Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
GRV71, блокировка не связана с лимитом на операции. Чтобы возобновить пользование картой МТS Cashback Mobile, пожалуйста, обратитесь в офис МТС и предоставьте информацию об источнике происхождения денежных средств.
----------

Уважаемый банк!
Во -первых, я предоставил МТС все выписки с банков, откуда я пополнял счет МТС, но все равно получил отказ. Во-вторых- это что-то новое, чтобы клиент банка, внося свои деньги на свою карту с целью дальнейшего их использования в количествах, далеко меньших установленных лимитов операций по карте- должен отчитаться об источнике их происхождения? Вы просто открестились от проблемы, в очередной раз по привычке свалив на опсоса. Как вы в дальнейшем собираетесь продвигать и развивиать проект по этой карте, если каждый раз при пополнении счета карты( баланса номера) клиенты будут ловить блок от МТС, и должны будут бегать по салонам МТС с бумажками , доказывая, что ты не верблюд? Извините, но ваш проект после этого-мертвый! Похоже МТСу не нужен и не выгоден ваш совместный проект, вот он и ставит постоянно блоки. Две структуры не согласовали все детали, а страдают как всегда клиенты! А МТС давно плевать на своих клиентов, качество обслуживания и обратной связи отвратительное!
Посмотрите , как организован подобный проект у Мегафона! За сколько лет пользования не было никаких нареканий по поводу пополнения баланса в пределах незначительных сумм, на которые я пополнял баланс МТС.

----------
Цитата

GRV71 пишет:
Приехали! это Ноу-Хау МТС- подозрительное пополнение! Это что значит?
----------

Вы не заметили, что слово стоит в кавычках? Я что, оправдываю блокировку счетов при пополнении?
Я не вижу связи блокировки с лимитами. Блокируют и до достижения лимитов, и в то же время система кому-то позволяет провести операций со счета без карты и с картой в сумме больше 40.----------
Цитата

hjackr пишет:
связана. клиент видит лимит заявленный, клиент собирается им воспользоваться, заводит деньги на счет..
----------

Связь, это когда не блокируют до достижения лимита и блокируют при превышении. А тут блок от балды.

----------
Цитата

GRV71 пишет:
но все равно получил отказ.
----------


Чем мотивирован отказ, в какой форме был дан и что хотят дальше?

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
GRV71, блокировка не связана с лимитом на операции. Чтобы возобновить пользование картой МТS Cashback Mobile, пожалуйста, обратитесь в офис МТС и предоставьте информацию об источнике происхождения денежных средств.
----------

MTS Bank,
Вы можете мне гарантировать, что при решении вопроса о снятии блока со стороны МТС у меня больше не будет повторения блока с их стороны, если я буду пополнять карту (лицевой счет) в пределах сумм до заявленного вами лимита 200000? Если да- то тогда стоит деалть дальнейшие телодвижения, если нет- То тогда официально признайте свой проект провальным, мертвым! Интересно , есть ли такие люди, которые смогли воспользоваться заявленным лимитом, и которых не блокнул бы МТС? Ведь тут важна не "легальность доходов", а то , что любой момент возможность операций по карте может быть приостановлена. И какой нормальный клиент после этого будет пользоваться данной картой? Прийдя в магазин за крупной покупкой , он вдруг обнаружит, что денежки для оплаты недоступны. Клиент будет пользоваться другими картами нормальных банков, где сидят адекватные сотрудники СБ.

----------
Цитата

vladsor пишет:
Чем мотивирован отказ, в какой форме был дан и что хотят дальше?
----------

Пишут дословно: "вопрос не может быть решен из-за несоблюдения условий оказания сервиса." Без конкретики каких именно условий.

Вчера в КЦ обещали уже вернуть деньги сегодня (ибо со слов у них все возвраты идут по четвергам).
До сих пор, как и предполагал, денег не наблюдаю...

Призываю всех так или иначе потерпевших писать во все возможные инстанции, только так сообща нам возможно удастся разворошить это осиное гнездо.
Интересно можно ли как-то обратиться в СМИ

В каких банках я только не обслуживался и продолжаю обслуживаться, но "такого" не наблюдал нигде...

----------
Цитата

GRV71 пишет:
... вопрос не может быть решен из-за несоблюдения условий оказания сервиса.
----------


При этом, как понимаю, предлагается просто так деньги подарить оператору? Забывая про Право уйти:
----------
Цитата

Абонент может отказаться от услуг оператора, прекратив действие договора, - рассказывает пресс-секретарь МТС в Самарской области Мария Елуферьева. - Для этого необходимо произвести все расчеты с оператором. Затем - подать соответствующее заявление в любом отделении сотовой компании. Оставшаяся разница между оплаченной суммой и стоимостью оказанных услуг возвращается абоненту на основании соответствующего заявления
----------

bessochi, вы можете иметь обе карты. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения. Проведем проверку.

vladsor, блокировка может быть установлена по инициативе сотового оператора, если какие-либо операции рассчитаны как подозрительные.

Vovannih, закрыть карту можно в приложении МТС Банк.

SergD1, мы делаем все возможное, чтобы денежные средства были возвращены как можно скорее. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
по инициативе сотового оператора, если какие-либо операции рассчитаны как подозрительные X
----------

у вашего сотового оператора съехала крыша, и вашим продуктом нормально не попользоваться, доведите это уже до его сведения

GRV71,

"обратитесь в офис МТС и предоставьте информацию об источнике происхождения денежных средств."

напомните, о какой сумме идет речь?

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
vladsor, блокировка может быть установлена по инициативе сотового оператора, если какие-либо операции рассчитаны как подозрительные.
----------

Пополнение своего баланса является подозрительной операцией?

----------
Цитата

SergD1 пишет:
Вчера в КЦ обещали уже вернуть деньги сегодня (ибо со слов у них все возвраты идут по четвергам).
До сих пор, как и предполагал, денег не наблюдаю...
----------

МТС всегда всё решает очень медленно. Нужно радоваться, если вообще проблема решится.
У меня была проблема, которую в МТС и МТС банке не могли решить полтора года. И она так бы и осталась нерешённой, если бы я сама случайно не нашла решение.
----------
Цитата

SergD1 пишет:
Призываю всех так или иначе потерпевших писать во все возможные инстанции, только так сообща нам возможно удастся разворошить это осиное гнездо.
Интересно можно ли как-то обратиться в СМИ
----------

Тут наша проблема со списанием средств по неуспешным операциям уже мало кому интересна. Сейчас на повестке другая проблема - массовые блокировки.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
блокировка может быть установлена по инициативе сотового оператора, если какие-либо операции рассчитаны как подозрительные.
----------

А презумпцию невиновности у нас разве отменили? Раз считаете оперцию подозрительной- объявите какую именно и предъявите обоснования подозрений. А то получается налицо мошеничество ( обман, введение в заблуждение клиента путем злоупотребления доверием). И объясните, какое отношение МТС имеет к покупкам, которые осуществляются через МТС Банк путем данной карты? Задача МТС- дать списать деньги МТС Банку с баланса. И МТС может посчитать за "подозрительную" только операцию по пополнению лицевого счета. Как , каким образом тогда нужно пополнять баланс, чтобы операция была "неподозрительной"? Налицо "злоупотребление правом", и в интернете встречались уже судебные дела в отношении МТС по этому поводу не в пользу последнего.

----------
Цитата

Profitessa пишет:
Сейчас на повестке другая проблема - массовые блокировки.
----------

Полагаю, МТС не готов был к введению данной карты, на них свалилось много транзакций в виде пополнений счета и списаний в счет оплаты покупок по данной карте. Они не успевают (или не хотят успевать, привыкли работать медленно) обрабатывать транзакции, и ничего умнее не придумали,как блокировать симки, отмазавшись "подозрительностью операций". Позор!

----------
Цитата

GRV71 пишет:
Они не успевают
----------

Я думаю, они свои акции выкупают на наши деньги. :D