Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Behc пишет:
На прошлой неделе писали тоже самое. Сколько вам надо для уточнения времени, месяц? Обозначьте сразу срок.
----------

Точный срок, увы, не подскажем. Как будет результат, сразу же огласим.

vmaloy86,

Небольшой оффтоп. Не пользуйтесь Яндексом для трансферов альфы. Они почти всегда бьют крупные суммы на 2 части. Я для себя выбрал Ситимобил, так как у них есть внутренний кэшбек баллами за такси начиная с уровня комфорт 10%

----------
Цитата

Мыша пишет:
здесь я сообщаю информацию остальным премиальным клиентам Тинькофф, чтобы они понимали отношение банка к ним.
А насчет того, как получить премиум. У кого-то это 24 тысячи в год абонплата (как вы 8 насчитали - не знаю). У кого-то бесплатно за большие вклады. Но ни первый вариант, ни второй не дает банку права не исполнять свои обязательства
----------


Отношение банка многие понимают и без Ваших громких слов.

А выглядит это все по-другому, как в ресторане подкинув муху в тарелку, требуют бесплатного обслуживания.

8000 тысяч это самый дешевый вход в премиум ТКС.

И мне до сих пор не понятно, что дает лично Вам этот премиум, чтобы так про него кричать, "я премиум клиент", "оценить качество премиум обслуживания" и т.д.

В Альфе с премиум, все намного понятнее, все можно посмотреть, пощупать и проверить лично.

----------
Цитата

Asteroid1507 пишет:
vmaloy86,

Небольшой оффтоп. Не пользуйтесь Яндексом для трансферов альфы. Они почти всегда бьют крупные суммы на 2 части. Я для себя выбрал Ситимобил, так как у них есть внутренний кэшбек баллами за такси начиная с уровня комфорт 10%
----------


В условиях трансфера не указано, что надо не пользоваться Яндекс. Написано любое такси. Я честно уехал в аэропорт, а возместили только 50%, за остальное потребовали второй трансфер, хотя сумма поездки чуть больше 1000 была.
Не хочу устанавливать ни Убер, ни Максим, ни Ситимобил, меня Яндекс устраивает.

vmaloy86, Согласен, но альфа не может отвечать за действия Яндекса. Что кассется других приложений - дело хозяйское, впрочем, тут и не место для этой дискуссии :)

----------
Цитата

Мыша пишет:
Тинькофф сам прорекламировал бесплатную связь для премиальных клиентов. Назвался груздем - изволь обеспечить
----------
Да будет вам симка. Но позже. Сроки не оговорены.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Да будет вам симка. Но позже. Сроки не оговорены.
----------


Все, что и следовало сказать ПБ по этому поводу Мыши. Как я понял, симку ей предоставят, но 26 числа. В чем Банк виноват, что муж Мыши уезжает 26 числа в Европу? Раз вопрос с получением 1 Гб за бугром настолько принципиален, то поездку вполне можно отложить на 1 день.

Речь о том, что банк как раз сказал, что будет решать свои проблемы минимум до 1 декабря. К чему передергивания?

И странно - Тинькофф банк почему-то не может ответить, а что за такие технические проблемы у него возникли

А я как раз поддержу Мыша , пока нас не коснулось мы все помалкиваем или начинаем давать советы обиженному - это наш менталитет , каждый сам за себя , рассуждать о том сколько заплатил или что сделал за тариф Премиум , мало или много ? какая разница ? либо это Премиум либо обычный клиент , что больше подходит у Тинькова. Премиум - второй день звоню по премиальному номеру , каждый раз поднимают трубку испуганные мальчики , с трудом отвечают на вопросы , ПМ вообще не найти , зачем тогда хорохорится что ко мне прикреплен ПМ , ключевое ПЕРСОНАЛЬНЫЙ , второй день поймать эту Персоналку не могу. Вообщем не тот стал Тинек что был 2 года назад , не тот .Раньше в других банках всегда говорил , поучитесь как надо работать с клиентами у Тинькова , теперь говорю поучитесь как надо работать у ПБ МКБ. Кстати про Премиальность , вчера в банкомате КЕБа хотел снять наличные картой Блэк Метал , в результате не карты , не денег , и сколько этот вопрос будет решаться ? как Премиалу 10 дней , браво , банкомат стоящий в банке с ежедневной инкасацией - 10 дней ? Ну а че , я же Премиальный , там бабло заморозили , здесь , подумаешь , может это у меня последние деньги. Еще раз банкомат не выдаст обратно вашу карту с деньгам , больше заказывать не буду, да вообще отпишусь от вашего Премиума , потому как разницы вообще не вижу . А вообще конечно надо писать в НР и не мне одному а многим , что поддержка стала никакая , проблемы решаются с трудом , может там кто повыше читает ? хотя вряд ли. Советчиком куда мне идти , что делать - сразу отправляю в Игнор , так что не напрягайтесь
Совсем забыл добавить , карту которую сожрал банкомат заблок., и назначили получение новой карты на сегодня -утро , но ближе к обеду в больнице скончалась мама , и сегодня утром мне нужно было лететь в больницу , перезваниваю в Тиньков и говорю так и так , получение переносите на вечер - да, хорошо , с 18-20 часов , в 10-00 утра звонок , курьер карту привез , парня просто пожалел , принял , говорит нет никакого комментария к доставке , что у вас там за д.....ы сидят ? Звонок послушайте

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А я как раз поддержу Мыша , пока нас не коснулось мы все помалкиваем или начинаем давать советы обиженному - это наш менталитет , каждый сам за себя , рассуждать о том сколько заплатил или что сделал за тариф Премиум , мало или много ? какая разница ? либо это Премиум либо обычный клиент , что больше подходит у Тинькова. Премиум - второй день звоню по премиальному номеру , каждый раз поднимают трубку испуганные мальчики , с трудом отвечают на вопросы , ПМ вообще не найти , зачем тогда хорохорится что ко мне прикреплен ПМ , ключевое ПЕРСОНАЛЬНЫЙ , второй день поймать эту Персоналку не могу. Вообщем не тот стал Тинек что был 2 года назад , не тот .Раньше в других банках всегда говорил , поучитесь как надо работать с клиентами у Тинькова , теперь говорю поучитесь как надо работать у ПБ МКБ. Кстати про Премиальность , вчера в банкомате КЕБа хотел снять наличные картой Блэк Метал , в результате не карты , не денег , и сколько этот вопрос будет решаться ? как Премиалу 10 дней , браво , банкомат стоящий в банке с ежедневной инкасацией - 10 дней ? Ну а че , я же Премиальный , там бабло заморозили , здесь , подумаешь , может это у меня последние деньги. Еще раз банкомат не выдаст обратно вашу карту с деньгам , больше заказывать не буду, да вообще отпишусь от вашего Премиума , потому как разницы вообще не вижу . А вообще конечно надо писать в НР и не мне одному а многим , что поддержка стала никакая , проблемы решаются с трудом , может там кто повыше читает ? хотя вряд ли. Советчиком куда мне идти , что делать - сразу отправляю в Игнор , так что не напрягайтесь
Совсем забыл добавить , карту которую сожрал банкомат заблок., и назначили получение новой карты на сегодня -утро , но ближе к обеду в больнице скончалась мама , и сегодня утром мне нужно было лететь в больницу , перезваниваю в Тиньков и говорю так и так , получение переносите на вечер - да, хорошо , с 18-20 часов , в 10-00 утра звонок , курьер карту привез , парня просто пожалел , принял , говорит нет никакого комментария к доставке , что у вас там за д.....ы сидят ? Звонок послушайте
----------

Извините за эту ситуацию, все детально проверим и позднее вернемся с комментарием.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
вчера в банкомате КЕБа хотел снять наличные картой Блэк Метал , в результате не карты , не денег , и сколько этот вопрос будет решаться ? как Премиалу 10 дней , браво , банкомат стоящий в банке с ежедневной инкасацией - 10 дней ?
----------


не защищаю ТБ, но некоторые банки вообще не отдают чужие карты, задержанные в своих банкоматах. Сразу говорят - можете перевыпускать в своем банке на новую. Так что тут еще не самая плохая ситуация, тем более что можно выпустить в приложении виртуалку и пользоваться ей с телефона/часов дальше на время разбирательств

----------
Цитата

aerolog пишет:
Раз вопрос с получением 1 Гб за бугром настолько принципиален, то поездку вполне можно отложить на 1 день.
----------


кому сильно принципиально оставаться на связи в поездке - в такой ситуации найдут другой, более гарантированный, вариант.

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
ому сильно принципиально оставаться на связи в поездке - в такой ситуации найдут другой, более гарантированный, вариант.
----------


Так дело даже и не в связи -- тут речь о каком-то гигабайте. По моему опыту, этого хватает на 2, максимум, 3 дня в Европе. Вообще ни о чем. Поэтому стоило ли разводить тут это плач Ярославны на 5 страниц? Бывают различные косяки у Тинькова, но устраивать по каждому поводу истерику не совсем разумно. 99 % вопросов всегда так или иначе решаются.

Проблема в том, что тинькофф банк в рамках подписки Тинькофф премиум не исполняет обязательства перед клиентом

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А я как раз поддержу Мыша , пока нас не коснулось мы все помалкиваем или начинаем давать советы обиженному - это наш менталитет , каждый сам за себя , рассуждать о том сколько заплатил или что сделал за тариф Премиум , мало или много ? какая разница ? либо это Премиум либо обычный клиент , что больше подходит у Тинькова. Премиум - второй день звоню по премиальному номеру , каждый раз поднимают трубку испуганные мальчики , с трудом отвечают на вопросы , ПМ вообще не найти , зачем тогда хорохорится что ко мне прикреплен ПМ , ключевое ПЕРСОНАЛЬНЫЙ , второй день поймать эту Персоналку не могу. Вообщем не тот стал Тинек что был 2 года назад , не тот .Раньше в других банках всегда говорил , поучитесь как надо работать с клиентами у Тинькова , теперь говорю поучитесь как надо работать у ПБ МКБ. Кстати про Премиальность , вчера в банкомате КЕБа хотел снять наличные картой Блэк Метал , в результате не карты , не денег , и сколько этот вопрос будет решаться ? как Премиалу 10 дней , браво , банкомат стоящий в банке с ежедневной инкасацией - 10 дней ? Ну а че , я же Премиальный , там бабло заморозили , здесь , подумаешь , может это у меня последние деньги. Еще раз банкомат не выдаст обратно вашу карту с деньгам , больше заказывать не буду, да вообще отпишусь от вашего Премиума , потому как разницы вообще не вижу . А вообще конечно надо писать в НР и не мне одному а многим , что поддержка стала никакая , проблемы решаются с трудом , может там кто повыше читает ? хотя вряд ли. Советчиком куда мне идти , что делать - сразу отправляю в Игнор , так что не напрягайтесь
Совсем забыл добавить , карту которую сожрал банкомат заблок., и назначили получение новой карты на сегодня -утро , но ближе к обеду в больнице скончалась мама , и сегодня утром мне нужно было лететь в больницу , перезваниваю в Тиньков и говорю так и так , получение переносите на вечер - да, хорошо , с 18-20 часов , в 10-00 утра звонок , курьер карту привез , парня просто пожалел , принял , говорит нет никакого комментария к доставке , что у вас там за д.....ы сидят ? Звонок послушайте
----------


Ранее связались с вами, чтобы сориентировать по ситуации. В плане оспаривания операций мы к Премиальным клиентам относимся максимально чутко и лояльно. Даже если бы вы не обратились на форум, мы бы всё равно на следующий день досрочно зачислили средства. Скорость обработки в вашем случае не связано с сообщением на форуме.

Также проверили консультации сотрудников. 24.11.2020 в 14:25 вы попросили перенести встречу на более поздний интервал. По умолчанию в регионе только один интервал: с 10:00 до 19:00. Сотрудник не оставил комментарий для представителя. В таком случае доставку в нужный интервал не гарантируем. Ошибку подтверждаем. С сотрудников беседу провели, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Других ошибок в консультациях не было. Сотрудники действовали корректно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Даже если бы вы не обратились на форум, мы бы всё равно на следующий день досрочно зачислили средства
----------

Однако почему то я не услышал такого ответа от вашего сотрудника , а услышал конкретную дату 05.12----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Других ошибок в консультациях не было. Сотрудники действовали корректно.
----------

А я с этим спорю ?

Может не совсем в тему, но премиальщикам Брокера подогнали бесплатные поездки через Wheely, чему я был приятно удивлен :uncap:

Dlinn83,


Дайте ссылку!

Это появилось в приложении как рекламка. Не знаю где это на сайте закопано. Ссылку надо у ПБ просить. И скриншот не добавляет, пишет что большой файл. Там основное условие депо от 6млн.