит я не мошенник, потом через некоторое время начинает запрашивать данные если спросить что вы не можете это запрашивать отвечает что я спрашиваю только клиентом каких банков вы являетесь, какие остатки на вкладах и картах, наличие кредитов, где работаете, какая зарплата, где и когда последний раз были в банке, как получали карту, с кем живёте, а больше я у вас ничего не спрашиваю)))

Ответить

predator67

12 января 2023 в 04:05

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Я сам не знаю как в это верят...
----------

Ну, пусть себе верят. Платные уроки зато самые эффективные.

Ответить

Doroga

12 января 2023 в 05:53

----------
Цитата

predator67 пишет:
судьям
----------

судьи это отдельная тема.

Вы сами себе можете представить ситуацию, когда человек уведомляет банк о незаконном списании до того, как будет произведено это самое незаконное списание? :D
Да еще и набрался наглости потребовать вернуть то, будет незаконно списано в будущем, то есть после получения банком этого самого уведомления? :D

Как мне кажется вы в это верите.

Ответить

predator67

12 января 2023 в 06:00

----------
Цитата

Doroga пишет:
Вы сами себе можете представить ситуацию, когда человек уведомляет банк о незаконном списании до того, как будет произведено это самое незаконное списание?
----------

Запросто могу. Например, у меня свистнули карту. Или я ее потерял. Но жулик (нашедший) пока еще ничего с ней не сделал, и деньги не успел перевести. А банк я уже уведомил, обнаружив кражу ( пропажу).
И банк в курсе, что карта засвечена, и деньги целы.
Так что не рассказывайте мне про тупость судей. Они совершенно правильно трактуют закон, в отличие от вас.
Вторая ситуация, мошенники переводят деньги частями ( как в случае ТС, которому вы отвечали). И где то в середине их переводов я сумел дозвониться в банк. Таким образом, часть суммы я спасу. Всё им вывести не удастся.

Ответить

Doroga

12 января 2023 в 06:05

В данном случае сложно что-то посоветовать, не видя никаких документов. Особенно способ доступа к вкладу, с которого были переведены деньги на счет и в дальнейшем раздроблены на части, которыми были выведены на разные счета.
У суда (как и у банка) должны были вызвать разумные сомнения относительно таких дроблений денежной суммы.

Ответить

Doroga

12 января 2023 в 06:16

----------
Цитата

predator67 пишет:
А банк я уже уведомил
----------

не стоит выкручиваться (или лучше сказать выдумывать).
В таких случаях (украли или потерял), никто не уведомляет банк, а просто звонит и блокирует карту. И списаний (пока жулик (нашедший) с ней ничего не сделал) не произойдет.

То же самое касается и второго случая.

Ответить

predator67

12 января 2023 в 06:18

----------
Цитата

Doroga пишет:
В таких случаях (украли или потерял), никто не уведомляет банк, а просто звонит и блокирует карту.
----------

Это в словарь надо. :D Оказывается, если я позвонил в банк и заблочил карту, это не уведомление. :D
Это, видимо, я так развлекаюсь.
Да и часть 11 ст.9 закона о нац. платежной системе, которую вы мне советовали читать до посинения, говорит, в частности, об уведомлении в случае утраты средства электронного платежа.

Ответить

Показать еще (19)