Кэшбэк дня @ Тинькофф

----------
Цитата

Банан пишет:

А по кд округление есть? Или тютелька в тютельку? X

----------


Есть, согласно правилам Тинькофф Таргет.

Ответили в чате. Спасибо.

Тоже в итоге по Вите пришлось в чате обращение делать, но зато посчитали быстро. Как раз выписка на следующей неделе, успеваю до нее

Уважаемый представитель Тинькофф Банк проконсультируйте, пожалуйста, по следующим вопросам:
1) в апреле заказывал запчастюлину в Автодоке, кешбек за эту операцию рассчитан и даже выплачен, но пришла откровенная паль, которую даже забирать не стал, сегодня вернулись деньги на счет из Автодока, но кешбек не удержали ни из суммы прихода, ни со счета карты, ни с бонусного счета. Собственно вопрос откуда спишется кешбек за возврат и когда?
2) выпала мне категория на май "Тинькофф топливо", пробовал один раз когда-то давно раньше заправиться - проблем не было, а тут начитавшись форума, как в том старом анекдоте про профессора и бороду начал задумываться над каждым шагом, результат см. скрин... получилось фиг знает с какого раза, хорошо народу никого не было и я экспериментировал :))) но не хотелось бы оказаться в такой ситуации в час пик, собственно вопрос: можно как-то узнать на чьей стороне проблема, я что-то не так делал или партнер косячил?
3) в продолжении предыдущего: в какой-то момент моих неудачных попыток оплаты вылезло предложение об оплате на кассе, в этом случае кешбека не было бы? Или после нескольких неудачных попыток можно смело идти на кассу и оплачивать картой не мучая больше приложение кешбек будет все-равно начислен?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

user-83168468500 пишет:
Уважаемый представитель Тинькофф Банк проконсультируйте, пожалуйста, по следующим вопросам:
1) в апреле заказывал запчастюлину в Автодоке, кешбек за эту операцию рассчитан и даже выплачен, но пришла откровенная паль, которую даже забирать не стал, сегодня вернулись деньги на счет из Автодока, но кешбек не удержали ни из суммы прихода, ни со счета карты, ни с бонусного счета. Собственно вопрос откуда спишется кешбек за возврат и когда?
2) выпала мне категория на май "Тинькофф топливо", пробовал один раз когда-то давно раньше заправиться - проблем не было, а тут начитавшись форума, как в том старом анекдоте про профессора и бороду начал задумываться над каждым шагом, результат см. скрин... получилось фиг знает с какого раза, хорошо народу никого не было и я экспериментировал изображение
)) но не хотелось бы оказаться в такой ситуации в час пик, собственно вопрос: можно как-то узнать на чьей стороне проблема, я что-то не так делал или партнер косячил?
3) в продолжении предыдущего: в какой-то момент моих неудачных попыток оплаты вылезло предложение об оплате на кассе, в этом случае кешбека не было бы? Или после нескольких неудачных попыток можно смело идти на кассу и оплачивать картой не мучая больше приложение кешбек будет все-равно начислен?
----------

Здравствуйте.

Кэшбэк должен автоматически вычитаться в момент возврата. Проверим этот момент.
Техническую часть посмотрим, почему было несколько попыток списания и вернемся с ответом.
Кэшбэк, при оплате на кассе, не рассчитаем, но всегда рассмотрим ситуацию индивидуально.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Кэшбэк должен автоматически вычитаться в момент возврата. Проверим этот момент.
----------
Тут есть несколько тонких моментов. У жены был частичный возврат в октябре 2022 с покупки в сентябре 2022 года. У этого возврата кешбек не нарисовался со знаком минус, Но бонусный счет (а он до возврата был 0), ушел в минус. Но само отрицательное значение бонусного счета нигде не отображалось. Узнать точное отрицательное значение бонусного счета удалось только через чат в МП.
А уже потом новый кешбек вывел бонусный счет в 0 (погасив задолженность), ну а далее и в плюс.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Тут есть несколько тонких моментов.
----------

Спасибо, уже позвонили, проконсультировали.

7 мая Fix Price 20% на одну покупку, максимум 200 р.

----------
Цитата

goga11 пишет:
7 мая Fix Price 20%
----------

Тинькофф Банк, а в Белоруссии действует?

----------
Цитата

VNE130709 пишет:
Тинькофф Банк, а в Белоруссии действует?
----------

В условиях предложения нет информации об этом, поэтому рекомендуем попробовать сделать нужную покупку. Если бонуса не будет, напишите в чат или позвоните на горячую линию — рассмотрим вопрос в индивидуальном порядке ;)

За сегодняшний КБ дня начислили 1%, это норма?

----------
Цитата

map111111 пишет:

За сегодняшний КБ дня начислили 1%, это норма? X

----------

Здравствуйте. Не у всех клиентов каждый день есть предложения по кэшбэку дня. Проверим вашу конкретную ситуацию и дополнительно сориентируем вас звонком, пуш или смс.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не у всех клиентов каждый день есть предложения по кэшбэку дня.
----------

У меня был сегодня КБ дня в МП, открывал его и смотрел на 20%

----------
Цитата

map111111 пишет:

У меня был сегодня КБ дня в МП, открывал его и смотрел на 20% X

----------

По нашей информации на момент совершения покупки от 07.05.2023 действующих спецпредложений от партнера Fix Price у вас не было. В подарок начислили бонус на Tinkoff Black с комментарием «Кэшбэк за обычные покупки», 1% уже рассчитали автоматически. Выплаченный бонус рядом с покупкой отображаться не будет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По нашей информации на момент совершения покупки от 07.05.2023 действующих спецпредложений от партнера Fix Price у вас не было.
----------

А, это из фотошопа что-ли?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

map111111 пишет:
А, это из фотошопа что-ли? X

----------


Дополнительно все проверим и свяжемся с вами.

----------
Цитата

map111111 пишет:
А, это из фотошопа что-ли?
----------
А внутрь предложения "проваливались"? А то теперь именно так они активируются, а не когда просто показывают.

----------
Цитата

Pavlos пишет:
А внутрь предложения "проваливались"?
----------

:yep:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По нашей информации на момент совершения покупки от 07.05.2023 действующих спецпредложений от партнера Fix Price у вас не было.
----------

Разве кэшбек дня не одинаковый для всех клиентов Тинькофф? Всегда был одинаковый. Мне, как и всем остальным, сегодня показывает Fix Price.

----------
Цитата

Pavlos пишет:
А внутрь предложения "проваливались"? А то теперь именно так они активируются, а не когда просто показывают.
----------

Кэшбек дня нужно дополнительно активировать.

----------
Цитата

U2. пишет:
Разве кэшбек дня не одинаковый для всех клиентов Тинькофф? Всегда был одинаковый. Мне, как и всем остальным, сегодня показывает Fix Price.
----------


Он работает так же, как и обычные спецпредложения. Их предоставляем индивидуально.