Andreiyarhhh пишет:
Реально кешбек 5% на всё , но не на всё! ----------
Так и не 5% а до 5%. Выше уже приводил пример, что даже при объявленной 5% категории за покупку на 119,99р из-за хитрого начисления КБ получишь не 6р, а 5р обратно, а это 4,167% от покупки а не декларируемые 5%. Так что и тут не "все гладко"... :)
п.с. а поддержка точно самая отвратная из тех с кем довелось общаться (как по срокам ответа, так и по сути). Даже сравнить не с чем...
allusionto пишет: Ксения (Банк Ozon), а тыканье клиенту, письменная безграмотность поддержки, неумение ответить на базовый вопрос и ваш (тут уже) игнор всей этой прелести — тоже «верно»?
это официальная поза банка или поддержка по собственной инициативе ему имидж портит? ----------
Добрый день!
Ни в коем случае не хотела игнорировать ваш вопрос.
Давайте я разберусь в чём дело.
Можете продублировать вопрос здесь или в личных сообщениях?
Andreiyarhhh пишет: Ксения (Банк Ozon), Полностью. разочаровался в банке Озон.
Реально кешбек 5% на всё , но не на всё! Так и начислили кешбек за оплату бизнес-зала аэропорта Пулково по коду МСС 7311. ----------
Здравствуйте!
Как отметили выше, данный МСС-код входит в список ограничений, по которому начисление кешбэка не происходит. Оставляю вам ссылку на полные правила нашей Программы лояльности, на последней странице есть список МСС-кодов исключений: https://ozon.ru/t/BMz56w5.
sergeysvrm пишет:
Так и не 5% а до 5%. Выше уже приводил пример, что даже при объявленной 5% категории за покупку на 119,99р из-за хитрого начисления КБ получишь не 6р, а 5р обратно, а это 4,167% от покупки а не декларируемые 5%. Так что и тут не "все гладко"... изображение
п.с. а поддержка точно самая отвратная из тех с кем довелось общаться (как по срокам ответа, так и по сути). Даже сравнить не с чем... ----------
Будем стараться налаживать работу поддержки :uncap:
Жаль, что у вас сложилось именно такое впечатление о нашем сервисе.
В свою очередь, хочу сказать что я всегда готова помочь разобраться с вашими вопросами.
Вы отметили верно - округление кешбэка происходит в меньшую сторону до рублей.
Добрый день.
Насколько я понял, акция 5% не более 500р в расчетный период, а как этот период узнать ? Начало/конец ?
ЛК пишет, что текущие бонусы будут начислены 23.03, это конец периода ?
Ксения (Банк Ozon) пишет:Добрый день!
Ни в коем случае не хотела игнорировать ваш вопрос.
Давайте я разберусь в чём дело. ----------
давайте :yep: разберитесь) для этого можно было прочитать сообщение целиком, а не просто ткнуть в цитату. (троллите вы или совсем не читали, не важно. и то и другое — НЕ поддержка.)
вернитесь, пожалуйста, к своему сообщению #2087 и прочитайте 2-ю цитату и свой ответ. если так и непонятно, посмотрите скрин в сообщении #2083.
мне с моей стороны интересно: это норм для банка (подобные ответы в чате и игнор жалобы клиента здесь)? хотелось бы лучше понимать возможные ‘перспективы’ использования вашей карты.
Max1969 пишет:
Добрый день.
Насколько я понял, акция 5% не более 500р в расчетный период, а как этот период узнать ? Начало/конец ?
ЛК пишет, что текущие бонусы будут начислены 23.03, это конец периода ? ----------
Добрый день!
Да, верно. Ваш расчетный период заканчивается 23.03. После этого, то есть с 24.03 у вас начинается новый расчетный период, который закончится 23.04.
Ксения (Банк Ozon),
То есть если я только получила карту озон то на первую покупку если я потрачу сразу 10000 руб в Мсс 8021 или Мсс 8011 то получу 500 руб кэшбек рублями, верно ? И далее буду получать 5 процентов выбранной категории но не более 1500 руб в месяц ?
yugran пишет: Ксения (Банк Ozon),
То есть если я только получила карту озон то на первую покупку если я потрачу сразу 10000 руб в Мсс 8021 или Мсс 8011 то получу 500 руб кэшбек рублями, верно ? И далее буду получать 5 процентов выбранной категории но не более 1500 руб в месяц ? ----------
Добрый день!
Да, верно. Как только вы достигните лимита в акции "5% кешбэка вне Ozon", по всем покупкам вне Ozon вы будете получать 1% кешбэка кроме любимых категорий. По ним, кешбэк будет начисляться согласно проценту выбранной любимой категории.
Zarad пишет:
В разделе бонусы есть плашка кешбек, там есть вопросительный знак. Тыкните на него, там есть ответ на этот вопрос ---------- Ерунда там написана, а не ответ на вопрос.
---------- Цитата
Как копится кешбэк?
В течении расчетного периода с 23 по 23 числа каждого месяца. Зачисляется на счет 23 числа.
----------
Вот и пойми в какой платежный период попадает 23-е число. По описанию сразу в оба.
Ксения (Банк Ozon) пишет:
Да, верно. Как только вы достигните лимита в акции "5% кешбэка вне Ozon", по всем покупкам вне Ozon вы будете получать 1% кешбэка кроме любимых категорий. По ним, кешбэк будет начисляться согласно проценту выбранной любимой категории.
Да, верно, не более 1500 рублей за категорию X ----------
опять запуталась
есть 5 процентов на первую покупку - там какой лимит на кэшбек?
и помимого этого - любимые категории - там какой лимит в тот период если есть первая покупка 5 %? и какой лимит в следующий период в повышенных категориях?