Моя страница

11 апреля 2018 в 18:11

Премиум от Тинькофф

ТКС выкатил 2 новые карты.
По обеим:
Персональный менеджер
Консъерж
Страховка на всю семью (до 5 чел)
Бесплатное обслуживание при остатках на р/с, депозитных, брокерских счетах от 3 млн
2 прохода в месяц в бизнес залы

По дебетовой Блек
Увеличен лимит пополнения и снятия до 500к
Потолок КБ 30к, а не 3к как у обычной
и 6% годовых начисляется на любой остаток

По АА Блек:
Убран шаг 3к миль при списании.

В принципе, все.

11357

714

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (5729)

user798696584703

25 марта 2022 в 12:23

----------
Цитата

evg.konkov пишет:
Уважаемый ПБ!
Что происходит? начиная с 9 марта я пытаюсь закрыть вклад в долларах, чтобы снять деньги и сделать перевод на свою валютную карту юнионпэй.
закрытие вклада в приложении не исполняется. менеджер персональный у меня исчез месяц назад и новый так и не назначен. оператор в чате сказал, что заявку нужно заново сделать. сделал, никакого результата. даже в истории операций не отражается. сегодня оператор зачем то мне звонил, так как вклад закрыть можно только по телефону отвечая на вопросы. пообещал, что в течение 10 минут деньги зачислят на счет карты. и опять ничего... Оператор в очередной раз рассказывает про технические сложности с закрытием вклада... с 9 марта по 21 марта нет возможности сделать себе перевод!
----------

Здравствуйте. По техническим причинам вы не могли закрыть вклад. Консультации давали верно, за исключением консультации по SWIFT переводу, вам не сообщили, что при переводе себе можно вложить любой документ, чтобы перевод прошел. Простите, пожалуйста.

Вклад закрыли, начислили бонус в качестве подарка.

Ответить

user798696584703

25 марта 2022 в 12:38

----------
Цитата

skydim пишет:
Добрый день.
Очень расстроила новость о том, что скоро персональных менеджеров не будет. Для меня наличие ПМ критично. В связи с этим принял решение отказаться от премиум обслуживания.
Прошу вас мне, пожалуйста, помочь в следующих вопросах:
1. Отключить подписку Премиум.
2. Перевести мою карту Блэк металл на обычный тариф 6.2 Блэк без абонентской платы. Оставив карту в металле с текущим номером. Я в свое время уже платил 5000 руб. за сохранение карты, надеюсь, ещё раз брать с меня эту плату вы не будете.
3. Отменить заявку на карту и закрыть карту *7293 S7 BE, одобренную сегодня вечером.
Спасибо
----------

Здравствуйте.

Ранее связались с вами и все обсудили.

Ответить

user798696584703

25 марта 2022 в 14:54

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
Здравствуйте.

Есть какая-либо информация, почему ваши swift платежи возвращаются обратно?
----------

Добрый день.

С нашей стороны проблем нет.

Причина возврата банком-получателем указана: «Внутренняя политика Украина/Россия». Платеж был возвращен из-за внутренней политики самого банка получателя.

Ответить

user798696584703

25 марта 2022 в 15:42

----------
Цитата

olgaju пишет:
Кстати сегодня, когда биржа не работает и сумма фиксирована спросила у Олега, как советовали в ВК, спросить сколько денег на всех счетах, я спросила только " сколько денег на брокерском счету" Олег не знает , и послал к оператору изображение

----------

Здравствуйте.

Навык Олега «Сколько всего денег?» не показывает деньги на брокерском счете, ИИС и инвесткопилке. Поэтому бот предложил обратиться в чат поддержки. Будем его дорабатывать.

Ответить

user798696584703

25 марта 2022 в 16:59

----------
Цитата

taunta пишет:
Лучше все таки мне кажется раздельные карты… так что ждем Мир Суприм и Юнион Пэй.

Вопрос к ПБ … если я привяжу карту Мир к своему счету в USD, я смогу оплачивать на зарубежных сайтах товары и услуги в USD?
Имеются в виду, разумеется, сайты, где карты Мир принимаются к оплате, скажем Туркиш Эрлайнз … Алиэкспресс….
----------

Добрый день.

Вы можете совершать оплату в различных валютах, в странах, где принимают Мир, с нашей стороны ограничений нет.
Что касаемо конвертации - в момент авторизации мы замораживаем ориентировочную сумму по нашему актуальному курсу.
При получении клиринга мы конвертируем сумму в рублях в валюту счета клиента.

Ответить

user798696584703

25 марта 2022 в 18:44

----------
Цитата

Begemot73 пишет:
Обратил внимание что у меня число проходов почему-то снизилось до 2, хотя сумма счетов существенно превышает 3 млн.
И в приложении не нашел даже закладки с информацией по Premium преимуществам )

Тинькофф, что это значит?)
----------

Здравствуйте.

Простите, за задержку с ответом здесь, видим, что с вами уже связались и предоставили два бесплатных прохода в бизнес зал на март. Проблему отображения подписки еще исправляем, в ближайшее время решим этот вопрос.

Ответить

user798696584703

25 марта 2022 в 18:45

----------
Цитата

goodoff пишет:
А вот не помешало бы раскрыть. Я например, извините за выражение, задолбался регулярно выбивать недостающие 2 прохода (те что положены для остатка выше 3 млн. р.) для себя и для жены. Несмотря на то, что сумма никогда не опускается ниже 3 - каждый месяц разная картинка происходящего: то 4, то 2 прохода. А когда начинаешь выбивать эти проходы через чат - они их добавляют не меньше недели - такое ощущение, что из каких-то недр их выколупывают или целое расследование проводят, куда в очередной раз 2 прохода подевались... В Марте снова 2 прохода. ПБ, жду недостающие на моем счете и счете жены + компенсацию за доставление неудобств на регулярной основе.
----------

Здравствуйте.

По техническим причинам остаток на вкладе не учитывается для подсчета проходов, простите, за это.
Увеличили количество проходов в бизнес зал по программе Lounge Key в марте с 2 до 4.

Ответить

Frozen-boy

25 марта 2022 в 23:12

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Причина возврата банком-получателем указана: «Внутренняя политика Украина/Россия». Платеж был возвращен из-за внутренней политики самого банка получателя.
----------

вот только я писал, что возврат пришел от другого банка, а не от банка-отправителя. Вы не очень внимательны( Давайте тогда выясним, что за банк отправитель возврата? Я вообще про него первый раз слышу

Ответить

user798696584703

26 марта 2022 в 00:21

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:

вот только я писал, что возврат пришел от другого банка, а не от банка-отправителя. Вы не очень внимательны( Давайте тогда выясним, что за банк отправитель возврата? Я вообще про него первый раз слышу
----------

Уточним эту информацию и вернемся.

Ответить

taunta

26 марта 2022 в 08:14

Приятель переводил на счет супруги в Португалии, вернулось с такой же припиской от банка-корреспондента (австрийский Райф).

Ответить

Frozen-boy

26 марта 2022 в 11:11

----------
Цитата

taunta пишет:
Приятель переводил на счет супруги в Португалии, вернулось с такой же припиской от банка-корреспондента (австрийский Райф).
----------

тоже, кстати, райф получатель (но в Германии)

Ответить

AlexanderGreat

26 марта 2022 в 22:57

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
При поступлении перевода в валюте мы не можем зачислить его сразу, мы ждем выписку от корреспондента, для дальнейшего зачисления на счет клиента. Раньше этого перевод мы не можем зачислить.

Отправили вам компенсацию за неудобство.
----------

компенсацию получил.
но все же заострю внимание на то, что свифт-перевод был зачислен в воскресенье. Вы хотите сказать, что получили выписку от немецкого корреспондента в воскресенье, серьезно?

Ответить

user798696584703

27 марта 2022 в 01:56

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
компенсацию получил.
но все же заострю внимание на то, что свифт-перевод был зачислен в воскресенье. Вы хотите сказать, что получили выписку от немецкого корреспондента в воскресенье, серьезно?
----------

Уточним этот момент и позже дадим комментарии.

Ответить

evg.konkov

27 марта 2022 в 10:13

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вклад закрыли, начислили бонус в качестве подарка.
----------

Здравствуйте!
Все действительно сделали, менеджер связался, бонус начислили и судя по всему льготное обслуживание подключили на месяц или два!
Спасибо!

Ответить

grapewine

28 марта 2022 в 11:49

Появилась ясность - как снять валюту по курсу ЦБ (превышение 10к)?

Ответить

user798696584703

28 марта 2022 в 12:42

----------
Цитата

grapewine пишет:
Появилась ясность - как снять валюту по курсу ЦБ (превышение 10к)?
----------

Снять в валюте более 10 000 долларов сейчас не получится.

Ответить

grapewine

28 марта 2022 в 19:11

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Снять в валюте более 10 000 долларов сейчас не получится X
----------

вы невнимательно прочли. 10к уже сняты, когда остальные доллары вы дадите снять рублями по курсу ЦБ?

Ответить

user798696584703

28 марта 2022 в 19:26

grapewine, вы можете снять только 10 000$ до 9 сентября 2022. Если вклад был в другой валюте, банк переведет сумму в доллары.

Остальное вы можете оставить на своем счете или получить в рублях по рыночному курсу на день выдачи.

Мы не знаем, какую сумму можно будет снять наличными после 9 сентября 2022, это зависит от разных факторов.

Ответить

taunta

28 марта 2022 в 20:55

В расшифруйте пожалуйста, что в вашем понимании «по рыночному курсу на день выдачи» ?

Ответить

aerolog

29 марта 2022 в 07:17

----------
Цитата

taunta пишет:
В расшифруйте пожалуйста, что в вашем понимании «по рыночному курсу на день выдачи» ?
----------

Центробанк уже давал пояснение, что "рыночный курс" -- это курс Центробанка.

Ответить

Показать еще (5608)