Новая Ozon Карта

----------
Цитата

goodoff пишет:
Куда это пуш уведомление должно прийти? Приложение МТС? А если оно не стоит? В любом случае Вам нужно это все указать в форме подтверждения личности, чтобы клиент как баран не ждал не пойми чего не пойми куда.
----------



Здравствуйте!
Простите, произошло недопонимание. Для повышения лимитов нет необходимости устанавливать приложение :)
Всё проверили, по информации от мобильного оператора вы не подтверждаете передачу данных. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку. Когда вы получите системное уведомление от МТС - достаточно просто подтвердить ваше согласие, нажав кнопку «Да».

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Добрый день! изображение

Чтобы не возникло недопонимания, уточняем всю информацию в деталях. К сожалению, без номера заказа не сможем проверить, почему 3-D Secure коды не поступают. Будем ожидать уточнения информации, после чего, обязательно всё проверим X
----------

00286718-0022

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Здравствуйте!
Очень жаль, что столкнулись с рядом трудностей изображение

Уточните, пожалуйста, номер заказа, в котором не смогли списать баллы в оплату. Мы обязательно проверим всю информацию по баллам и почему деньги не списываются с Баланса средств.
----------

Номер заказа 16128591-0022.

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Номер заказа 16128591-0022.
----------

Здравствуйте!
Спасибо за предоставленный номер заказа.
Проверили информацию по вашему вопросу.
Приносим извинения, что не смогли оплатить заказ с Баланса средств. К сожалению, по техническим причинам оплата с Баланса средств не предлагается, если в заказе находится Карта Ozon. Мы уже работаем над исправлением и в скором времени всё починим. :oops:
Сейчас вы можете оформить заказ и оплатить с Баланса средств, трудностей возникнуть не должно.
Также проверили, почему баллы Ozon не были списаны в счёт оплаты. К сожалению, минимальная сумма баллов, которые можно использовать в заказе - 50 рублей. Так как у вас на балансе меньше баллов, их пока нет возможности списать.
По доставке, действительно заказ оформлен в пункт выдачи. К сожалению, сейчас трудно сказать почему не оформилась курьерская доставка. Возможно на выбранный адрес доставка с курьером невозможна и была предложена доставка в пункт выдачи. Если снова возникнут трудности при выборе доставки, сообщите, пожалуйста, в чат Ozon.

Здесь написано, что при активации карты на сайте
----------
Цитата

При желании подключите платные уведомления об операциях.
----------

https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/activate/
Ранее представитель писал, что при активации пластиковой карты платные Push и СМС подключены по умолчанию.
Если полностью отсутствуют смарт-устройства и, соответственно, приложения (и пуши), это действительно сработает, и платные смс не будут подключены, или фиг там?
Вообще, много ли в функционалах приложений такого, без чего картой нельзя нормально управлять?

----------
Цитата

Tatiana456 пишет:
Вообще, много ли в функционалах приложений такого, без чего картой нельзя нормально управлять? X
----------


Не заметил ничего, чего нет в вебе.

Здравствуйте.
1. Новая Озон карта, в поддержке Озон карты, видимо робот, ответов по вопросу не смог там добиться... Это норма!?
2. В истории операций, ни на сайте, ни в моб. приложении Озон (подраздел Озонкарта) не видно ничего, кроме данных сентября. Как посмотреть все операции не только за сентябрь, а и за прошедшие месяцы? Интересует в том числе и начисление кешбека за покупки вне Озона (а они были), где посмотреть начисление, как и где всё проверить?

----------
Цитата

AAJ29 пишет:
Как посмотреть все операции не только за сентябрь, а и за прошедшие месяцы?
----------


Там где расходы за сентябрь - сначала нажать стрелку справа вверху - потом нажать стрелку влево (где круговая диаграмма) - будет прежний месяц.
Сам писал в поддержку - они помогли где найти :) Конечно не интуитивно.

----------
Цитата

Tatiana456 пишет:
Если полностью отсутствуют смарт-устройства и, соответственно, приложения (и пуши), это действительно сработает, и платные смс не будут подключены, или фиг там?
Вообще, много ли в функционалах приложений такого, без чего картой нельзя нормально управлять?
----------

Добрый день!
При активации пластиковой Ozon Карты у вас автоматически будет активен тумблер для подключения уведомлений.
Отключить уведомления можно в приложении Банка Ozon, в личном кабинете Ozon на сайте и в приложении Ozon. Перейдите в раздел Ozon Карта, а потом выберите Настройки — Уведомления или перейдите по ссылке: https://finance.ozon.ru/lk/settings?s=notifications и отключите услугу.
Приложение сделано для вашего удобства, но вы можете расплачиваться картой и без него.

----------
Цитата

volk13 пишет:
Там где расходы за сентябрь - сначала нажать стрелку справа вверху - потом нажать стрелку влево (где круговая диаграмма) - будет прежний месяц.
Сам писал в поддержку - они помогли где найти изображение
Конечно не интуитивно.
----------

Да, я уже нашел... Честно говоря, не смог бы, как Вы, внятно объяснить эту процедуру! А поддержка все молчит, не может видимо понять...
зы. Ответили в поддержке, отпиской, не полно. Я им написал, что если им нужен ответ на мой вопрос - пусть у меня спросят. Типа смешно?... но на самом деле грустно.

----------
Цитата

Еком Банк пишет:

Здравствуйте!
В совокупности, по всем 3 категориям не более 1500 рублей в месяц по Любимой категории
----------

Спасибо. А месяц календарный или с 7 по 7 число? Вот за покупку 4 сентября, например, уже выплатили кэшбек 7 сентября. Лимит кэшбэка в месяц эта покупка уменьшила или нет?

Здравствуйте!
Старая карта Озон исчезла, новую открыть не дает, на любую почту ответ - Пользователь с таким email уже существует.
Что делать? Поддержка не работает

----------
Цитата

AAJ29 пишет:
Да, я уже нашел... Честно говоря, не смог бы, как Вы, внятно объяснить эту процедуру! А поддержка все молчит, не может видимо понять...
зы. Ответили в поддержке, отпиской, не полно. Я им написал, что если им нужен ответ на мой вопрос - пусть у меня спросят. Типа смешно?... но на самом деле грустно.
----------

Здравствуйте! :uncap:
Рады, что разобрались и нашли нужную информацию.
Приносим извинения, что ответ от службы поддержки оказался неинформативным и с задержкой.
Учтём все ваши замечания, чтобы в будущем радовать качественным сервисом и исчерпывающими ответами.

----------
Цитата

volk13 пишет:
Там где расходы за сентябрь - сначала нажать стрелку справа вверху - потом нажать стрелку влево (где круговая диаграмма) - будет прежний месяц.
Сам писал в поддержку - они помогли где найти изображение
Конечно не интуитивно.
----------

Добрый день!
Спасибо, что предоставили подробный ответ. Будем работать над оптимизацией процессов и приложения! :pardon:

----------
Цитата

user-20349906778 пишет:
Здравствуйте!
Старая карта Озон исчезла, новую открыть не дает, на любую почту ответ - Пользователь с таким email уже существует.
Что делать? Поддержка не работает
----------

Здравствуйте!
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер любого заказа или адрес эл. почты, которую указываете, проверим информацию.

----------
Цитата

gazolin пишет:
Спасибо. А месяц календарный или с 7 по 7 число? Вот за покупку 4 сентября, например, уже выплатили кэшбек 7 сентября. Лимит кэшбэка в месяц эта покупка уменьшила или нет?
----------

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, полный номер любого заказа для проверки информации.

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Добрый день! изображение

Чтобы не возникло недопонимания, уточняем всю информацию в деталях. К сожалению, без номера заказа не сможем проверить, почему 3-D Secure коды не поступают. Будем ожидать уточнения информации, после чего, обязательно всё проверим X
----------

номер заказа вам был предоставлен. какие-то комментарии будут? на номер стали приходит 3ds коды, которые должны были поступить в момент оплаты. задежка примерно в сутки. на форме оплаты срок жизни 3ds кода обычно 5-10 минут. если вы будете доставлять смс сутками, то пользоваться картой на сайтах, где требуется подтверждение 3ds, будет невозможно. другие смс от вас приходят нормально, например, для привязки карты в мир pay смска с кодом поступила сразу же. так что дело не в моем телефоне или операторе.

----------
Цитата

alexkh пишет:
номер заказа вам был предоставлен. какие-то комментарии будут? на номер стали приходит 3ds коды, которые должны были поступить в момент оплаты. задежка примерно в сутки. на форме оплаты срок жизни 3ds кода обычно 5-10 минут. если вы будете доставлять смс сутками, то пользоваться картой на сайтах, где требуется подтверждение 3ds, будет невозможно. другие смс от вас приходят нормально, например, для привязки карты в мир pay смска с кодом поступила сразу же. так что дело не в моем телефоне или операторе.
----------

Добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию. Мы уже работаем над решением вашего вопроса. Мы обязательно вас проинформируем по результату.

----------
Цитата

gazolin пишет:
Спасибо. А месяц календарный или с 7 по 7 число? Вот за покупку 4 сентября, например, уже выплатили кэшбек 7 сентября. Лимит кэшбэка в месяц эта покупка уменьшила или нет?
----------

У каждого клиента дата начисления кешбэка индивидуальная, можно проверить в личном кабинете. Если у вас расчётный период с 7 по 7, то новый период будет считаться с 7 сентября, то есть покупка за 4 сентября не будет учитываться в лимит кешбэка. Если возникнут вопросы, то пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Служба технической поддержки по факту отсутствует. В чате не отвечают, на телефон аналогично.
По ситуации: через СБП не получается перевести с двух банков (Райфайзен и Альфа). В приложении Озона через покупку сделал покупку денег с карты Альфа банка и тишина. Сделал запрос, сделал подтверждение в Альфа банке. Поступления так и нет. уже час спустя. С карты Альфа банка списали деньги сразу. Видимо нафиг такие скидки от Озона. Сейчас постараюсь через ТП Альфа банка вернуть деньги.